動物醫院在數位化越來越普及，甚至是AI也開始進入民眾生活這個「新數位」時代，尋求創新方式來經營和吸引顧客變得越來越重要。近年來，NFT（非同質化代幣）從熱門話題走向乏人問津，但並不代表NFT已經於市場上消失，反而如果懂得正確使用此工具，將能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的動物醫院帶來相當大品牌價值。
動物醫院將NFT技術應用於行銷策略中，不僅有助於提高行銷效益，還能為長期支持診所的飼主帶來更多品牌價值；但也需要格外注意，NFT由於在市場上存在相當多爭議，且普及度也不高，該如何使用於動物醫院行銷中需要深入規劃。
從最基礎應用角度思考，動物醫院可將NFT用於高階會員制度進行顧客關係管理，這將有助於提高顧客忠誠度和促使他們更樂於使用診所服務。
透過發行NFT會員卡，顧客可以獲得獨特且不可替代的數位資產，如果還有針對寵物造型進行客製服務，更能使會員卡更發揮NFT所具備獨一無二價值。
當然如果動物醫院是從會員服務角度切入規劃NFT行銷，究竟提供給飼主哪些服務價值還是關鍵。
動物醫院在進行NFT行銷時也需注意一些事項，由於台北、桃園、台中、台南、高雄等地的NFT市場仍然處於成長階段，價格波動和監管政策都可能對動物醫院的NFT策略造成影響。因此，在將NFT應用於行銷營運時，動物醫院需要密切關注市場趨勢和法規變動，並確保遵從相關規定。
究竟NFT可以為動物醫院帶來什麼服務加值效益，診所又該如何導入？首先就是要將NFT視為是一種會員服務機制而非獲利模式。
- 動物醫院應該將NFT應用定位於顧客經營而非獲利。
品牌發行NFT並非是新鮮事，台灣還有商家發行過NFT而成為媒體話題，即使現在討論NFT熱度不如一年前，整個虛擬貨幣圈也充滿負面消息，還是有相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌透過NFT進行品牌行銷。
真要說品牌發行NFT可能存在爭議，最多還是會讓一般不熟悉區塊鏈的消費者覺得品牌發行NFT都是為了「割韭菜」，這個已經與NFT綁定極深民眾印象，便是動物醫院規劃相關行銷策略時需要特別注意問題。
最適合操作方式便是不以開放讓消費者鑄造，動物醫院進而從中獲利，而是針對具備資格之顧客以空投方式將NFT送到顧客手中；當然這種操作方式，動物醫院必須投入相當大成本，因此要以「超級VIP」角度思考該對哪些飼主推行NFT行銷策略。
因此動物醫院在規劃NFT策略時，除了思考該如何賦予獨特虛擬藝術品價值吸引飼主青睞，提供他們哪些「服務價值」也是相當重要考量重點。
- 以高階會員制度規劃NFT行銷，提昇動物醫院品牌形象。
動物醫院本身其實少了健保框架，可運作行銷策略已經存在更多彈性，將NFT視為高階、終身會員，可透過提供獨家折扣、優惠及其他如每年免費寵物健檢或是疫苗施打提供增值服務，從而吸引更多潛在客戶。
在此NFT行銷操作過程中，動物醫院除了需要確保NFT鑄造和管理是安全且透明，以維護台北、桃園、台中、台南、高雄等地的客戶信任，事實上推行的困難點還是在於區塊鏈終究還是相當分眾議題，即使飼主對於購買高階會員福利感興趣，但是該如何透過NFT推行這項制度，光是市場教育就可能困難重重。
從基本飼主需求來思考，擁有一個以寵物為形象的虛擬藝術品，並且可以永存於區塊鏈上，甚至於在元宇宙世界中還可能變成一隻虛擬寵物，這就是一個嘗試讓民眾理解NFT為何方式。當然對多數飼主來說，目前實際感知的NFT可能就只是一張jpg或是gif圖檔，因此動物醫院想推行NFT策略，就需要投入更多溝通及行銷成本。
然而隨著網路科技發展，未來區塊鏈及NFT技術也終會發展至普及，動物醫院即使不急著投入參與NFT行銷，也該意識到其潛在價值。動物醫院可以先從「類NFT方式」推行頂級會員制度，並積極尋求將其整合到行銷推廣流程中。
隨著科技發展，以區塊鏈為基礎的Web 3.0終將成為數位行銷主軸，動物醫院積極參與並理解更多數位行銷技術，或許是擺脫目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地高競爭市場現況，也是確保當新技術及趨勢來臨時，可以無痛進入並建立品牌獨特價值之形式。即使NFT一直以來都有相當多爭議，但主要問題還是品牌進入過早，掌握對時機，NFT就可能成為下一個行銷機會點。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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