談診所行銷一定少不了探討搜尋行銷；雖然說關鍵字廣告也屬於搜尋引擎行銷一環，但是比起每次點擊都必須支付相對廣告費，多數診所還是會希望透過SEO（搜尋引擎優化）取得優勢自然排序。
依據醫療類別不同，診所行銷可以透過搜尋引擎取得之效益也有所不同，主要關鍵還是在於關鍵字平均搜尋量。捕捉有效關鍵字是進行SEO第一步，有相當多工具都可以協助診所行銷人員尋找適當關鍵字進行經營，然而想落實搜尋引擎優化，只有關鍵字規劃卻只能算是入門。
就搜尋引擎優化整體架構分析，主要分為面對受眾的前台及提供搜尋引擎瀏覽之後台；想真正從SEO發揮搜尋引擎行銷（SEM）轉換效益，單單只完成單一層面並無法獲得成效。最典型案例如關鍵字堆疊，或許可以因此取得搜尋引擎爬蟲（Spider）信任而獲得良好排序，但如果前台由內容本身沒有觸及消費者需求，甚至寫得語意不通，也不會讓消費者想行動進而取得轉換。
相同概念，SEO執行要素中的「連結」，更是讓診所行銷人員頭疼。除了濫用連結本身就可能被搜尋引擎制裁外，如果醫療診所官網所建立連結，或者網友是從奇怪網站連結到診所官網，都可能對於診所品牌造成傷害，有失診所行銷建立於信任之基礎。單從「網站連結」一項討論，診所行銷人員是否知道只需要將診所組織雲端化，就可以完成內部、外部正反向連結，落實SEO效益外更提昇診所品牌形象？
- 以診所官網為基礎，串連人員分站
醫療診所自行建立網站連結，實際作法便是將診所人員組織「數位化」，以官網為基礎，再針對內部醫師、行銷人員建立獨立專業或行銷部落格，並透過子網域方式管理各子平台。許多人都認為既然已經建立官網，為什麼還要另外開設部落格擺放行銷內容。
今日的確許多網站本身就是利用內容管理系統（CMS）撰寫，但透過部落格進行內容分流管理，除了能讓官網內診所行銷資訊更簡化，以便於資料尋找外，官網及部落格獨立經營，更是為了建立自有網站連結。就目前SEO機制分析，由母網域官網連結各個診所行銷部落格，等同於是為子站建立外部連結；而子站設置連結到官網，皆會判定為內部連結；子站與子站間建立連結，則同視為外部連結。
透過上述機制，只要透過固定工具列建立站台連結，又或者利用內容進行延伸串連，等於透過診所行銷自有平台及網域管理完成讓許多行銷人員頭疼的網站連結建立。當然，開設那麼多行銷平台，除了建立SEO網站連結外，嘗試著透過內容建置打造「自媒體」，也是診所行銷重要關鍵要素。
- 從SEO到SMO，讓診所行銷也自媒體化
由醫師及行銷部落格分流診所行銷內容，主要也是落實自媒體化。綜觀整體平台規劃，診所官網可以單純針對療程進行內容規劃，並植入對應療程關鍵字；醫師平台則可做為其醫療專業舞台，加以提昇醫師品牌信任度；另外開設之行銷部落格，則可針對各項療程、保健及醫療趨勢做內容規劃，主要鎖定療程外需求關鍵字。
透過上述規劃，可以全方位捕捉各種搜尋受眾，並提供適當內容。如果已經搜尋療程關鍵字，就表示已經是想尋求醫療服務的准病患，讓他看到診所資訊可直接提高診所行銷轉換率；然而，如果網友並非搜尋療程而是各項延伸問題，那麼引導到內容部落格，先為其解決問題，更可能使其將信任延伸至診所品牌，間接取得轉換。
部分診所行銷人員可能會認為：直接轉換不是更有效益嗎？事實上，多數病患透過診所平台進行諮詢，其實還是存在質疑；但相對如果是透過醫師部落格或是內容部落格，循線尋找到診所官網而求診，此時病患對於醫師及診所已經存在基本信任。
進一步延伸，今日也該懂得導入SMO（社群媒體優化），無論是建立社群友善機制、平台內放置社群擴散按鈕或直接以Facebook留言板等工具讓平台「社群化」，都是有助於診所行銷SEO發展。甚至於，不單單只是經營內容平台，更延伸至社群平台串連，讓搜尋引擎行銷（SEO）結合社群行銷（SMO）整合自媒體化，全方位串連出診所行銷能量。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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