社群行銷已經成為台灣企業整體行銷策略不可或缺一部分，但隨著數位時代發展，社群平台不單單只是品牌與消費者溝通橋樑，更是塑造品牌形象和擴展市場影響力重要工具。
只是近年來社群媒體演算法不斷變更，使得許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業在追蹤最有效行銷策略時難免感到焦慮；新興社群平台如Threads和Airchat出現，更加劇市場不確定性，讓企業在思考社群行銷策略及資源投入時倍感壓力。
當Threads於去年在台灣迅速崛起，成為新興熱門社群平台時，許多企業和品牌開始考慮是否應該在此平台上進行投資。以其獨特社群演算及互動方式，加上快速增長用戶基礎，Threads確實為企業提供嶄新市場機會。
緊接著來到2024年，Airchat出現又再次引發社群市場話題，這個基於語音的社群平台，仿效Clubhouse邀請制此成功模式，提供全新互動方式，使得社群行銷面貌有更多元化展現。
面對快速變化趨勢，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業需要決定是否及早進行布局。在迅速發展的數位時代，不少品牌首先想了解問題無非便是：投入新興平台的行銷預算是否能帶來預期回報？其次當然便是擔心晚了一步，就會跟錯失Facebook行銷紅利一樣令人扼腕。
這已經成為每個企業在面對新興社群行銷平台、擬定策略時都不斷反覆自問。面對這些問題，企業除了需評估自身資源、目標受眾及市場定位外，投資這些新平台是否符合其長遠市場策略也極為重要。
- 用戶體驗與互動模式創新度，決定社群行銷平台活絡度。
用戶體驗與互動模式是否創新，往往是決定在已飽和社群行銷市場中，平台能否持續活躍關鍵因素。隨著社群快速演進，品牌必須仔細評估新興平台是否能有效吸引目標受眾，並考慮這些平台是否與既有行銷工具形成互補。
例如，Threads透過簡潔文字交流方式以及與Instagram深度整合，成功吸引尋求更緊密社群網路連接的用戶群。這種簡潔而直接溝通方式，在政治和社會討論中尤其受到青睞，顯示在特定情境下獨特吸引力。
另一方面，Airchat以語音為主交流方式則開創另一種社群互動可能性。這種模式不只讓溝通更直觀和人性化，還特別適合喜歡更直覺進行溝通的受眾。
Airchat允許用戶錄製語音訊息後，其他用戶可以在任何時候收聽，即使不方便直接收聽也有文字內容供瀏覽，增加了溝通多元性。相較於冰冷文字，語音訊息更能擴展表達廣度，情感傳遞遠比文字豐富。
這些創新互動模式不只改變用戶使用習慣，也為品牌提供新方式進行社群互動。品牌可以在Threads上發布頻繁訊息，快速引起關注，而在Airchat上則可以透過語音訊息建立更深層情感連結。
這些平台互補性使得品牌能夠根據不同行銷目標選擇最適合工具，從而最大化其社群行銷效益。
- 市場需求多樣性，將會不斷創造社群行銷新機會。
隨著社群用戶需求日益多元，市場也必須積極並迅速調整，才能迎合各種不同偏好用戶。這種需求多樣需求發展，不只體現在用戶對內容形式選擇上，也影響他們對社群互動偏好演變。
Instagram以其豐富視覺吸引喜愛圖片和影片之用戶，而Threads則提供簡潔文字交流環境，適合那些偏好直接且深入討論用戶。這些平台差異策略使得不同用戶能夠根據個人交流偏好選擇最合適社群媒體。
如Airchat也是透過其獨特語音轉文字交流方式，為市場帶來全新互動模式。這種模式特別吸引那些尋求更直覺、真實互動之用戶群，尤其是在當下社群媒體充斥高度製作精美內容時，原生聲音交流提供返璞歸真社群體驗。當然這種直接、自然溝通方式可能也未必適合所有品牌，但如果能找到適當切入點，也能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌與消費者之間交流更加直觀，表現出品牌獨有親切感。
對多樣化需求必須做出回應是促使社群平台不斷創新主因，唯有如此才能滿足各類用戶特定需求。對喜歡即時互動但又不希望親自出鏡用戶，Airchat語音互動就提供理想解決方案；相同概念，Threads以文字為主，則滿足對議題深度交流有興趣之群體。
不斷演化市場表現出只有能夠靈活應對用戶多樣化需求的平台及品牌，才能在競爭激烈社群行銷市場中維持成長。隨著技術進步和用戶偏好越來越多變，可以預見未來社群行銷模式只會不斷出現創新作法。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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