最常與內容行銷被共同討論的行銷方法，故事行銷就是其中的一種。除了因為故事本身就是一種內容的呈現方式外，中小企業更該懂得運用故事行銷的原因，更在於那是一種更容易讓今日消費者接收及吸收的表現方式。透過故事正確的包裝品牌故事，能化解一般品牌給人生冷的感覺，瞬間拉近與消費之間的距離。
比起過去，在這個資訊爆炸的時代，我們每天會透過不同的管道，接收到各式各樣的廣告訊息。電影、報章雜誌、廣播甚至是開啟的每一個網頁，都可能存在廣告訊息，視覺的、聽覺的，動態或靜態。也因此，消費者逐漸對於「廣告」跟「銷售訊息」感到麻木跟反感，而故事包裝的訊息呈現方式，則開始成為內容行銷的另一個突破口。
當然，想透過這樣的內容行銷方法贏得消費者的青睞，中小企業必然需要投入更多的想法在內容的建立上。「說一個好聽的故事」就是成功的必要也是唯一的因素；然而，將錯誤的觀念導入到故事行銷的思維當中，自以為自己在說故事卻還是不斷的進行商品銷售，就如同是一部置入行銷過度氾濫的電影或戲劇，只會讓人覺得粗糙而淪為一個失敗的行銷案例。
那麼，中小企業想說一個好故事來建立自己的品牌，應該如何做？又該如何找出對的故事梗來建立出一個動人的品牌故事？先學會從自己、消費者與生活中，學著架構一個屬於品牌的好內容吧！
- 跟消費者談談，品牌建立的心路歷程
就企業內容行銷來說，最基本的第一步當然就是先建立出屬於自己的基本內容。對於多數中小企業來說，品牌故事最容易發生的問題就是淪於官方語調的自吹自擂，談來談去似乎都是品牌願景、品牌理念跟未來的展望。
這類的品牌文字，無論是精緻的包裝亦或是出自中小企業的本意，老闆們都應該認清一點：消費者並不在乎這些，對於這些品牌內容更不帶任何情感。
因此，想從自己的身上來挖掘並發想品牌故事，中小企業該懂得拋掉那些華而不實的美麗辭藻，把自己真正的故事說出來，如為什麼會有這個品牌的出現、品牌創辦人的歷程等。比起現在多數跟大家聊LOGO、聊品牌定位及精神，說了很多卻彷彿是在討論別人的事，甚至換個品牌名稱也能無縫接軌。真真實實的跟消費者聊聊為什麼建立這個品牌，是不是更加有溫度呢？
- 利用消費者與品牌間的故事，打動其他消費者
除了上述，關於品牌本身的內容外，在行銷上有時還需要透過相當多的方式跟消費一再的進行品牌溝通。或許是建置於網站、部落格上的長文，更多時候是社群上簡單卻能讓人感受到品牌溫度的貼文。
以這類要跟產品內容共同搭配，並非常態也非定期的品牌文字來說，如果中小企業還是只會不斷說關於自己的事，終有一天會有淪於廣告的問題。
進行內容行銷時，如果已經不知道該談些什麼關於自己的事，那不妨就多跟消費者聊聊關於他們的事！透過消費者與品牌之間曾經的連結，聊些關於消費者的故事，說不定能打動更多也有著相同經歷的其他消費者，帶來連結效益喔！
- 從第三方的故事，連結品牌的形象
在企業的內容行銷上，有時候不單單只能談關於自己或消費者的事情，透過第三方的故事，從中擷取出與品牌相符的精神，也開始成為許多中小企業在社群或是品牌行銷上會使用的手法。
只是，談他人的故事用來包裝自己的品牌故事，應該要拿捏好的分寸在於：將重心用於故事的分享上，而非不斷的反客為主的談論品牌。巧妙的找出品牌本身與這些第三方故事的連結，或是利用社群常用的「小編」角度來切入，悄悄的透過感想或抒發的方式置入關於自己品牌的訊息，才不會讓故事淪為另一個廣告。
當準備建構自己與消費者間溝通的品牌故事內容，除了該學會拋掉「銷售」的心態，將重點放至於建立品牌信任的效益之上外，拋掉只透過圖、文，中小企業也該嘗試著利用影片或是各種媒介來增加消費者接收的興趣。
想要透過內容行銷化解品牌與消費者之間的隔閡，就該懂得更多元的思考自己該如何說一個動聽的品牌好故事！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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