說到直播電商，多數人應該都是想到近期在Facebook上相當多商家都在進行，拿支手機開直播就開始競標、銷售商品；又或者更精緻一點呈現，也有知名通路品牌特別透過「電視購物」形式進行直播銷售。只是上述例子通常都是純電商品牌應用，對實體商家來說直播電商是否有切入，甚至是發揮O2O效益之可能呢？
直覺上來說，直播電商跟實體商家經營其實並沒有太強關連性，更遑論O2O範疇。就目前直播工具應用現況探討，扣除掉那些個人自媒體發展，單就商業應用來談，都是建立在B2C零售電商模式下。
對實體商家來說，發展線上購物當然是提昇營業額方法，但該將其視為加值，而非事業本質。因此，回歸到實體商家事業發展根本，當然還是在於將消費者導入店面的O2O電商策略。
那麼單就「把人導進店裡」O2O目標來看，直播電商是否可能成為協助發展工具？就端看企業如何應用直播工具，切入產品、服務與消費者間連結。
想摸清如何讓直播電商，不單單只能協助實體商店發展線上購物，更進一步提高店面客流量，學會借鏡往紅直播行銷跟B2C直播電商模式，從打開知名度開始，透過電商行銷模式，不單單只是轉換出線上訂單，更進一步將人導入店面，創造雙贏獲利！
- 實體店面空間，就是最佳直播場景。
對於部分以銷售產品服務為主、空間為輔，又或者是直接以空間作為產品服務之產業來說，直播電商其實就是相當適當的行銷工具。
感覺起來直播重點是擺放在人跟人互動，但那都是因為今日多數人對於直播印象都是停留於網紅、個人品牌應用。如果轉換到直播電商思考，焦點則會從人轉變為商品。但這是否就表示，如果單純是以空間為主的實體商家，就無法透過直播電商吸引受眾注意呢？
事實上，直播行銷就如同其他行銷工具及方法一樣，有些時候同時具備「被看見」跟「被購買」兩大效益，而成效高低便在於此兩大指標如何分配、調整。同時，行銷人員也該明白：「被看見」跟「被購買」間並非有著絕對分水嶺，有些時候看似直接購買比較有價值，但事實上被看見所能產生延伸效益，也未必會比較遜色。
就如同一些實體商店，有時會租借給節目、劇組進行拍攝，又或者自行舉辦一些與產品服務無關之活動，觸及更多陌生群眾，同樣概念其實也可以用於直播電商操作上。
多數直播電商，為了讓整體質感提高，對於空間也都會特別佈置；這一特點就是實體商家本身優勢，透過各種主題活動直播，藉機表現出空間獨特性，就可能吸引受眾目光，使其對商家感到好奇。
當然，如果在直播內容規劃上針對產品及服務主題切入規劃各種主題內容，又或者如餐廳透過料理過程直播，解決部份消費者對於環境、產品之疑慮，都可能因此提高客流量。
甚至於，如果可以把直播主題玩得有趣、吸引人，更可能因此透過社群擴散，讓更多人知道品牌存在，因為「被看見」而言伸出O2O效益。
- 透過直播擴散品牌知名度，也能提高客流量。
近期有一些實體店家會尋找部落客，透過惡搞形式撰寫「開箱文」，甚至有些店家還會為了增加話題性，連產品都「特別設計」，成為文章詼諧梗。
這類商家業配文章，本身完全沒有表現出品牌在產品、服務上獨特價值，卻可能有效透過線上內容曝光，產生O2O效益，主要成功關鍵就在於：商家獲得大量「被看見」。
就如同數位廣告本身存在轉換率，任何行銷推廣皆是如此，當實體商家進行直播電商，如目的是為了產生O2O效果，增加到店人數時，那麼嘗試利用一些主題、趣味方式規劃直播內容，讓網友因為趣味而分享，當擴散達到一個量體時，也能因為品牌知名度提高，產生轉換效益。
但此操作需要特別注意：趣味拿捏不能脫離品牌特性。透過惡搞吸引目光，進而曝光品牌之作法，或許具有相當效果，但卻未必適合每一個品牌呈現。特別是直播電商訴求當下互動，比起插科打諢跟受眾嬉鬧，嘗試著透過能表現品牌專業主題規劃，藉機引導網友發問，從中找出置入商家推廣訊息機會，如此才能發揮O2O行銷價值。
直播電商除了可以協助實體商家建立出線上銷售機制，將商品推廣出去外，是否可能回歸實體經營原有價值，將消費者導入店中消費呢？想讓O2O效益產生，就看你將主題玩得多深。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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