[推薦]牙醫經理人善用資訊優勢，打造病毒擴散牙醫行銷力！

牙醫經理人職責除了讓診所人流越來越多外，品牌經營也是關鍵工作重點。想讓品牌知名度增加，可以透過病毒擴散操作，但也必須不讓牙醫行銷反成爭議，才是行銷成功與否關鍵。

醫療行銷之所以容易起爭議，除了本身就具有相當多推廣限制外，資訊不對等也容易引起許多爭端。在醫療行為中，診所及醫師屬於掌握專業知識一方，而民眾由於對醫療專業完全不熟悉，除了容易因為不信任感而特別放大負面情緒外，過度放大療程效果，更是牙醫經理人於行銷當下必須學會迴避重點。

雖然資訊落差，似乎就是牙醫行銷起爭議主因，但卻也可能成為牙醫經理人延伸病毒擴散關鍵要素。特別是在資訊不對等下，醫療專業資訊也是多數民眾迫切想了解的「生活資訊」。

今日充斥於網路上各式各樣醫療保健資訊，除了來源不明外，更存在許多錯誤；這正是牙醫經理人進行牙醫行銷切入關鍵，透過本身資訊優勢，除針對各式各樣網路錯誤資訊進行闢謠外，更以專業身分提供網友亟欲知道的「牙齒保健」知識。

只是，相當多牙醫診所平時也都在做這些內容建立，為何不是每間診所都能像全聯一樣成為病毒行銷話題，難道醫療行銷本身就難以擴散？事實上，無法產生病毒擴散主因並非是產業別、也不是內容錯誤，而是沒有正確包裝。

• 平時內容學會看圖說故事，發揮圖像擴散力

觀察那些可以產生病毒擴散效益之內容，或許可以發現「視覺化」是多數共通特點。特別是面對今日消費者，嘗試透過圖像把一件事說得更好理解，是重要行銷觀念。

當一般網路購物商品介紹頁都開始以圖像說故事時，想要傳遞專業知識，更該懂得透過圖表把專業說得讓多數人都能理解，如此自然能讓更多人樂於為你分享訊息。

多數時候，牙醫行銷團隊都是由診所內部人員組成，無論是官網或社群經營，都是醫療從業人員進行，因此多半都是直接以照片搭配療程服務介紹做內容呈現，有時為了表現「社群」一點，部分診所會將工作人員生活當做花絮曝光，增加診所專業以外內容，試圖拉近與粉絲間距離。

這類資訊，的確可能讓診所既有病患願意互動，但卻無法進一步產生病毒擴散效益。針對牙醫行銷，牙醫經理人該懂得將目光聚焦於對診所還不熟悉的陌生受眾身上，思考如何讓他們主動來認識診所品牌。

以廣告行銷思維切入，找尋專業設計人員，是目前醫療行銷該有的行銷團隊認知。以牙醫本身專業為內容，嘗試透過更簡單或趣味方式呈現，從大主題切分出小主題，一則內容只針對一個小主題表現，無論是清晰圖表還是逗趣插畫，掌握視覺優先特點，把專業說得簡單讓人好吸收，分享擴散機會就更大。

特別是兒童及老年牙齒保健議題，具有相當擴散效益，即便與診所目標客群不同，牙醫經理人也該懂得將服務推廣及品牌行銷區隔，讓牙醫行銷延伸出更多可能。

• 時事議題用長文深度包裝，連結媒體擴散效果

上面提及的擴散方式，主要為透過一般網友進行社群傳播，有時要達到病毒擴散效益，搶搭時事話題或依賴媒體曝光，更能讓效益顯著。

如果並非是一般醫療保健、牙醫常識等議題，而是針對與牙醫專業相關也引起討論之時事、新聞議題進行發揮，嘗試在部落格或官網，以長文呈現完整醫師專業論述，加以透過社群進行導流擴散，也有可能引起新聞媒體關注，增加媒體曝光可能。

除了長文呈現，將前述圖表更進階以類似投影片形式表現，透過多張關聯圖文做統整，掌握圖片簡單明瞭、文字深入淺出兩大重點，也可能造成粉絲及網友瘋狂傳閱。

病毒擴散目的，主要是為了增加品牌曝光度，因此牙醫經理人必須懂得拿捏好「品牌」界線，將重心擺放於品牌行銷上，而非為了求話題及曝光，不顧牙醫行銷本身醫療專業價值。

從專業出發包裝議題，善用本身處於資訊不對等優勢位置，就足以建立出多數民眾感興趣之議題，只要再嘗試著讓專業更親民一點，打造出牙醫行銷網紅品牌，你也可以！

 

撰文者／銀河數位行銷領航員