[推薦]網路行銷人員4P思考，用口碑行銷扭轉行銷推廣現況。

產品是否一定要具備優勢，才有熱賣的可能？身為一個網路行銷人員，本身必須要掌握的能力，就是透過各種網路行銷方法跟工具的導入，來扭轉產品優勢不足的問題，甚至於在行銷的流程當中，逐漸延伸出口碑行銷的效果。

將好產品有效的推廣出去，只能說是一個行銷人員的基本功；但事實上就今日的市場現況來說，真的有哪一件商品具有獨佔市場的優勢，又或者是在同類型產品當中，消費者具有非買不可的理由？

或許，在實體行銷跟通路之上，對中小企業品牌來說存在著相當多的限制跟障礙，然而對網路行銷人員而言，學會利用各種網路行銷或方法，甚至是低於實體的通路及廣告成本，來找出行銷的突破點，才真正是該必備的能力。

如何更有效的找出自己產品服務面對市場的不足？最基本的方法就是透過行銷人員都熟悉不過的4P理論，透過產品（product）、價格（price）、通路（place）與推廣（promotion），與目前市場上其他同類型產品進行比較，就能找出品牌面對市場可能存在的優劣勢。

然而網路行銷人員不單單只要發現問題點，更該嘗試的解決問題，針對單一的問題點，或許可以透過單獨的網路行銷方法進行各個擊破，但有時嘗試著利用口碑行銷建立出產品服務在消費者之中的價值，更能有效的解決各種可能存在的市場劣勢！

• 面對產品與價格的劣勢，靠找出對的受眾來做初期優化

產品本身缺乏賣點或是價格無法取得同類型商品的優勢，相信是許多品牌都會面臨的問題。在傳統行銷跟通路結構當中，這些問題的存可能會對產品服務推廣造成相當多的阻礙，然而在數位行銷的應用上，網路行銷人員有許多的方法及工具，可以更有效的避開產品及價格的劣勢。

事實上，這兩個問題的存在有時也是環環相扣所造成，因為缺乏資金無法讓產品更加優化，更禁不起破盤的價格來吃掉自己的利潤。因此，比起讓產品服務在市場上逐漸被擠壓消失，嘗試著主動觸及正確的消費者或是透過口碑行銷擴散受眾，是網路行銷人員都該有的正確觀念。

即便產品不具備絕對的優勢，但如果能在掌握廣告成本或毛利的前提下，有效的透過正確受眾捕捉，透過數位廣告精準投放的優勢，卻可能為企業帶來第一筆資金，進而投入進行產品的升級，也能有更多餘裕進行價格戰的行銷活動規劃。

• 通路跟推廣的不足，利用數位行銷基準計算投資報酬率

通路是中小企業在傳統行銷上最可能存在的劣勢。自有實體通路在有限的預算之下無法有效的拓展，造成能觸及的消費者只能侷限於區域；想依賴既有通路，即便能見度提昇，卻也可能投入大筆預算之後將品牌置於回收不確定的風險中。

面對通路跟推廣可能存在的劣勢，線上通路的建立跟分銷就是網路行銷人員可以切入的機會點。除了通路成本比實體通路低，透過數位行銷跟廣告推廣，甚至可以改變原有僅限於區域推廣的劣勢，更廣泛的將產品服務推廣給正確的消費者。

與實體通路的經營思維相同，在建置成本更低的數位通路上，網路行銷人員只要透過更精確的計算投資報酬率，就可以取得更大量的擴散，用低預算取得有效的高獲利。甚至於，藉由口碑行銷的力量逐漸引導出零推廣成本投入的獲利。

• 巧用口碑行銷建立品牌，建立出自動化獲利模式

針對企業品牌在行銷4P上的不足及劣勢，網路行銷人員可以透過各種數位行銷工具加以破解；然而，想要更進一步的降低行銷成本，甚至取得自然提昇的業績，則必須依賴口碑行銷建立出來的品牌價值。

所謂的口碑行銷，並非是要企業不斷的四處曝光自己的訊息或是製造假的口碑試用文，真正的口碑理應該是源自於消費者的內心。因此，身為一個網路行銷人員，必須在上述的幾個行銷環節及行銷4P當中，找出足以啟動消費者口碑行銷的節點加以放大。

從產品到推廣，網路行銷人員必須多方位的思考如何從產品及銷售、配送流程當中導入品牌訊息，建立出消費者對於品牌的口碑，甚至是協助進行品牌擴散。如此的執行方式，才是真正透過口碑行銷逐漸打造品牌自動化銷售的正確作法。甚至於，透過口碑逐漸累積出品牌死忠消費者後，更能有效的解決行銷4P所存在的各項問題並降低行銷成本，靠回購及推廣創造自動化的獲利！

 

撰文者／銀河數位行銷領航員