[推薦]成長駭客別只用來增加流量，中小企業思考如何放大轉換漏斗。

成長駭客在剛引爆話題時，多數的人都將其解釋為流量成長駭客，只是將Growth Hacker單純的解釋為流量成長，不但過於偏頗，甚至可能讓多數中小企業陷入錯誤的執行概念。究竟成長駭客是促成了什麼樣的成長，就廣義的思維來說，應該要其視為轉換漏斗各環節的成長放大。

之所以將Growth Hacker解釋為流量成長駭客，無非是因為這個行銷方法發源的矽谷，主要是以科技或網路服務為主，這些新創的產業只要能取得初期的會員成長，就可能透過創投的資金，取得延續的能量。但對於台灣多數的中小企業來說，即便是電子商務品牌，在沒有獲得實際的轉換獲益之前，都很難有延續的可能。

因此，對於成長駭客的應用，應該針對各個行銷環節轉換做思考，找出對於企業來說最能取得有效獲益的部分，放大其效益。

今日，有相當多的行銷工具可以協助企業取得營運的成長，但這個成長是否足以延續，有些時候必須更深入的針對轉換模型進行分析。談企業營運的轉換模型，之所以多數人都會將思維停留於轉換漏斗，無非是因為那是最簡單的一種營運跟行銷模式，只要嘗試著放大所能觸及的大眾，即便各個環節的轉換比例不變，企業也能持續的增加擁戴者，逐漸成為一個品牌。

只是，對於資本不是那麼足夠的中小企業來說，這樣的思考模式，在讓企業真正取得可以自然支撐營運的成長前，又需要投入多少的成本來放大陌生受眾的觸及呢？因此，中小企業思考成長駭客，最首要的關鍵就是放掉對流量成長的迷思，從審視自己的轉換漏斗開始，找出最適當的轉換模型。

• 別讓對流量的過度重視，成為營運成長的陷阱

談成長駭客，大多數中小企業都會落入「陌生受眾的觸及成長」迷思當中。當然，對於汲汲營營的中小型企業來說，追求初期的營運成長是絕對的必要，而最快的方式就是從廣大的市場當中以最有效率的行銷工具觸及到更多的陌生受眾，並使其轉換成為消費者，從中取得正獲益。

在數位行銷逐漸發展成熟的今日，透過正確的工具應用，中小企業可以用更低的單位成本更有效的取得獲益。在這樣的行銷工具應用下，發展初期的獲利是肯定的；但關鍵便在於，企業本身是否懂得去審視成長背後所隱藏的其他數據。

不單單是營運相關的數字化數據，更包含了消費者意見等資訊化數據，這些數據的總和都可能隱藏了可以帶動成長倍增的關鍵契機，亦或是企業發展可能問題的警訊。

當企業認真的思考分析這些整合的數據，就可能找出真正有助於企業營運發展的成長駭客策略，重新定義自己的轉換漏斗。

• 從放大初期轉換，到找出有價值的轉換倍增放大

對於中小企業而言，又或者應該說就中小企業的成長駭客應用思維來說，最正確的執行方式應該是逐漸將Growth Hacker隨著企業的發展跟轉換的進行移動。

初期必須將焦點關注於「流量」，這是多數品牌發展的必經起點，但如果要延續持續的發展，企業應該思考的是開始逐漸的放掉對於「陌生流量」的追逐，而是逐漸的放大回訪客的流量提昇。

陌生流量的成長，大多數都是透過成本轉換出來，即便每一個轉換都可能帶來相對的獲益，但事實上也有一部分的成本是消耗掉。在相同的客單消費前提下，如果企業懂得將成長駭客的思維導入到後續流程當中，是否可能為品牌帶來更爆炸性的成長呢？

透過對於已購消費者的持續性經營，將轉換模型在回購的部份更加的放大，透過逐漸累積消費者對品牌的死忠，引導出推薦的效益，讓受推薦而感到好奇的消費群眾都能成為免費導入的陌生流量。

將成長駭客不單單只是導入初期的陌生受眾觸及，讓流量成長駭客轉變為「回購成長駭客」或是「推薦成長駭客」，如此的作法不但可以更有效的提高投入成本的效益，更能為品牌帶來源源不絕的成長，甚至於逐漸讓轉換模型底端的品牌擁戴者累積。

轉換漏斗會是企業必然要面對的現實嗎？事實上，成長駭客存在的價值，不該是讓企業思考如何放大初期流量來提高每一個轉換環節的量體；正確的成長思維，應該是要思考如何將Growth Hacker導入轉換的每一個環節，讓轉換模型可以翻轉，激發出永續的成長。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員