電商行銷相信許多人都聽過，卻又可能一知半解。如果你覺得自己懂電商，那是否又知道：進行電商行銷經營，特別是對於B2C零售領域來說，初期關鍵因素是什麼又？其實就如同一般實體店面經營，電商成功關鍵就在流量。
許多人認為電子商務與實體經營相比，優勢在於成本較低。當然，數位行銷本身就具備通路跟推廣低成本特性，但如果真想從電商行銷當中取得獲利，就必須了解，當投入成本越低，取得獲益也相對越有限。
事實上，把數位行銷或電商行銷先建立於低成本前提之下，本身就可能落入盲點；因為行銷成本高低探討差異，必須從觸及受眾範圍來討論，並非是絕對。但如果以針對台灣整體市場做推廣來探討，數位行銷當然具有相對成本優勢，即便透過數位廣告無法觸及到與傳統媒體等量之消費受眾，卻也足以支撐品牌營運；但相對，如果將電商縮小至區域市場思考，單就宣傳品及推廣效益而言，卻未必能以低於傳統行銷之成本進行推廣。
由此可以知道，電商行銷成功與否關鍵，便在於產品、服務及推廣策略，能否針對整體市場甚至跨境進行推廣。同時，初期更要以流量為優先，拋掉「精準」迷思，如此才有助於電商行銷於開始階段便取得優勢。
究竟電商行銷於初期容易落入哪些迷思？而從流量優先，又該如何轉換成可有效獲利的金流？正式進入電子商務前，你必須先將正確觀念植入腦中。
- 過度苛求精準行銷，只是增加轉換成本耗損中
傳統行銷無論是自行建立通路或尋找通路上架商品，存在於實體市場的通路本身就有廣告跟導流效益，特別是如果通路位置在熱門商圈，更具流量價值。
然而電商行銷卻必須依賴推廣，才可能取得足以產生獲利轉換之流量。在推廣環節中，許多人會落入數位行銷就該精準的迷思當中，進而從流量成本到轉換成本都失去數位廣告本身低成本優勢。
有別於實體行銷，消費者可以直接碰觸到產品或由專人解說促購，數位行銷在多數環節中，都是被動由消費者自行決定購買與否，從廣告、銷售頁設計、產品說明、價格到結帳流程，甚至於金流及物流規劃，每一個環節都可能讓消費者終止購物流程．。
尤其是電商行銷初期導入流量最關鍵的廣告推廣階段，即便品牌本身對於產品服務之受眾已有相當明確方向，也無法保證廣告投放出去後，受眾都會對廣告有感，甚至進入銷售流程。
因此，真正想取得電商行銷最大化效益，品牌該學會在有限受眾設定當中，找出最大化投放方式將流量放大。以轉換漏斗理論來思考，初期流量越大，相對最終能取得之轉換也越多；關鍵便在於：如何在取得流量同時，透過數據分析，提高有效流量之取得可能，以提高轉換獲益。
- 從流量進行數據分析，逐漸優化金流轉換
以流量為優先之思考，關鍵也是在於透過數位行銷另一項優勢──流程可監測，加以優化銷售之過程。
無論是實體行銷還是電商行銷，都是透過接觸客戶過程中不斷優化產品跟銷售流程；差別在於線上無法直接面對客戶，唯一「溝通」便是透過各項數據表現，來找出優化方向。
電商行銷究竟該看哪些指標？有些人會去分析一些知名通路或品牌電商網站流量，認為只要數據高就等於掌握利基。然而，看流量數據外，是否還知道如何產生？陌生、回訪及回購比例又是多少？甚至於究竟是透過什麼行銷工具導入？上述種種都是觀察其他品牌商城流量時，必須要釐清的關鍵。
初期透過對大眾市場投放廣告，導入流量進入網站，電商行銷後續關鍵便在於透過對流量之觀察，慢慢找出最適當「受眾組合」。究竟哪些人對廣告有感、哪些人又對商品有興趣甚至完成結帳，隨著銷售逐漸產生，行銷人員也能逐漸摸清流量背後那些數據，並利用數據協助自己優化流量導入。
隨著數據監測及平台優化，電商行銷才能正式開始進行分眾流量捕捉，以求放大單位成本獲益。倘若初期就因為過度將受眾細分而無法提高初期流量，相對後續所能取得之效益也未必會高。是否精準就是好？在有限預算之下，學會從最大化流量思考電商行銷，也未嘗不可！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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