電子商務無非是這幾年中小企業間最熱門的話題，甚至於已經有萬商皆電商的說法出現，無論你的產業別為何？掌握電商的技術，就彷彿有機會可以讓業績產生翻倍的成長。
但當你準備跨入電子商務時，是否有先釐清自己的思考是否正確？今日談論電商，因為台灣多數的產業都具有批發、零售的業務，也因此多數的人都會將電子商務侷限於「網路購物」的階段。
但事實上，所謂的電子商務，應該是將原先線下的交易模式，轉為線上進行；將必須面對面才能完成的交易或訂單，轉為數位化的線上通路完成。如果以這樣的思維來思考電商，那麼扣除批發零售產業，台灣其實有相當多從事線下服務的中小企業，是可以透過電子商務，獲得相當的業績成長的。
隨著網路行銷跟電子商務逐漸發展，今日當中小企業想了解相關的訊息，已經不再是什麼難事。相當多的電商組織、網購平台商也都會不定期以電子商務名義舉辦企業座談會，許多機關也都會開設電商的課程。但是這些課程、講座通常只會告訴中小企業，透過電商可以帶來多大的業績成長，卻不會進一步的帶領企業進一步審視自己是不是真的在當中具有優勢。
到底，面對電子商務，中小企業該如何審視自己的優劣勢？從幾個投入電商一定要面對的問題，加以切入思考！
- 面對各種電子商務資訊，至少要先搞懂什麼是電商
對於資訊的盲目追逐，是今日許多中小企業都會犯的一個錯誤，不斷變遷的技術跟工具，充斥的各種資訊，都讓企業品牌深怕晚別人一步，就失去了自己的優勢。
但是，在追逐一個新的行銷議題或是領域之前，中小企業更需要做的功課就是搞懂你要追逐的東西，到底在談論些什麼？就電子商務來說，相當多時候坊間的課程或講座內容，談的其實只是網路行銷、網路購物機制等某一個環節的「電商流程」。
甚至於，這些所謂的電子商務方法，針對的到底是B2C、B2B或者是O2O，在趕著追逐之前是否都有先釐清當中的內涵？面對數位行銷，中小企業總擔心沒有立即將所有最新、最優勢的話題工具跟方法都通通學起來。卻在趕著向他人求教之前，沒有先學會自行做功課，或是搞清楚自己需要的模式究竟是什麼樣子。
雖然說，知識多學一點並不是什麼壞事，但是當你試圖將自己所學到的東西套用在實戰上時，學的東西是否正確？又或者這套方法是否符合中小企業的營業模式或體質？就相當的重要！
就如同一個以內功見長的人，學了一堆外功的武林秘笈，也不過就是浪費。中小企業是否都先摸清自己適合什麼樣的武功套路，再來尋找適合的秘笈跟老師？甚至於，你的體質，是否可能因為導入電商之後逐漸頹圮？
搶著參加電商座談會之前，中小企業必須先搞懂什麼是電子商務，而是不是真的適合自己用來發展業績！
- 面對電商必要的數位準備，你是否足夠應付？
電子商務最完美的發展，無非是可以透過線上就達成原先線下的銷售流程。如果是一般的零售型電商，最主要的除了商城系統外，金流跟物流也是相當基本的必要建置。這些，無非就是發展電子商務必然面對的成本。即便使用事先導入的金流跟物流的平台系統，簡化過程的繁複，但每一筆金流費用的手續費，甚至是物流系統的花費，是否會造成利潤的負擔？這就是發展電子商務前，最重要的思考因素之一。
甚至於，對某些想透過電子商務，進一步從線上將客人帶進線下的服務類型中小企業，如果不想讓電商淪為只是單純的網路行銷，一個可以即時線上互動的客服系統，更是發展的核心。
由此可知，透過電子商務發展生意，雖然比起一般的通路策略來得低成本，但事實上相當多的成本是存在於每一次的交易當中。本身的獲利是否足以支撐，就是中小企業該在產品面加以思考，是否具備電商優勢的根本。部分的品牌也許會異想天開的將成本轉嫁給消費者，或者是博取以量稀釋成本，但會不會因此讓自己失去電子商務的劣勢，甚至成為另一個負面的行銷範本？
搶著參加電子商務座談及課程前，中小企業應該先知道，自己到底有沒有進入電商的優勢。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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