[推薦]直播行銷有聲無影，如何善用Facebook語音直播？

直播行銷發展已一段時間，從原先只能靠著攝像裝置及電腦進行直播，來到行動時代，手機成為直播最主要工具；特別是Facebook開放直播功能後，更進一步讓直播成為商業行銷工具之一。視訊直播之後，臉書又推出語音直播功能，品牌是否都嘗試過，又是否知道該如何應用語音直播？

從實況主到直播主，這種即時互動模式都是建立於影響上，對於許多不願意曝光或不善於在螢光幕前表現者來說，可能就無法享受直播行銷。除了影像直播，事實上今日在中國也有另一種自媒體呈現形式，所能產生價值並不亞於直播主，也就是播客。

如果說影音直播就如同電視節目，那麼語音直播就如同是廣播節目，除了呈現方式不同外，事實上觸及受眾也有相當大差別，同時也可以做為折衷進入直播行銷作法。

有聲無影是否真會對直播行銷造成影響，如果是將直播用於拍賣或標售等銷售用途上，當然沒有影像輔助會造成銷售阻礙；但如果直播本來就不是為了賣商品，而是做品牌溝通跟資訊傳遞呢？將語音直播嘗試導入品牌內容行銷當中，也不失為一種增加內容類別方式。

從品牌自媒體角度切入思考，如果今天結合影片、影音直播整合規劃，當品牌準備開設一個自媒體廣播節目時，該如何協助品牌推廣或促成銷售呢？

• 從用戶行為模式，看直播行銷該如何規劃？

直播行銷主要特色在於即時，特別是當名人開直播時，更是比起社群媒體能帶來更即時互動。直播能成為風潮，無非是讓這些追逐偶像的粉絲們，在透過社群追蹤名人生活之餘，更能直接於「當下」跟名人們互動。

那麼，除了那些男神、女神，一般商業品牌又該如何善用直播行銷，來拉近自己跟粉絲間距離呢？特別是語音直播，有聲無影的特性又該如何用於商業品牌？

就目前現況來說，因為語音直播還沒有全面開啟，因此商業品牌應用還不熱烈。但如果就目前透過視訊進行直播行銷情況探討，可以發現多數實際商業使用案例都是用來進行銷售居多，其次則是知識及資訊傳遞。前者商品露出當然是重點，但如果今日直播重點在於訊息傳達時，有時將焦點聚焦於「聽覺」，利用語音直播來與受眾交流，或許效果更好。

當今日品牌在直播行銷選擇上已經具有視訊跟語音直播兩種選擇時，就該開始思考直播重心在於「銷售」還是「傳遞」。就感官反應來分析，事實上我們對於聽覺的記憶是較視覺來得深刻，這也是為什麼廣播廣告特別容易讓人留下印象。但如果企業準備利用語音直播時，也該進一步思考：用戶是否都能即時接受品牌想傳遞訊息。

• 只有聲音沒有影像，該如何有效引起互動？

語音直播應用最大問題，無非在於如果沒有選擇正確時間，當下互動可能性就會立即變為零，失去直播行銷用途。

有些時候，當用戶觀賞直播時，當下可能無法開啟聲音。如果是銷售直播，那麼企業還可以利用字卡、置頂留言來降低觀眾參與競價或出價問題；然而如果是語音直播，聽眾當下如果沒有開啟聲音，基本上就完全無法接收任何訊息。

當然，從目前資訊類直播來看，如果不是透過直播行銷進行銷售，其實當下是否有即時互動也並非是關鍵。與影片行銷相同，語音行銷其實也可分為預錄的播客及直播，而有別於播客們會先行錄製好內容並透過軟體做修飾調整，當語音行銷延伸直播行銷，企業就該思考如何選擇能夠觸及最大化有效受眾時間點，再來進行語音直播。

直播行銷之意義，如果單就資訊傳遞而非銷售直播，事實上就該發揮社群雙向溝通價值，並非是品牌端不斷拋出資訊，更該透過直播同步接收受眾意見，除即時回應外，更能透過了解消費者想些什麼，作為後續規劃內容、行銷方向調整意見。

想讓語音直播取得最大化互動可能，除了測試挑選出最適當時間外，也可以學習視訊直播行銷作法，在直播當下同時將口說內容同步於留言板進行「文字直播」，就如同一些外語講座都會規劃同步口譯，不一定要求百分百同步，但如此作法也能讓那些暫時無法開啟聲音之受眾，也能同時與品牌透過直播進行互動。

任何一個臉書新功能，於初期一定都具有官方相對推廣助力，面對這一項直播行銷嶄新工具，品牌是否都思考好該如何將語音直播應用於品牌推廣上，優化自媒體呢？

 

撰文者／銀河數位行銷領航員