[推薦]中小企業如何優化臉書行銷？先從善用粉絲專頁功能開始。

臉書行銷到底應該怎麼做？相當多中小企業都想了解，到網路上搜尋資訊，許多的知識文、教學文，談的都是如何製作讓粉絲有感的內容，講的都是要讓人願意分享的內容才有價值，但事實上當企業真正投入粉絲專頁經營時，卻又會發現久而久之會逐漸效果疲乏，甚至於即便粉絲增加了，也不見成效有特別顯著的成長。

造成臉書行銷無法發揮效果的原因，官方透過演算法對於粉絲專頁擴散率的調整，當然是一個因素，但身為一個小編，你更該懂得利用各式各樣的貼文，來優化自己的粉絲團版面。

對於多數的小編來說，進行臉書行銷最常見的狀況就是為了方便確認貼文，大多數的人都會採用「圖片類型」的動態呈現。當然，就整體效益來說，圖片貼文除了可以透過圖文搭配，起到內容補充的效果，較大的版面顯示，看起來似乎也比較能吸引到粉絲的注意。

如果從視覺的角度來看粉絲專頁經營，上面的論點的確是沒有錯誤，但事實上進行臉書行銷必須要進一步思考的是：演算法的思維，就如同搜尋引擎一樣，都是編程的思考，而非視覺化的思考。

當然，就臉書行銷的演算機制來說，貼文第一次擴散的互動情況，對於後續的再擴散具有相當的幫助，但小編更要注意：粉絲的負面回饋，更可能是影響整體效益的關鍵。到底，粉絲專頁經營，該如何讓效果更優化？小編無需苦惱，就從善用Facebook的貼文功能開始！

• 想做臉書行銷，要先懂得如何挑選粉絲專頁分類

相當多人進行臉書行銷，相當可能從一開始就已經搞錯方向。在成立粉絲專頁時，第一個選項就是選擇粉絲專頁的類型，地方商家或地標、公司組織或機構、品牌及商品，是多數中小企業比較可能選擇的項目。

不同類別的粉絲專頁，看似只是顯示名稱的不同，但事實上真正對臉書行銷具有幫助的是對應每一個分類可能擁有的功能。

其中，地方商家跟地標具有打卡功能，差異性明顯外，公司組織跟品牌的差別就難以區分。但是Facebook官方對於粉絲專頁的功能其實是不斷進行修正跟增修，對的分類，除了可以即時的享有未來可能應用於商業推廣的功能新增外；就社群溝通而言，更是一個中小企業與粉絲溝通最正確的方式，正確的讓粉絲知道你的身分，才是開啟雙方溝通橋樑的第一步。

• 粉絲專頁經營，先將你的功能任務百分百解滿

就如同消費者在購買一個新的產品的時候，多數的人都會瀏覽產品說明書來幫助自己更加了解這個產品。Facebook在粉絲專頁上也提供了相當多的說明欄位讓進行臉書行銷的中小企業使用，這些有助於讓粉絲多認識你一點的項目，小編都填寫了嗎？

特別是當部分以粉絲專頁做為對外主窗口，沒有另外建置官網或企業部落格的中小企業而言，把Facebook要你填寫的資料都填寫完整，就是開啟與粉絲交流的第一步。

另外，在粉絲專頁的介紹之外，Facebook的粉絲團從發文類型到專頁功能，也提供了相當多的選項，每一種發文類型，中小企業是否都嘗試過？包含了後來增加的GIF檔動畫圖及影片，雖然製作上需要相對的技術門檻，但把這些Facebook都有的功能都當成是任務，每一項都嘗試過，才是真正在經營粉絲專頁。只會不斷的使用連結貼文跟圖片貼文，別說你正在進行臉書行銷！

• 踩穩品牌步伐，避免以爭議性貼文譁眾取寵

就如同今日媒體跟許多內容農場，都熱愛用一些看起來具有爭議或對比強烈的標題吸引網友的目光，甚至是提高文章的點擊率。掌握住這種網友熱愛爭議的特性，的確可能讓臉書行銷的互動率大大的提高，甚至越具爭議的內容，還會因為大家紛紛分享來討論謾罵，產生驚人的擴散，但或許你最後吸引到的只是一群對你的品牌、產品壓根不關心的訪客。

中小企業必須認清，當準備進行臉書行銷時，那麼粉絲專頁的經營就要好好的落實「行銷」兩個字。互動對於社群來說，或許是最血淋淋的指標，但事實上企業應該重視的是隱藏於表面數字背後，真正對品牌感興趣的準消費者。

爭議或是趣味的話題，如果與品牌無關或不能提升品牌形象，那麼高互動的背後，可能是關切品牌粉絲的離去。甚至因此讓許多的「訪客」對動態提出隱藏貼文等負面回饋，進一步的造成粉絲專頁未來擴散率的降低。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員