內容行銷除了產生銷售效果外，也相當適合用於進行品牌行銷。品牌有哪些行銷重點？如果要簡單歸類，無非就是深度跟廣度經營；深度品牌經營談消費者信任，而品牌廣度則透過「多少人觸擊」來判定。前者要靠透過內容表現專業，後者則依賴內容進行病毒擴散，無論哪一種效果，都可以說是內容行銷延伸價值。
依據不同目的、平台屬性，內容呈現方式也該不同，要提昇消費者信任，當然要談專業資訊；但如果想透過擴散增加品牌能見度呢？在品牌形象之餘多點親和力，相信更有擴散可能。
有時，品牌存在相當多包袱，特別是一些如非營利、公益組織，更可能因為組織特性，怕太過「趣味」的貼文容易引起民眾觀感不佳，造成官方平台上總是只有千篇一律教條式內容，如果內容本身都無法吸引人興趣，又談何擴散？當內容可能連讓人讀完都有難度時，自然也無法從中取得任何品牌行銷價值。
不單單是公眾性質組織如此，有時一般商業品牌也會因為放不開包袱，而造成內容行銷一貫空洞、死板；當內容無法吸引多數消費者注意，自然也不會有消費者接收到藏於其中的訊息。
當然，內容是不是非有趣不可？這必須從品牌屬性跟目標受眾進行思考。內容究竟要走深還是走廣，先從認清品牌特性開始！
- 發揮內容行銷擴散價值，觸擊更大市場廣度
如果品牌不屬於高貴、奢華屬性，又或者屬於多多益善的通路品牌、非商業性組織，那麼學會趣味包裝內容，讓更多人因為覺得有趣而分享資訊，才是正確內容行銷邏輯。
品牌行銷並非只有建立出品牌高度才叫成功，有時讓更多人知道並記得品牌存在，才是正確的行銷方式。因此，透過趣味包裝內容，迎合多數民眾生活進而產生擴散，也是內容行銷價值之一。
有些時候，一些公眾性質單位會被品牌包袱限制，覺得資訊不該包裝得過於輕鬆；然而，對或錯的評估，必須要加以思考內容曝光管道屬性。如果是擺放於官方網站上，當然必須講求正式；但如果資訊是曝光於Facebook這類社群平台，甚至是經營Instagram這種年輕人居多的社群，過多包袱可能是阻礙推廣最大元兇。
只是比起內容不有趣，有時內容行銷用於品牌行銷最常見問題，其實是拿捏不好「趣味」分寸，在溝通沒有落實下，反而造成品牌危機。當內容產生擴散，就不再只是品牌消費者看到，越多人看到資訊，就越難以控制網友觀感，特別是在處理時事、話題這類借勢內容行銷時，更容易產生輿論不確定性。
內容行銷想透過病毒擴散效果，有效從廣度取得品牌行銷效益，就該懂得有趣但不低級；內容方向挑選上，部分議題的確可能因為討論性而特別具有擴散效果，但品牌經營不易，需盡量避開爭議話題。
- 表現專業深度，也該多點貼心親和力
如果透過內容行銷，想建立小眾或分眾消費者信任，那麼專業、讓人可以感受到產品質感、服務優勢之內容才是正確作法。然而，所謂專業內容，也不該拉開品牌與消費者之間的距離。
當品牌行銷目的是為了深化對於小眾或分眾經營，內容行銷切入方向就該思考如何緊抓住每一位消費者的心。今天有相當多品牌會強調產品奢華、建立尊榮情境，但如果本身並非是販售稀有精品，只是單價較高呢？建立品牌高度同時，也該懂得多為消費者想一點。
抓住需求，是內容行銷用於銷售的核心概念；但是當內容導入品牌行銷當中，特別是鎖定高消費或分眾族群時，面對小眾化市場，品牌該學會為消費者建立需求。
面對分眾消費族群，內容行銷也該思考如何分眾，針對不同平台、已購跟未購消費者做好管理就是內容行銷基礎。針對未購買消費者深化「想要」的衝動，表現品牌專業；鎖定已購消費者，則必須多一點關懷跟貼心，透過與品牌表面形象不同之親和力，讓已購消費者因反差感受到與眾不同，進而更深化品牌印象。
用內容行銷進行高質感品牌行銷，該思考如何打造品牌高度及深化消費者對品牌之印象深度，而不該想著透過病毒擴散，讓更多人知道品牌存在，如此作法只會讓定位逐漸模糊。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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