TikTok充滿負面標籤，是否能用於診所行銷建立正面形象？

 

診所行銷已經不再侷限於傳統廣告或口碑推薦，而是轉向了與時俱進各種社群媒體上；要說近年來最有話題社群平台，TikTok這個在全球各地引起廣泛關注的短影片平台，絕對值得診所行銷人員關注。

 

包含台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地在內的許多地方，TikTok都有相當大話題聲量，不僅創造出許多網紅品牌，更有越來越多專業人士開始利用短影片經營個人品牌。

 

只是，伴隨著快速普及，也有相當多負面消息不斷出現在媒體上。這些負面消息使得許多民眾對TikTok產生反感，並影響了他們對於在該平台上瀏覽或接受資訊的意願。甚至還出現「抖音一響，父母白養」這類諷刺語，反應了大眾對TikTok負面觀感。

 

在這種背景之下，診所行銷人員以及醫生可能會懷疑，TikTok是否適合用於診所行銷工作？難道不會破壞台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾對醫療品牌本應該建立信任認知？

 

任何社群媒體平台都會因為用戶群、內容質量以及使用策略產生差異，就TikTok來說，輕薄短小，甚至鼓勵用手機拍攝分享這個形式，具有強大視覺吸引力，並可以讓醫生以更直觀、生動方式向患者解釋醫學知識或療程。

 

如果能充分利用這一點，並且謹慎避免可能引發負面評論的爭議內容，那麼TikTok不僅可以用於診所行銷，還有可能建立起診所品牌正面形象。

 

 

• 想提高TikTok可帶來診所行銷效益，用對標籤相當重要。

 

在民眾都將碎片化時間花費在社群平台的時代，了解並善用社群媒體運作原理對於診所行銷來說，已經變成必要工作。

 

TikTok內容推播演算法主要是依照用戶瀏覽興趣，而影片主題標籤就是系統辨識內容主要方式。因此，熟悉並使用正確標籤，對於提升TikTok自然流量成長相當重要。

 

許多TikTok經營教學會提到，要加入「上熱搜」這類熱門標籤或是熱門音樂，以提高影片在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的曝光率。這種策確實可以在短時間內提昇觀看數，只是如果行銷目標是為診所帶來實際績效成長，則需要更加專注於確保內容能夠被正確觀眾找到。

 

為了達到這個目標，使用與診所提供服務或健康相關標籤就變得非常重要。例如，如果診所主要提供皮膚相關醫療服務，那麼標籤可能會包括「#皮膚護理」、「#皮膚病診療」等等。同時，也可以根據特定主題或活動來選擇標籤，如「#防曬知識」、「#保濕秘訣」等。

 

在創建內容時，應思考哪些標籤最能反應該內容主要訊息，並與診所的服務或提供的價值相符，當然也必須審視這些標籤於平台上觀看數。

 

如此整合思考就能更容易吸引到台北、桃園、台中、台南、高雄等地具有相同興趣或需求的用戶，並將他們轉化為潛在病患。這也有助於提高診所於TikTok行銷效益，並得以在社群媒體上建立正向、積極品牌形象。

 

 

• 診所行銷內容需要有教育價值，別跟風流量及挑戰活動。

 

面對越來越多變的社群行銷環境，診所需要更多元考慮如何在內容創作上提供教育價值，而不是盲目跟隨流量或TikTok常見各種挑戰活動熱潮。

 

這麼思考TikTok於診所行銷應用之理由很簡單，對於醫療診所來說，目標群眾在TikTok上或許多數時間都是為了追求娛樂，但他們依然需要醫療資訊和服務，並只會選擇那些值得信任之診所。

 

診所行銷不僅是推銷商品或服務，更重要是讓目標受眾認知到診所品牌獨特價值。這可以透過分享對受眾有價值的內容來達成。

 

例如，健康和保健建議，或者對診所主力療程服務之解釋和展示。與其發布廣告內容強力銷售，不如讓受眾在獲取有價值資訊時，也意識到診所專業高度與關懷溫度。

 

TikTok以短片為主要溝通媒介，其實是極好教育工具。診所可以利用短影片這個受到大量民眾喜愛內容模式解釋醫療流程、醫療保健知識，或者提供健康生活建議。

 

例如，製作一系列短片來解釋診所特別服務，如皮膚雷射治療流程和注意事項，或者牙齒矯正步驟和術式差異說明。另外，也可以分享關於健康飲食、運動和疫苗接種等多數民眾普遍關心議題。

 

透過這種方式，診所不僅可以透過平台演算法機制，在短時間內吸引精準觀眾，並藉由他們與內容互動情況，讓更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的潛在受眾看到內容。正確內容也能將觀眾轉化為潛力病患名單。

 

比起跟風流量，選擇具有教育、專業內容，將是診所在TikTok行銷中更為智慧選擇。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）