市場普遍看壞2023年，醫美診所如何進行數位行銷？

 

醫美診所算是於肺炎疫情爆發這三年裡，除了三級警戒期間受到比較大衝擊，並沒有因為民眾都戴著口罩就受到影響之產業類別，而面對市場普遍看壞的2023年，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所是否應該在行銷投入上進行調整？如果對整體景氣真不是相當看好，鎖定數位行銷這類相對低成本行銷方法當然是最適當選擇，但也並非就是單純曝光醫美診所品牌或服務就能起到效果，更要思考該以什麼形式布局數位行銷架構？

 

雖然在疫情期間台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾出門都必須配戴口罩，但因為多數公司都改為在家工作，不需要每天跟同事面對面，也讓許多人選擇到醫美整所進行微整形，不用擔心還有復原期問題。

 

而從各項關鍵字搜尋等數位行銷數據及市場直接數據也可以發現到在口罩禁令準備解除前，搜尋醫美相關療程的民眾也增加，大家都希望可以在脫掉口罩後展現出最完美一面。

 

上述所提到民眾前往台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所接受各項療程服務動機，事實上就是數位行銷適合切入方向。醫美診所提供之服務療程與一般醫療服務不太相同，相當多民眾就診動機都不是因為健康這類原力，而是更傾向變美或是讓自己拍照上傳到社群平台時可以獲得更多稱讚。

 

這類病患更容易因為人際關係發展而選擇進行之療程服務，就相當適合以社群平台這類數位行銷手段來進行。

 

只是醫美診所本身也屬於醫療產業一環，即使不是以廣告投放方式推廣療程服務，一般社群貼文也述於廣告一類，如果內容有提及療程服務更需要特別注意，在此情況下，醫美診所進行數位行銷時又該注意什麼？

 

 

• 醫美診所進行數位行銷，要特別注意平台規範。

 

雖然近幾年雖然民眾觀念越來越開放，也開始有一些男性會進行整形或醫美療程，但台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所主要受眾還是以女性為主。無論是醫美診所還是整形診所，在進行數位行銷時要格外注意關鍵要點便是內容製作上要特別注意素材是否違反規範。

 

無論是Facebook、IG還是Google，無論醫美診所使用數位行銷策略是內容經營還是廣告，各個平台對於內容及廣告其實都有一套規範，相當多醫美診所行銷人員可能都沒有特別注意就會開始進行數位行銷。

 

這些規範基本上跟一般常見醫療廣告法規其實並沒有太大差別，只是數位行銷管道可能會對過度裸露或是特別強調某些人格特質進行特別規範，相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所都慣用「療程前後比較」或是訴求什麼樣才叫美麗這類呈現方式都述於違反平台規範作法。

 

如果是在線下廣告，違規可能最多就是被罰錢，部份醫美診所或整型外科診所可還會將罰款當作廣告成本，畢竟這些廣告方式還是具有相當大效果。

 

但進行數位行銷時，如果違反平台規範則有可能會造成整個粉絲專頁或是廣告帳號被刪除、停權，造成醫美診所長久經營累積下來的粉絲及廣告名單通通付之一炬，這是必須要格外注意平台規範主要原因。

 

 

• 內容漏斗是合適數位行銷作法，醫美診所又該如何建立？

 

內容行銷應該是相當多對數位行銷切入比較深的醫美診所都會採取作法，除了相當多醫美療程服務在網路上本來就有相當討論度，每個月搜尋量普遍也都不俗，這就是醫美診所進行數位行銷時相當適合切入點。

 

但內容行銷也並非就是鎖定關鍵字後就一昧進行療程服務介紹，除了這類行銷內容普遍不受民眾青睞外，醫美診所行銷人員更應該注意如果是類似「社群發布網美照如何更吸睛」這類知識型內容，如果貿然置入療程服務連結，可能會有違反醫療法規爭議嫌疑。

 

那麼到底又該如何規劃內容才能起到行銷效果卻不起爭議？最適當方式便是從多數民眾可能都會針對特定議題不斷爬文找答案這個數位行銷特定建立內容漏斗。

 

針對民眾可能時常搜尋關鍵字，當然就是要規劃好相對應資訊內承接，而接下來則可針對民眾感興趣資訊規劃其他相關療程服務比較或知識資訊，最後則是針對醫美診所提供之療程服務做專文說明。

 

透過不斷以文章推薦、內容平台側邊欄曝光這類方式引導用戶不斷瀏覽內容，就可能逐漸引導受眾選擇療程服務。

 

但實際執行上是否有效，則需要持續觀察醫美診所內容平台上如調出率或是文章流量等數位行銷數據，逐漸修正整體成效。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）