淘寶免運掠奪行銷策略引起話題，對台灣電商是否有影響？

淘寶近期針對台灣推出「全球大服飾包郵計畫」，有意針對第四季電商重點檔期進行掠奪行銷，並引發市場高度關注。這一策略以免運作為核心賣點，吸引消費者直接在淘寶購物，引發台灣本土電商不小話題。

 

許多專家指出，此舉可能最先影響蝦皮等平台，因為許多台灣賣家都是銷售中國進口的商品，與淘寶重疊度高，而免運門檻降低後，這些賣家當然首當其衝。同時，台灣消費者習慣於價格較低淘寶商品，長期可能導致本土電商品牌失去優勢。

 

面對淘寶免運進行掠奪行銷，快速配送及售後服務還是關鍵策略。台灣電商應強化自身物流系統，提供更即時配送選項，這是淘寶短時間內難以匹敵核心優勢。部份台灣消費者往往期待快速獲得商品，透過本土化物流運作和完善售後服務，能提升消費者購物體驗，從而建立長期忠誠度。

 

環境永續等品牌差異化，也是淘寶低價賣家難以切入的掠奪行銷模式。當淘寶賣家聚焦於低價策略時，台灣品牌可以藉由強調環保、永續發展等理念，吸引重視環境保護之消費者。透過使用環保材質、降低碳排放等措施，品牌不只能與淘寶賣家形成鮮明對比，也為自身創造更高附加價值和社會責任感。

 

 

• 面對淘寶免運掠奪行銷，快速配送及售後服務還是關鍵策略。

 

面對淘寶免運掠奪行銷策略，台灣本土電商品牌仍具備相當競爭優勢，尤其是在客戶服務和售後體驗方面。儘管淘寶提供低價和免運優惠，還是有許多台灣消費者仍然看重購物後體驗，這包括快速退換貨服務、即時客服及本地化售後支援。

 

台灣電商品牌應進一步強化這些環節，讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者感受到與淘寶更提昇購物體驗，從而提高忠誠度。提供個性化購物建議或服務，更能讓消費者感覺品牌更具關懷與專業度，這是淘寶等大型國際電商難以做到。

 

物流速度當然是台灣電商面對消費者一大優勢，淘寶國際物流涉及到跨境運輸及報關，通常需要較長時間且繁瑣。而台灣本土電商可以藉此推出更為靈活且快速配送服務，滿足消費者對即時需求。

 

例如，momo等本地平台便聚焦「當日達」或「次日達」等配送服務，在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者需要快速獲得商品時，就具有明顯競爭優勢。這種即時配送不只能提高消費者滿意度，還能增強品牌市場競爭力，形成與淘寶截然不同服務特色。

 

台灣電商在售後服務方面即時、專業度也能影響消費者決策。例如，快速處理退換貨需求、專業產品維修服務以及消費者使用疑問即時解答，這些都可以極大提升消費者信任感。

 

台灣電商品牌該思考如何透過這些本地化服務，與消費者建立更深厚情感聯繫，這是淘寶等國際電商在跨境運作中難以迅速達成。

 

 

• 環境永續等品牌差異化，是淘寶賣家難以執行掠奪行銷模式。

 

台灣品牌在面對淘寶低價掠奪行銷模式時，應著重於建立獨特品牌價值，並強化差異市場定位。不只是提升產品設計與品質，還應結合消費者情感連結和文化認同，來構築不可取代的品牌特性。

 

透過精心規劃品牌故事和本土化產品及，台灣品牌能創造出淘寶無法輕易複製競爭優勢。例如服飾品牌可以結合台灣文化與藝文風格，透過設計和文化故事吸引台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者，讓品牌在情感層面與消費者建立深厚連結，這種體驗是淘寶低價商品無法取代。

 

隨著全球環保意識提升，台灣品牌可以進一步強調環保與永續發展理念，吸引重視環境保護之消費者。相較於淘寶低價大量生產模式，台灣品牌可以強調自身產品在製造過程中使用環保材料、減少碳排放，並採用可持續生產方式。

 

這種差異化策略不只符合現代消費趨勢，也能讓品牌在激烈市場競爭中脫穎而出。例如，許多本土品牌已開始使用再生塑料、天然染料等環保材料製造服飾，並標榜低碳足跡製程，或是至少在包材方面訴求再生，這些品牌形象能吸引越來越多重視環保消費者。

 

藉由這些環保訴求，可向消費者傳遞出企業對社會責任承諾。這樣的品牌價值不只是淘寶賣家難以模仿，同時也能為品牌創造長期附加價值。透明化環保措施不只可贏得消費者信任，也與淘寶賣家廉價、量產模式形成鮮明對比，成功在市場上建立差異化優勢。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）