[推薦]Growth Hacker講求速效，以信任為主軸的診所行銷是否適合導入？

Growth Hacker是近期最讓企業趨之若騖的行銷方法，無論是任何產業，即便是診所行銷可能都想一探其究竟。

但事實上所謂的成長駭客，真的是個有系統可以套用的「方法」嗎？Growth Hacker並非是像社群行銷或是關鍵字行銷，有明顯的方法或是工具標的，而是一種整合的行銷思維跟概念。然而，當操作的是診所行銷時，應該切入的成長駭客思考，則必須要進一步做思考上的轉換。

之所以能夠引起多數人的關切，無非是因為比起多數的行銷方法，談論的還是經營、品牌心佔率或必須經過時間發酵才能看到行銷效益，Growth Hacker談的是直接的轉換跟營運成長。比起虛無飄渺的心佔率，可以直接看到業績成長的行銷方法，怎麼能不讓企業老闆青睞？然而，在崇尚成長駭客的效益前，也必須要先學會認清成長所帶來的結果究竟是好還是壞。

能夠取得業績的成長，怎麼還會是壞事呢？或許某些企業老闆會有這樣的疑惑；但事實上，就是有某些產業，當陷入對成長的過度追求時，就可能會產生適得其反的結果，如診所行銷。

對醫療院所來說，話題及聲量的確可能引起相當多的關注目光，然而過度的成長相對的卻可能在核心的病患信任上產生破壞。那麼，診所行銷究竟可不可以導入Growth Hacker？關鍵便在於，選擇在哪一個行銷的環節當中導入成長的放大能量。

初期的受眾捕捉可以廣，但要以吸引病患了解為主

Growth Hacker的第一階段，便在於讓企業接觸到更多的受眾，好讓陌生受眾都因為了解產品而轉換成為會員。然而如果將這樣的思維導入到診所行銷當中，想要取得效益，很容易會將落實的方式導向話題的炒作，反而讓人忽略了醫療診所本身該有的專業。

成長駭客的執行，事實上並沒有對行銷工具的限制，相當多醫美或皮膚科診所都採用過的部落客行銷、團購行銷，透過話題曝光讓更多陌生受眾了解診所的產品跟服務，事實上也能算是Growth Hacker的一種。

從上面提及的兩個方法，也可以發現當診所行銷流於受眾觸及跟轉換的時候，就很容易為了取得有效的轉換，而導入一般商業操作的方式來放大初期的成長，進而導入本身對於診所品牌不具有初步信任的病患，將診所行銷往錯誤的方向引導。

因此，在診所行銷導入Growth Hacker時，行銷人員該學會在初期將放大的重心擺放在第二階段－受眾的活化上。

透過成長駭客放大品牌的專業，才是落實的作法

單就診所行銷來說，讓更多的陌生受眾知道品牌的存在，固然是一件正經事，但事實上要真正沒有爭議的取得病患的轉換，醫療診所該懂得在接觸到受眾之後才開始進行Growth Hacker的放大程序。

不求立即將陌生受眾都轉換為掛號的病患（會員），而是思考該如何先接觸到他們之後，使其開始逐漸對診所品牌感到好奇，進而深入了解診所及醫師品牌而轉換成為病患。

以這樣的方式進行，醫療診所可以稍稍降低初期接觸受眾的成本支出，而將重心擺放在後續陌生受眾的信任經營之上，透過更深化的引導跟內容規劃，針對病患的信任度進行Growth Hacker；然而，真正想讓診所行銷的效益發揮，關鍵還是在其後的階段中，如何透過醫療服務讓更多的病患成為診所品牌的擁戴者。