拓展跨境市場向來是台灣品牌拓展選擇之一，在新加坡這座「世界集市」中，台灣水果、豬肉與水產逐漸受到青睞，從愛文芒果在超市活動被搶購一空，到「Taiwan Pork」歷經禁令後重返貨架，再到台灣鯛出口的傳奇故事，都展現台灣味打入國際舞台潛力。
在此背景下，社群行銷逐漸成為跨境關鍵推力，「新台灣館」開幕直播數小時便創下破百萬台幣佳績，WhatsApp「iTaiwanFruit+Food」群組更集結超過1500名消費者，透過團購與冷鏈物流形成「雙軌銷售」。
社群不只能快速累積聲量，也能成為品牌測試市場與建立忠誠度捷徑。但若只依賴社群，仍存在規模化難度、物流風險與品牌稀釋等問題，如何透過社群行銷進行跨境電商，成為值得深思問題。
台灣品牌要在跨境市場立足，社群應被視為切入點。初期可以藉由社群行銷快速聚攏高意願消費者，接著透過直播與團購推升下單衝動，再延伸至實體超市或餐飲合作，以品牌故事深化文化連結。這種「社群起手式」能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌在短時間內取得曝光與口碑，並逐步構築市場基礎。
- 透過社群行銷進行跨境電商，有何優勢及侷限？
在跨境電商發展中，社群行銷成為台灣品牌不可忽視重要策略。相較於傳統廣告或實體推廣，社群平台讓品牌能以低門檻接觸消費者，例如WhatsApp群組或Facebook社團，讓品牌能即時回覆問題、分享新品資訊，甚至舉辦直播互動。這種即時互動不只拉近品牌與消費者間距離，也讓海外市場更快累積對台灣產品信任感。
社群行銷另一大優勢是口碑傳播效益，當消費者在群組中分享團購心得或上傳開箱照片，其他潛在買家會因同儕經驗而降低疑慮，更願意嘗試產品。
這種信任感不需大量廣告費用便能建立，尤其適合台灣品牌在跨境市場「測水溫」。企業也能透過社群行銷鎖定高意願消費者，避免大規模投放廣告，造成成本分散，進而提升投資效益。
但社群行銷也並非沒有風險，首先規模化是一大問題，因為社群互動初期能帶來高熱度，但若缺乏持續內容與服務，很容易讓群組沉寂。如果是食品，跨境需要冷鏈物流支援，若保存或配送環節出錯，社群聲量再強也難以挽救消費者負面體驗。
品牌在社群推廣時也要注意避免稀釋風險。若只依賴團購主個人影響力，消費者記可能只能記住「某位團購主」而非「台灣產品」。長期來說不利於品牌形象的累積。
跨境電商也涉及安全與標籤規範，若社群經營缺乏合規把關，容易因小失大，甚至損及信譽。這些限制都提醒台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌，社群行銷雖能為跨境建立捷徑，也需要結合品牌策略與制度化管理，才能發揮長遠價值。
- 台灣品牌如何藉由社群行銷開啟跨境合適路徑？
台灣品牌若要在跨境市場找到合適立足點，社群行銷角色則更接近「加速器」與「橋接器」。在陌生市場中，品牌可以透過社群快速聚集目光，累積第一批忠實消費者。
這不只能幫助產品建立初始口碑，也能在小規模試驗中收集消費者回饋，確認產品是否符合當地市場偏好，再逐步放大規模。
如同在新加坡市場，台灣水果與食品在WhatsApp群組進行團購，便成功讓台灣味迅速打開聲量。社群行銷讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者不再只是被動接收資訊，而是能透過分享與互動，主動成為品牌推廣者。
若能結合直播，則能進一步創造臨場氛圍與下單衝動，搭配團購降低物流與單位成本，讓跨境經營更具效率。這類策略適合食品類商品，特別是保存期短、需要即時促銷的農產品。
但只依賴社群仍不足以支撐品牌長遠發展，當社群行銷累積一定忠誠度與消費習慣，品牌需要進一步透過故事化經營，賦予產品文化與情感價值。例如，「台灣鯛」從單純食材，轉化為承載歷史與產業傳承象徵，就能避免產品淪為單次「新鮮感」。如此品牌塑造，才能真正將社群聲量轉化為市場資產。
最終社群行銷也必須與線下結合，才能形成跨境完整路徑。當台灣品牌在社群形成穩固消費者基礎後，再進入當地超市、百貨或餐廳合作，便能讓聲量與實際銷售相呼應。這種「雙軌推進」模式，既確保社群黏著度，又能透過實體通路擴大市場，讓台灣品牌在跨境市場中建立穩定發展動能。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
您有行銷的需求嗎？在尋找專業的行銷公司嗎？
銀河互動網路 是您最佳的選擇！
．深耕超過20年，引領台灣網路行銷市場
．成就上千件行銷成功案例，客戶橫跨各產業
．專業團隊提供全方位的協助
．豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務
服務項目：
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等
