臉書行銷是相當多電商品牌今日推廣產品及導購重心，透過Facebook廣告除了可以測試購買受眾群體外，更能依據廣告狀況將預算集中在正確受眾上，減少廣告成本消耗。
透過鎖定受眾集中預算，結合數位行銷本身投入成本就叫傳統媒體廣告來得低許多等優勢，單就電商行銷而言，為相當多企業創造驚人獲利。然而，優勢存在自然也會引起相當多有心人士想從中分一杯羹，近期就出現許多人透過臉書行銷及臉書廣告銷售商品，然而當消費者購買並收到商品後，卻發現實品與網頁展示相差許多。
當消費者因為發現商品不符想要循網購管到退貨時，困難重重還只是小事，更可能除了宅配公司資料外，完全查不到任何賣家資訊，提供聯繫方式通常只有mail，寄信過去更很難取得回應。
上述案例層出不窮，也造成越來越多消費者對臉書廣告產生反感，首當其衝無非就是本來就透過One Page銷售頁做電商行銷工具的選品店品牌，又或者本來就是只有少數甚至單一商品之商家，自然容易被視為詐騙而影響廣告效益。
針對臉書行銷詐騙銷售行為逐漸氾濫，企業在銷售頁規劃上究竟該如何因應？嘗試著從更多元著陸頁思維切入，結合臉書行銷本身原有社群經營優勢，善用社群電商邏輯，就能利用品牌力扭轉詐騙購物帶來問題！
- 從官網架構切入著陸思考，結合素材規劃提高品牌力。
對品牌來說，即便今天產品線相當少甚至於只有一兩件產品，建立品牌官方網站也是必要。官網或官方商城除了是銷售通路外，更是能代表官方特性之平台。
所謂官方網站，更必須要有基本架構存在，目的便是要與目前詐騙購物常用One Page銷售頁做區隔。所謂基本架構，主要便是在商品著陸頁外，依據產品類別及數量多寡，最好還能另外設置目錄頁；透過商品銷售頁、目錄頁區隔，除了可有效區隔動線外，更可透過層級、麵包屑建立內部連結，落實搜尋引擎優化（SEO）。
除此之外，任何官方商城該有元素，無論是品牌簡介、聯繫方式、退換貨規定及臉書行銷、LINE@等社群客服聯繫管道都必須要附上。這些看似只是溝通，聯繫資訊是為了讓消費者對產品感興趣時，可以諮詢線索或聯繫官方，建立信任及安心。
其次，針對著陸頁內放置素材，要盡可能表現出與一般詐騙購物銷售頁有所差異化。除了商品特色、優勢、對消費者生活改善及各界推薦等基本內容外，針對產品開發過程提出一些闡述，透過商品開發表現，更能還原產品原生歷程。
拍攝商品實際使用影片、尋找部落客實際使用產品，透過真實商品應用呈現，並將這些素材放置於著陸頁當中，自然可以降低消費者對於詐騙購物所存在質疑。
- 整合臉書行銷工具，用人味優化消費者信任。
臉書行銷是今日電商行銷流程當中不可或缺一項工具，除了作為廣告推播工具外，建立於社群平台之特性更該成為品牌經營重點。當消費者瀏覽了商品，連結回粉絲專頁後，倘若還是看到一堆商品介紹、推廣訊息，又該如何對品牌產生好感及信任？
特別是今日臉書行銷相當重視功能──粉絲專頁Messenger，對於一般用戶來說就是直接聯繫品牌管道，企業必須懂得妥善使用，甚至於產品銷售頁植入私訊連結，鼓勵對產品有問題之消費者主動與官方進行聯繫。當品牌可以取得這些消費者聯繫，除了能透過訊息促購，直接引導消費者購買、協助下單外，更可發揮私訊收件夾標籤功能，建立基本CRM機制。
關鍵在於利用這些臉書行銷工具整合，除私訊客服外結合平日粉絲團經營工作，透過內容讓消費者感受品牌本身存在，更可逐漸提昇其購買信任。
今日相當多新創品牌，不單單只是不具有知名度，當販售產品還不具獨特優勢或功能特色時，白牌本身就是極大劣勢。這個時候除了布局網路口碑及各種可搜尋資訊，讓每一個著陸頁都能提昇消費信任外；當消費者找上官方平台，銷售頁外如臉書行銷等機制是否都能表現出商品服務以外的品牌「人味」，讓受眾都感受到品牌背後真實互動存在，自然能協助品牌擺脫詐騙購物陰影，讓消費者可以真正買得更安心！
撰文者／銀河數位行銷領航員
您有行銷的需求嗎？在尋找專業的行銷公司嗎？
銀河互動網路 是您最佳的選擇！
．深耕超過20年，引領台灣網路行銷市場
．成就上千件行銷成功案例，客戶橫跨各產業
．專業團隊提供全方位的協助
．豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務
服務項目：
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等
