TikTok直播有高黏性，中小企業又該如何應用於電商行銷？

 

TikTok這個引爆全球的短影片平台，在台灣也有著相當多高黏度粉絲，越來越多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌商家及專業服務工作者將其視為主要行銷管道，甚至嘗試藉由TikTok觸及更多潛在消費者，提昇電商行銷成效。

 

在這個視覺為主的時代，短影片相對輕薄且進入門檻低讓TikTok成為電商行銷新興流量管道。但即使TikTok有著巨大潛力，中小企業又該如何利用此趨勢並進行有效電商行銷？

 

TikTok在台灣並沒有「小黃車」這個可直接在直播中帶貨功能，這對於希望透過直播產生轉換之電商品牌來說，無疑增加一些挑戰。在此限制前提下，企業需要從提高用戶黏性和引導銷售角度思考如何利用TikTok平台特性，以優化電商行銷策略。

 

提高用戶黏性是在TikTok進行電商行銷重要環節，尤其希望以直播銷售商品，必須掌握直播功能高度互動性和即時性這些特性；利用這些特點，透過直播內容和互動設計，吸引並留住用戶持續觀看，才能有效提高產品曝光率。

 

除此之外，引導購買也是電商行銷核心部分。在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的TikTok上，品牌除了規劃有吸引力的內容結合商品或服務介紹，引導用戶了解並對商品感興趣，更要懂得建立不得不購買誘因。

 

 

• 直接於TikTok直播展示商品，跟觀眾互動提高轉單率。

 

即使在台灣TikTok無法使用小黃車帶貨功能，TikTok也已經成為相當多品牌主要電商行銷工具。透過直播展示商品並與觀眾互動，企業依然可以達到銷售目的；事實上這種方式可能比起其他廣告工具更具有吸引力，因為直播具有更深入沈浸感，能跟台北、桃園、台中、台南、高雄等地的觀眾產生更深連結。

 

直播主要魅力在於即時性和互動性，這也是能成為電商行銷主力工具主要原因。直播讓商家可以真實展示商品，並立即解答觀眾疑問；這種直接互動方式有助於建立信任關係，並提高轉單率。

 

例如手工鞋品牌能透過TikTok直播展示製鞋過程，解釋材質，並回答台北、桃園、台中、台南、高雄等地的觀眾對於鞋子大小、穿搭等疑問。在這類直播中，觀眾不僅可以看到商品真實樣貌，也可以感受到品牌專業度。

 

只是要利用TikTok直播功能進行有效電商行銷推廣，並非只是開啟直播、展示商品就可以，成功關鍵在於如何吸引和保持觀眾注意力，以及如何將這種注意力轉為實際銷售。

 

企業可以在直播前先藉由短影片內仍預告接下來直播時間跟內容吸引觀眾；再來可在直播中規劃互動環節，例如問答、抽獎等，以保持觀眾參與興趣；觀眾在直播期間或結束後，也可透過私訊或留言等方式，提出任何商品疑問或詢問購買詳細資訊，達成導流效果。

 

雖然在台灣TikTok沒有小黃車購物功能，但透過積極引導觀眾了解商品，仍然可以在這個平台上產生電商行銷效果。直接展示商品、解答觀眾問題及積極互動，都能加深觀眾對品牌及商品理解和信任，進而提高轉單率。

 

 

• 定期直播、不定期推出優惠，有助提昇電商行銷成效。

 

想於TikTok上透過直播提高電商行銷效益，定期直播及不定期推出優惠是企業可應用策略。

 

定期進行TikTok直播能讓品牌和粉絲保持接觸建立陪伴感，也能增加品牌曝光，讓粉絲有更多機會了解產品特性，進而增加購買機率。例如服飾品牌每週甚至每天固定在TikTok上進行新品發表或穿搭教學直播，讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的粉絲對品牌保持高度關注，也使商品能直接呈現在潛在消費者面前。

 

但是單靠定期直播並不能讓電商行銷效果達到最大化，在此基礎上不定期推出優惠活動，可以為消費者創造出無法預期的驚喜，激發立即購買衝動。舉例來說在直播過程中，不定期針對特定單品或是老闆喜好提供限時折扣或贈品，讓觀眾在觀看直播時，保有緊張刺激觀看體驗。

 

這種「不定期」優惠活動需要謹慎規劃，才能達到最佳電商行銷效果。如果優惠過於頻繁或能讓觀眾預期，如此可能降低優惠在消費者心目中價值，也會造成用戶於直播中留存率過低，反而對品牌產生負面影響。因此，企業需要找到適當平衡點，使消費者既能期待優惠，又感到驚喜。

 

儘管台灣TikTok沒提供購物車功能，但透過精心設計直播流程和刺激購買活動策略，品牌依然可以在平台上創造出強大電商行銷影響力，讓TikTok不單單只是一個娛樂平台，更能產生流量變現效果。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）