中小企業執行內容行銷，都會希望能每一篇內容都能獲得滿滿的點擊跟流量，但多數建立於搜尋行銷基礎上的內容，都還是必須經過時間的醞釀或搜尋引擎優化（SEO）的效益發揮，才能逐漸產生流量跟效益。面對這個問題，又該何解？透過導入口碑行銷的輔助，或許是中小企業最佳的效益提昇方法！
分析內容行銷，此行銷方法在多數方面都屬於被動策略的一種，中小企業撰寫各種與自己產品息息相關的開箱文、應用文，目的除了是增加消費者對於產品的認知外，另一個重點無非是為了透過搜尋引擎的效益，增加內容獲得免費點擊的機會。
然而，如果內容撰寫完之後，卻只是擺在公司的平台上，也沒有加以進行推廣，真正要等搜尋行銷的效益發展出來，也需要相當的時間。因此，即便不為了追求流量這類表面的KPI數字，為了能讓內容立即發揮效益或強化搜尋行銷的效率，中小企業也該懂得適度的導入一些「主動行銷」的思維跟方法。
該如何做？嘗試著透過口碑行銷的思維，或是提高內容本身的使用價值，推廣的同時，就是讓內容行銷的效益進一步提昇的方法論！
- 將內容行銷透過口碑行銷管道，接觸對的受眾
思考內容行銷存在的邏輯，無非就是對於消費者的需求進行思考過後，先行一步將產品的特性結合關鍵字的設置，有效的在消費者搜尋之前，建立可以有效接觸到他們的管道。
而相同的行銷思維，在數位行銷當中則有另一個採取主動進攻的行銷方法－－口碑行銷。一個是被動的等待有需求的消費者，自行發現內容進而被行銷；一個則是透過捕捉出有需求的群眾，或是進入存在潛在消費者眾多的公眾社群當中，利用本身的專業吸引消費者的注意。對於這兩種看似截然不同的行銷方法，中小企業是否思考過，兩者可以有效的結合在一起呢？
事實上，執行內容行銷的時候，所建置的行銷內容，本身就是建立品牌口碑最適合的工具。想要讓兩種方法整合得更加落實，中小企業必須進一步思考的便是讓內容的方向再少一點「商業化」。
利用更資訊化的內容，提供網友更知識化的體驗，一個品牌及產品味道更加淡化的企業部落格，事實上就是用於提昇口碑行銷效益最佳的媒介。然而，資訊化的同時如何確保商業的價值，就是中小企業必須進一步思考的議題。
- 透過社群帳號連結意見領袖，用交情換擴散
當中小企業進行口碑行銷時，除了該思考如何建立「個人專業形象」外，更該進一步想想應該如何連結起專業領域或是公眾社群當中的「意見領袖」。
能在某個領域或是社群聚落當中成為意見領袖的人，他本身或許不一定會是配合口碑行銷的最佳選擇，但他們所掌握的社群人脈資源，對於中小企業來說無論是口碑還是內容行銷，都是一種相當的助益。
當品牌建置了許多的產品行銷內容，不管是希望透過主動推廣建立出口碑效益，還是期望能夠捕捉到更多已經確認有需求的搜尋群眾，看似不重要的流量，卻可能是影響成效的決定因素之一。
嘗試著與這些意見領袖友好，並寫出讓他們感興趣或是覺得有專業高度的行銷內容，進而主動的協助推廣分想到自己的社群當中。透過意見領袖的擴散，除了流量，更可能因為專業的背書，獲得一群對於品牌產生高度信任的消費者！
- 用主動行銷輔助被動效益，自己引導社群擴散
事實上，單就內容行銷來說，如果想透過口碑行銷來延伸效益，有些時候反而可能畫虎不成反類犬，影響了自己長期以來在口碑操作上建立的無害形象。比起冒險的想透過公眾社群來直接接觸潛在消費者，利用中小企業最主要的主動行銷管道──自有社群來進行擴散，才是更加安全獲取流量的方式。
利用品牌自有的社群來擴散行銷內容，中小企業更可放大內容的商業比例，直接的導入產品，透過生活應用的方式撰寫產品的創業行銷文，又或者一樣以消費者需求為主，導入產品的價值，都是可行的執行方式。
以社群為主，中小企業依然可以透過品牌靈魂人物的個人社群帳號，加以連結專業意見領袖，提高社群擴散的可能。從內容行銷導入口碑行銷的思考模式，該如何兼顧KPI跟ROI，找對方向就能確保效益的產生！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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