社群行銷如果能夠在執行的過程中，不單單只針對既有的粉絲群進行內容擴散，還能透過粉絲的分享，對外延伸出病毒行銷的效果，相信是品牌行銷人員都更樂見的結果。
又或者應該說，透過本身已經掌握的粉絲受眾，進一步讓更多人看到品牌所發佈的動態內容，本身就該是社群行銷的價值。那麼又到底為什麼，今日多數的品牌都無法透過社群，取得這類病毒行銷的效益呢？關鍵並非是行銷方法或工具本身已經逐漸失效，而是行銷人員或許並沒有真正妥善的應用。
多數的人，進行社群行銷的時候，無論是在自有社群平台還是公眾社群，導入的幾乎都是廣告跟導購的思維。即便今日社群平台沒有任何擴散率的限制跟控管，直白的廣告訊息，都絕對不可能引起任何人的關注。
一般民眾接觸社群平台的目的，還是停留於「社群」兩個字上，也就是希望透過平台的機制聯繫特定的社交圈或是延伸現實生活的交友社群。因此，品牌進行社群行銷時，就該懂得避開有損社群價值的行為；如果想進一步發揮病毒行銷的效果，更該懂得融入社群，善用各種社群既有的機制，增加用戶擴散的可能。
單就目前台灣主流的Facebook行銷來說，品牌又該如何建立自己的社群行銷策略，以取得更卓越的效益呢？從社群平台跟外部平台思考該如何分別應用或導入社群機制，開始建立你的社群內容策略。
- 在社群平台上，學會刺激分享跟鼓勵用戶留言tag！
究竟，社群行銷該以什麼指標來評斷效益？過去相當多品牌會嘗試著把讚的數量提高，Facebook增加表情符號提高讚的豐富性之後，更可以透過各種表情點擊來引導粉絲願意跟粉絲專頁互動。
然而，品牌行銷人員也必須更深入的思考這些互動的意義；相當多時候，粉絲的讚並不是真的覺得內容好，而是下意識的「已讀」。單就目前的Facebook機制來說，讚的數量也無法有效的協助內容進行擴散，除了透過內容引導多鼓勵粉絲使用讚以外的表情互動，審視粉絲結構的效果外，讓他們願意分享或留言，更是有助於提高社群行銷內容擴散，甚至是達到病毒行銷效果的不二法門。
刺激網友分享，當然是最直接的內容擴散方法，只是究竟該如何建立出讓人不得不分享的動態？才是當中的主要學問。除了提供優惠的互惠，學會利用大家都耳熟能詳的「時事話題」有趣的包裝你的內容，更能有效的觸及那些「懂梗」的人，提高擴散的機率。
然而，單就社群的機制來說，那些願意留言的粉絲，其實才真的是品牌應該關注的焦點。想要刺激粉絲留言，除了要懂得利用桌面版強化內容曝光，避免手機留言的麻煩增加用戶抗性外，透過內容引導粉絲，給他們一個tag朋友的理由跟機會，更是成功的關鍵。
無論是掌握朋友之間愛吐槽的特性，又或者是愛分享的社群價值，越多的人選擇在留言tag親友，社群行銷的擴散效果就越大。即便是幾萬個人的粉絲專頁，都可能產生幾十萬甚至上百萬的瀏覽，病毒行銷提高品牌知名度的方法，其實比你想的還要容易！
- 在外部平台，讓閱聽者更方便方享你的內容
今日進行社群行銷，主要的內涵其實還是在於內容行銷的深入經營，對部分品牌來說，要透過內容把自己的產品服務優勢說分明，單從以內容簡短、單一訴求為主的社群平台下手，可能很難談得深入而吸引人。
但是，當把內容建立於外部平台的時候，或許行銷人員又會擔心把受眾導出去之後，即便真的覺得內容好，他們也未必會回來按下讚或分享。
事實上，有些時候建立於外部平台的內容，所能產生的社群擴散價值，是遠高於社群上的動態。除了可以更詳細的表現內容外，圖文如果可以緊密的結合，適度的搭配影片，更能產生極大的穿透力。如果不想讓導流到外部平台的內容，影響了社群的擴散，最有效的方法就是把外部平台都社群化。
Facebook其實提供了相當完整的社群工具給外部平台使用，從讚按鈕、分享按鈕到留言板，只要在對的位置放入這些社群工具引導閱聽者行動，依然可以將外部平台的內容傳遞到他們的塗鴉牆。
是不是非得將內容建立於社群之上，才有可能透過社群行銷的分享機制，產生病毒行銷效果呢？事實上，內容是否夠吸睛，才是能否被擴散的關鍵！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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