白牌商品近年在歐美與中國市場快速竄起，通膨成為推動此趨勢關鍵推手。白牌商品從日用品快速延伸至食品、保健品等領域，顯示通膨已迫使消費者不再將品牌視為唯一考量，而轉向價格更具吸引力的白牌選項，甚至將自有品牌視作品質相當或更好的主流商品。
在這波低價白牌浪潮衝擊下，品牌商經營策略被迫調整，尤其是保健食品業，其產品特殊性使得價格並非唯一考量因素，口碑與消費者信任往往影響購買意願。因此，面對白牌低價競爭，保健食品業口碑行銷要掌握價值溝通。唯有當消費者感受到品牌充分理解其健康需求與使用情境，並提供高信任感價值主張時，品牌才能藉由口碑行銷有效突圍。
另一方面，市場上許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌已開始透過會員制度鞏固消費者忠誠度，並強化行銷能量，保健食品業更要考慮此趨勢。為避免白牌掠奪，要懂得善用會員放大保健食品業口碑行銷效果。品牌可透過會員制度建立專屬消費者關係，藉由定期健康追蹤、個人化互動與推薦回饋，打造會員專屬體驗圈，進而強化顧客對品牌歸屬感與忠誠度，進一步推動口碑自然擴散。
- 面對白牌低價競爭，保健食品業口碑行銷要掌握理解價值。
白牌商品迅速崛起，反應消費者在通膨壓力下不再願意為品牌溢價買單。但對保健食品業來說，消費者並不只追求低價，更在意產品對健康實質效果與長期價值。
儘管白牌保健產品價格誘人，但因消費者對於健康需求態度慎重，使品牌仍有空間透過保健食品業口碑行銷，重新掌握消費者信任與認同，鞏固品牌忠誠度。
面對白牌低價競爭，保健食品業口碑行銷必須更著重信任建構與知識引導，避免落入強調價格或功效等刻板話術。品牌業者可透過醫師、營養師或KOL長期使用經驗，呈現更有說服力且真實產品體驗故事。
以醫師日常補充保健食品心得，或知名營養師推薦食用情境，透過情感及專業雙重背書，建立消費者對產品品質及品牌角色信賴感。持續提供使用者見證分享，強調品牌在消費者人生不同階段所扮演「陪伴角色」，能更有效建立品牌獨有價值感。
保健食品業口碑行銷傳統作法往往侷限於產品開箱、功效分享，但現今台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者習慣在各平台進行產品比價，品牌必須重新思考如何推動口碑擴散。
真正能驅動消費者主動推薦關鍵因素，來自於品牌對消費者需求深刻理解。品牌可從特定使用場景切入，透過生活場景與情境共鳴，讓消費者真實感受到「這個品牌懂我」。當消費者在社群上自然分享這些真實場景與情感連結時，品牌價值便能脫離白牌價格競爭，回歸消費者真正渴望理解與認同。
- 為避免白牌掠奪，要善用會員放大保健食品業口碑行銷效果。
面對通膨時代白牌商品低價競爭衝擊，想靠保健食品業口碑行銷建立品牌價值，必須更精準掌握消費者內心需求。儘管價格敏感度提高，消費者仍然願意為值得信賴的品牌多付一些錢，尤其當產品攸關自身健康與家人福祉，信任便勝過價格。
保健食品業應從以價格為主競爭戰場轉移，著重於會員制度與內容經營，透過創造消費者「被照顧」安心感，建構超越白牌商品的情感價值。
保健品牌可透過建立完善會員健康紀錄系統，提供專屬提醒、個人化諮詢建議與定期健康問卷服務，讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者感受到品牌不只關心產品銷售，更重視顧客長期健康。
例如透過會員健康系統主動提醒客戶產品補充週期，並根據消費者體檢與生活習慣紀錄，提供量身推薦方案，創造顧客持續購買動力。也能推出品牌好友推薦機制，例如透過「邀請親友加入即贈健康積點」活動方式，讓現有會員更願意主動推薦品牌，直接強化行動口碑傳播效果。
現代消費者對於品牌「理念認同」與「參與感」也更加重視，尤其在健康、家庭照顧與自我管理領域。因此，保健食品業口碑行銷策略可導入品牌健康社群，邀請消費者進行長期服用故事分享、家庭照護經驗討論，讓UGC成為建立品牌價值關鍵工具。透過這些實質參與式活動，品牌能有效抵禦白牌低價誘惑，並在通膨逆風下持續擴大價值感知。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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