牙醫診所社群行銷在數位世代已成為吸引和維護病患相當重要手段，只是相當多人可能對於社群操作存在相當大誤解，社群行銷並不僅僅是建立社群帳號並頻繁發文那麼簡單。牙醫診所主要提供長期、較低頻繁且依照台北、桃園、台中、台南、高雄等地限制提供服務，這與一般高頻率消費商品跟電商銷售有很大區別，因此需要特別謹慎規劃和執行社群行銷策略。
儘管社群媒體具有擴散效益，能夠讓訊息迅速傳播並觸及大量潛在受眾，但這對牙醫診所來說卻可能並非好事。因為診所能服務受眾具有明顯地理限制，如果訊息傳播到無法實際前來就診之他縣市民眾，即使傳播效益高也無法帶來有效轉換；如果仰賴社群平台廣告觸及精準受眾，也可能因為受眾基數過小，加上觸及廣告者未必存在療程需求，導致大量廣告預算浪費。
如何在保證效益前提下，有效利用社群媒體，這是牙醫行銷人員在建立社群行銷策略時必須考慮問題。解決方法包括精確定位受眾、創造有價值內容以建立診所與受眾間連結，以及有效社群互動等策略。
牙醫診所並非不適合採用社群工具推廣療程，而是社群行銷策略需要更為細緻規劃和執行，要兼顧規模和精確度，並要避免浪費資源。甚至於可能要撇除掉坊間常見論調，回歸到社群本質，思考如何經營好醫病關係。
- 非連鎖牙醫診所，社群行銷主要是為了經營醫病關係。
社群媒體行銷已成為今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾每天都會接觸數位平台，當然具有相當高行銷效益；但對於非連鎖牙醫診所來說，這種以大眾為目標之推廣方式並不是最佳選擇。
牙醫診所面對社群，應該將更多資源和時間投入在經營和鞏固醫病關係上，當中最主要原因便是因為病人與醫生間關係，是建立在互信與長期互動上。
與其花費大量資源吸引新潛在病患，應將社群重心放在經營和深化現有病患關係。畢竟，滿意的病人更可能成為長期支持者，他們會再次就診，也會向親朋好友推薦。
而民眾幾乎每天都會造訪的社群平台提供一個良好互動平台，不僅可以讓醫生與病人保持聯繫，同時也能讓診所與病人分享重要健康資訊，建立專業與值得信任的形象。
診所可以在社群媒體上定期發布有關口腔衛生建議或最新牙科新知，讓病人感受到診所專業並繼續保持與診所間聯繫。此外，也可以利用社群媒體進行互動活動，例如多發布一些QA或是小遊戲，進一步拉近醫病關係，也讓病人覺得診所更加親民且易於接近。
非連鎖牙醫診所社群行銷主要目標應該是經營社群關係，而非單純產品或服務推廣。只有當診所能深化與病人間連結，並建立互信關係，診所才能在台北、桃園、台中、台南、高雄等地競爭激烈的市場中穩定發展，進一步提升其服務品質與病患滿意度。
- 社群行銷用於牙醫診所推廣，也並非完全無法觸及新客。
社群媒體行銷在診所推廣策略中也不僅能用於維護和深化醫病關係，實際上也有潛力吸引新病患。雖然社群媒體擴散效益可能會受到身處台北、桃園、台中、台南、高雄何地的地理因素限制，但是透過適當策略仍然可以有效地將訊息傳達給目標受眾。
在Instagram和TikTok這兩平台上，選擇適當主題標籤（hashtag）和製作有吸引力的短影片內容，可以幫助診所接觸到更多潛在消費者。
使用「齒列矯正」或「牙齒美白」等與療程相關標籤應該是多數行銷人員首先思考方向，但是也可以進一步思考，可能對這些療程感興趣之受眾還對哪些主題感興趣？
舉例來說，對於齒列矯正跟牙齒美白感興趣受眾，他們可能也對「自信」、「美感」、「自拍」等主題有興趣。因此，我們可以在短影片內容中結合這些主題，例如製作一部影片，講述一個病人如何通過療程服務改變原先拍照都很彆扭的窘況，讓自己更加自信。
這類內容不僅能吸引到對齒列矯正有需求的人，也能吸引到那些對美感和自信感興趣的人。
儘管療程服務可能有其地理限制，但是透過有策略進行內容創作和搭配正確主題標籤延伸應用，牙醫診所仍然可以透過社群媒體行銷接觸到更多的潛在消費者，並在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的將品牌聲量擴大。這類操作方式都是在既有平台資源跟紅利情況下進行，當診所品牌名聲提高，自然也會帶來更多慕名就診病患。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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