Instagram是繼Facebook後另一個熱門社群平台，甚至於如果品牌目標受眾以年輕族群為主，IG行銷更是一個必須立即切入的重要行銷工具。社群行銷原先本質就是建立於「關係」上，因此同類型受眾會因為群聚逐漸匯集在特定社群聚落上，依據年齡產生慣用社群差異，是社群行銷常態。
分析台灣目前社群平台現況，28-45歲族群大多都聚集於Facebook跟PTT，而25歲以下年輕族群則以Instagram跟Dcard為主，如果企業還在固守前者，想著觸及到年輕族群，即便粉絲及追蹤者皆有增加，也未必具有行銷價值。
平台轉換，行銷邏輯當然也要跟著轉換，這是相當多人操作IG行銷時都容易落入盲點。即便都是社群平台，但Instagram從操作方式到運作模式都與Facebook有著即大不同；雖然在FB收購IG後，兩個平台逐漸同步化，一些例如分享、限時動態功能都慢慢雙平台功能相近，但建立於使用者習慣上差異，還是企業切入IG行銷必須了解重點。
真要談Instagram近期最值得關注功能更新，無非就是主題標籤（hashtag）追蹤功能開放。不同於Facebook，Instagram用戶對於hashtag功能依賴性較高，較習慣透過主題標籤進階追蹤各項內容。切入這項功能更新，就可能進一步改善Instagram在機制上造成行銷不便──由於用戶首頁只會出現追蹤內容，因此難以觸及陌生受眾。
那麼針對Instagram開放主題標籤追蹤，企業應該如何切入，除了提高觸及陌生受眾機會外，更進一步深化既有追蹤者經營呢？先學會借力，再搞懂施力，就能善用hashtag做行銷！
- 捕捉熱門標籤，從借勢觸及更多陌生受眾
主題標籤追蹤功能開放，勢必會讓許多會將社群平台做為資訊收集工具之用戶成為重度使用者；此功能就類似於「興趣」收藏，透過追蹤各種主題標籤，讓用戶可以觸及一些自己尚未追蹤過，來自世界各地有趣內容。
理解這些用戶行為路徑後，企業只要透過捕捉出正確主題標籤，將其應用於內容上，就有可能觸及到一些尚未追蹤品牌Instagram，卻可能是有效消費者之用戶。
然而在使用此功能時，也要特別注意不能落入為了使用而使用盲點。
首先，熱門主題標籤勢必能為企業觸及到更多潛在陌生受眾，但熱門不單單只是追蹤者眾，使用者其實也會高於其他主題標籤；因此借勢使用這些標籤，最後可能反而落入紅海迷思當中，對企業而言也未必能分得多少好處，還可能反而接觸到一些沒有行銷價值的海外用戶，最後反而讓效益淪為空有KPI，無法轉換效益。
最正確應用思維，應該是透過用戶觀察及資料收集，找出那些未必熱門但有效消費者都慣用之「中文主題標籤」，如此作法不但可以避開觸及過多國外用戶問題，還可能避開高競爭標籤，更有效接觸到特定社群圈。
另外，使用主題標籤進行IG行銷，也要特別注意這些標籤與品牌所切入商品服務屬性是否相近，又或者內容本身是否符合主題呈現。否則最後即便觸及到有效受眾，也可能會被當成廣告，反而有損陌生消費者對品牌觀感。
- 建立各項獨特標籤，讓追蹤者不漏接感興趣內容
除了上述觸及陌生消費者作法外，透過主題標籤追蹤功能，品牌更應該學會結合內容行銷思維，建立各種「品牌特有」主題標籤，透過內容策展邏輯進行IG行銷。
特別是Instagram是個以相片為主的社群平台，利用影像可以切入內容策略可以相當多變，包含IG除了相片外還有影片功能，今日也有許多如小影等外部APP都可串連Instagram，建立各種有趣內容優化IG行銷。
不同於觸及陌生消費者之策略，面對已追蹤品牌Instagram的既有受眾，應該從另一種思考邏輯來切入。比起觀察他們都熱中哪些主題標籤，不如思考他們都熱愛哪些主題內容，再建立主題內容關鍵字做為標籤，鼓勵這些追蹤者主動追蹤這些議題。
此作法一直都是IG行銷重要操作概念，只是過去如此作法是將特有主題標籤當做是分類功能，當受眾對於某些內容感興趣時，可以進一步「追」更多延伸資訊。來到今日，透過主題標籤追蹤功能開放，更能更直接將內容投放到用戶首頁，讓效益更放大。
透過後台觀察，企業是否都發現那些內容收藏者特別多呢？無論是自品牌還是他品牌，從借勢到造勢，讓品牌進入年輕消費者生活，可能比你想像還要容易！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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