公平會對網紅行銷開鍘，醫美診所需注意什麼？

 

網紅行銷對於當代醫美診所數位行銷推廣來說，已經成為不可或缺一部分。特別是對新成立醫美診所，這種行銷方式藉由與網路意見領袖（KOL）合作，能使診所有效觸及更廣泛潛在客戶群。

 

KOL通常擁有大量追蹤者，並專注於透過各種社群媒體直接與粉絲互動，他們所進行推薦具有相當大影響力。醫美診所選擇與這些KOL合作，不只因為行銷內容能夠精確觸及目標消費者，更因為這些網紅本身就是診所理想客戶形象，進而從體驗分享角度規劃網紅行銷內容會顯得特別有說服力。

 

只是，網紅行銷內容不能單只是從體驗分享角度思考，當網紅與醫美診所間有收費進行特定產品或療程推廣時，該行為即被界定為廣告。

 

此類廣告需明確標示其性質，以符合公平交易法規定。近年來，由於不少網紅在推廣產品或療程服務時未能恰當揭露與診所間商業關係，或在未充分了解情況下推薦醫療服務，導致有誤導資訊情況，最終被公平會針對不實廣告行為開出重罰。

 

對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所來說，策劃與實施網紅行銷活動前，都必須明確檢視所有合作內容及形式，確保所有宣傳都真實可靠，並符合法規要求。

 

這不只關乎避免法律風險，同時也是維護診所品牌與消費者信任一大關鍵。因此，在利用網紅強大影響力前，明確規劃細節與檢查合法性是不可忽視必要步驟。

 

 

• 網紅行銷內容等同醫美診所資訊，必須遵守法令規範。

 

許多人對於網紅行銷都存在法律面誤解，多數人普遍認為，如果網紅從個人體驗角度分享醫美療程服務，這類內容就不會被視為正式醫療廣告，因此不必嚴格遵守相關法律規範。這種想法存在本質錯誤，可能導致法律風險。

 

根據《醫療法》以及衛福部規定，所有醫療廣告，包括網紅行銷內容，都不得含有誇大或不實資訊。當網紅被醫美診所以互惠合作方式邀請，或支付費用推薦特定療程時，這些分享內容就必須明確標示為利益關關係。即便是基於個人體驗分享，也必須真實反應服務效果，不得有誤導消費者言論。

 

例如，一位知名網紅分享她使用某家醫美診所皮膚治療服務後效果，稱為「立即見效且持久」，但如果這種說法無法獲得醫學證實，或該效果不具有普遍性，這類言論就可能被視為不實廣告。

 

根據現有法律規定，這不只會讓網紅面臨罰款或其他法律後果，合作醫美診所也可能被認定為共同責任人。

 

因此，醫美診所在與網紅合作時，應嚴格選擇合作對象，並確保所有宣傳內容都經過充分法律審查。此外，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所應向網紅清楚說明法律規範，並監督其發布網紅行銷內容，以確保符合所有相關法律要求。如此作法不只可以避免法律問題，還能提升診所專業形象，保護消費者權益。

 

 

• 醫美診所數醫療產業，網紅行銷必須真實且誠信。

 

網紅行銷如果是針對醫美診所進行推廣，其真實性尤其重要，這不只關乎醫美診所信譽，更涉及到消費者健康安全。

 

醫美診所在進行網紅行銷活動時，必須確保所有宣傳材料及網紅發布內容都嚴格遵守法律規範，並且基於事實，不得有誤導性信息。這包括不誇大治療效果、不保證治療結果。若網紅推薦是基於收費合作，則必須明確標示為「廣告」或「由該診所贊助」等內容。

 

如果一家醫美診所推出全新皮膚緊致療程，並聘請一位知名網紅試用並分享體驗心得，診所必須確保網紅在發布內容中清楚標示該內容是贊助廣告。同時，網紅也應該客觀描述治療過程和實際效果，避免使用類似「立即見效」或「長期保持年輕」等模糊且可能誤導消費者方式介紹療程服務。

 

鑑於醫療美容服務特殊性，醫美診所與KOL在推廣時應特別考慮到公眾對於產品安全性與效果期望。診所應提供完整產品知識和潛在風險資訊，使KOL能在推廣時提供更全面和負責任訊息。例如提醒消費者任何醫療美容療程都可能有不同程度風險和副作用，並且效果可能因人而異。

 

透過上述作法，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所不只能夠維護自身專業形象，更能在消費者心中建立起信任感，進而促進業務長遠發展。真實和誠信的網紅行銷模式不單單只是為了符合法律規範，更是對消費者負責體現。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）