電商行銷容易給人認為是透過線上商城建立進行商品銷售，事實上不單單只談B2C零售，實體商家透過線上將消費者引導到線下消費的O2O模式，也屬於電商行銷一種。過去，實體商家有時利用團購行銷來增加品牌能見度，以期望透過初客數量提昇，增加後續品牌營運利基。然而，為何最後這些以O2O票券為產品主軸之團購網都一一消失了呢？
團購行銷沒落及負面化，讓相當多人質疑此行銷模式，但事實上並非事團購模式存在問題，而是實體商家並沒有認真思考O2O該如何進行，以至於最終只是導入了一些無效受眾，空忙一場後只是空歡喜。
無論是本身曾透過團購行銷切入電商行銷的實體商店經營者，又或者消費者曾經購買過團購票券，應該對於此行銷模式皆不陌生。團購行銷為何無效化？原因便出在受眾本身就存在相當大問題。
團購網切入利基，主要在於將線上陌生消費者引導到店進行初次消費之O2O行銷環節。多數店家選擇釋出優惠，甚至次不惜賠錢以團購行銷模式切入電商行銷，無非都希望多接觸一些潛在消費者，期望透過利潤釋出提高後續消費者回訪價值。然而，一切真能如此順利嗎？
受眾錯誤就是團購行銷最主要問題！實體商家期望利用團購連結O2O，找到有價值消費者；然而團購網上多數都是只想購買優惠票券的消費者，對他們來說在哪裡消費並非是重點，商家是否釋出優惠才是關鍵。因此，錯誤受眾造成商家期望建立之電商行銷價值無法成立。
實體商家建立電商行銷模式，透過O2O加值營運是否非得靠團購行銷不可？學會建立品牌價值，不破盤銷售也能提高線上獲利！
- 透過會員制或餐券販售，避開團購網自己揪團購。
團購行銷主要經營模式，無非就是透過以量制價方式，透過優惠釋出吸引陌生消費者嘗鮮。最完美運作方式無非就是實體商家透過產品、服務打動消費者後，讓初客主動回訪成為熟客甚至是品牌擁戴者。但要達成此成效，要不品牌本身就具有相當獨特優勢吸引消費者，否則訴求折扣所吸引來的消費者，多半都不具備高產值。
然而，團購行銷模式也並非完全沒有價值，單從實體商家經營來說，建立於電商行銷基礎上之O2O並非是必要趨勢；回歸到傳統實體商家經營概念，說不定更能為商家帶來源源不絕客流量。
會員制及餐券販售就是一種類似於團購行銷，但又同時建立於品牌價值的行銷模式。透過對既有消費者進行推廣，如能完成會員或餐券轉換，就可能有效提高這些消費者終身價值。
如果是餐廳等實體商店類型，消費者多半都不會獨立前往消費，透過既有消費者呼朋引伴前往消費之行為，更可能有效為店家連結更多潛在消費受眾。
如針對這些品牌會員或餐券使用者，適度提出一些熟客大方送幫他們做做面子，更可能放大推薦效益，建立品牌服務價值。
- 不以價格為訴求，改以品牌價值創造價格優勢。
品牌價值究竟該如何建立，從實體商店角度切入思考，無非就是「產品」或「服務」兩個層面。
產品無非是品牌基礎，因此如果店家本身具備商品獨特優勢，自然可以引起消費者主動回購。過去那些經典團購行銷案例其實也都是建立在此前提下，因此才可能透過團購起步，成為消費者主動回購排隊的知名網路品牌。團購無法持續創造知名品牌，主要原因都在於「電商行銷」化後，太多品牌力無法引發話題商品進入，造成整體話題降低。
然而，產品無力也不代表就只能降價求售，團購行銷還有一個相當重要環節在於「O2O行銷」。實體商店嚴格上來說多少都有服務性質存在，因此無法從產品創造品牌力，那就是嘗試從服務切入。
尤其是過去團購行銷切入的實體商店類型，多半都是如餐廳、飯店等店家類別。實體商家在數位行銷階段，如果可以透過各種行銷平台內容規劃，建立出大家都在討論之話題效益，就有可能吸引消費者前往，達到O2O行銷效益。無論是透過話題行銷，還是讓商店成為打卡熱門景點，當消費者都在討論，不靠團購行銷也能創造高客流量。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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