超市賣手機超越電商平台,當中有何掠奪行銷邏輯?

 

掠奪行銷是在競爭市場中以「結構優勢」與「節奏搶佔」主導消費決策,其並非單純以價格取勝,而是藉由洞察需求與控制時機,讓品牌在消費者未選擇前,便已完成心智奪取。

 

以全聯轉型電商為例,自2023年推出「隔日達」歷經整合大潤發、拓展供應商及品類後,於2024年升級為「全電商」,正式成為全聯生態系一環。當全電商首度開賣iPhone即創下破億元業績,不只象徵傳統超市成功轉型,更顯示其在市場節奏掌握與消費慣性掠奪上精準計算。

 

全聯能成功並非偶然,而是建立在對「需求預測與掌握」深度洞察。實體通路轉型電商,不只是將線下商品搬上線上,而是預判消費者在哪個時刻、以何種心態產生購買意圖。全電商選在蘋果新機發表當天同步預購、綁定全支付與福利點,便是對決策時機進行戰略掠奪。當消費者尚未登入其他電商平台,全聯便以會員優惠鎖定購買動能,這種「需求前置」策略正是掠奪行銷精髓所在。

 

更深層掠奪行銷邏輯,則體現在全聯所打造「生態閉環與會員經濟」上。福利點、全支付與線下門市構成強大互補系統,使台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者在日常生活中不斷被導回同個消費生態。當積分能跨平台使用、不設期限,品牌即掌握消費者回購慣性。這套閉環機制讓全聯在面對酷澎、momo 等強敵時,不需進行價格戰,卻能持續擴大市場佔有。不只掠奪市場佔有率,而是消費者行為與心佔率。

 

 

  • 轉型電商成功推動掠奪行銷關鍵在於對需求預測及掌握。

 

掠奪行銷不能只是單純價格戰,而要掌握「時機戰略」,透過對消費決策瞬間掌控,搶奪消費者購買慣性。全聯電商在蘋果新品發表後同步開放預購,以同日上架、全支付回饋、現貨供應三管齊下,讓消費者在尚未進入其他電商平台前,就被其行銷節奏所捕獲,成功把蘋果媒體聲量轉化為自身銷售動能。

 

掠奪行銷重心不在於價格,而在先掌握消費者「行動契機」。傳統通路多仰賴價格競爭或折扣誘因,但全聯卻將掠奪行銷焦點放在決策當下心理設計。會員以福利點數折抵、使用全支付累點,讓購買過程在熟悉與便利中自然完成。這種從需求預判模式,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌不必激烈促銷,也能在消費者思考前一步完成成交。

 

從策略層面觀察,掠奪行銷威力來自「節奏壓制」。全聯透過同步上市動作打破傳統電商預購節奏,使競爭對手來不及反應。這種「搶時不搶價」方式,並非掠奪市場佔有率,而是消費者注意力與行動慣性。

 

品牌能夠在消費決策黃金三秒內完成引導,才具備真正掠奪能力,讓行銷節奏與需求預測同步,使每一次行動都成為掠奪行銷臨界點。

 

 

  • 生態閉環結合會員經濟,電商更能放大掠奪行銷成效。

 

在競爭激烈時代,品牌若想真正放大掠奪行銷效益,關鍵不在短期促銷或曝光,而在於能否建立「生態閉環」。全聯案例展現掠奪行銷進化形態,不再只是價格與時機爭搶,更是結構優勢重組。

 

憑藉全台超過千家門市與龐大會員體系,全聯將線下接觸頻率轉化為線上轉換動能,讓消費者在購買日用品時,也能被引導至3C商品選購情境,成功將「生活習慣」變成「購買慣性」。

 

全聯電商透過「超市促銷+全支付累點+點數折抵」這套掠奪行銷閉環,讓原本低頻高價商品被嵌入高頻日常消費路徑。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者在結帳時看到iPhone折抵活動,便可直接以福利點數折現,再選擇宅配或門市取貨。這種「行為鏈掠奪」讓全聯不只奪走流量,更是對手轉換機會。

 

會員經濟更是放大掠奪行銷效應槓桿,全聯設計「福利點不過期、全生態通用」,讓點數成為跨場域媒介。當消費者能在買菜、買保健品、甚至買手機時使用同一積分,就被綁入高度延展性消費生態中。這種排他性,使品牌以結構方式鎖定顧客,而非以短期優惠留人。相對於其他電商平台需透過廣告重新喚醒消費,全聯會員體系則能自動驅動回購。

 

生態閉環與會員經濟結合,讓掠奪行銷能從單次策略,轉變為可持續營運系統。全聯電商透過整合門市據點、支付工具與積分系統,把原本分散消費節點串成閉環,這正是掠奪行銷最高境界,品牌不再需要搶奪顧客,而是讓顧客主動留在生態裡。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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