[推薦]流量成長駭客Growth Hacker正夯，中小企業是否讀懂？

流量成長駭客（Growth Hacker）是什麼？中小企業是否聽說過？又或者應該這麼問，對你來說，是否知道近期網路行銷領域最多人討論、最搶眼球的趨勢行銷話題是什麼？如果對於話題的熱門度還停留於社群行銷上，那麼對行銷趨勢的捕捉，需要加快腳步囉！

那麼，到底什麼是流量成長駭客？事實上，Growth Hacker不是一個方法，又或者應該說這是一個可以套用到現行相當多中小企業都正使用的網路行銷方法上的行銷觀念。

對於流量成長駭客，網路上有著各式各樣的說法，每一個行銷專家都會嘗試從自己專精的領域，去找出其價值。也許是程式、也許是網站前台的使用者介面設計，也可能是數據的分析判讀。那麼多的方向，中小企業是不是越想了解，就越無法理解？事實上想要讀懂Growth Hacker，不妨先從字面上的意思來判斷。

除了「流量成長駭客」也有人將Growth Hacker直譯為「成長駭客」，意思無非就是這個方法是可以依據中小企業的需求，進一步達到任務目標的「成長」。就網路行銷來說，從基本的流量到實務的轉換率，甚至來到企業經營，透過對於成本下降及業績提昇的落實作法，更可以說是達成「經營成長」的效益。

那麼實踐的作法，難道是透過駭客（Hacker）來落實？事實上，關鍵其實在於「Hack」，也就是說，Growth Hacker指的不是透過駭客的方法來達到成長，而是透過懂得突破「常理」的出奇制勝，來達到成長的效果。

談到此，中小企業對於如何讓公司的網路行銷績效成長，是否有更深層的了解了呢？想落實成長駭客（Growth Hacker），你就該懂得從下列的方向思考，才能更加踏實！

• Growth Hacker的基礎，確實是流量成長駭客

雖然說將Growth Hacker片面解讀為「流量成長駭客」，並無法完全的表現出這個行銷概念的意涵。但事實上，先讓流量有顯著的成長，卻也是整個環節當中最重要的第一步。

無論是官方網站、商城的轉換率目標，還是社群的互動率目標，如果沒有基礎的流量或是擴散率提昇，又怎麼談成長呢？這其實也是每一個投入網路行銷的中小企業都必須先釐清的重點：無論如何都別讓你的行銷平台乏人問津！

比起傳統線下行銷，純線上網路行銷在發展上的難度其實高很多，開一家店至少還會有好奇的過路客，但建立一個網路商城，如果沒有任何作為，你可能一整年連一張訂單都沒有。

因此，從初期透過付費媒體（Paid Media）的導入，逐漸的透過擴散、分享或推薦提高獲取媒體（Earned Media）的擴張，在嘗試如何在倍增的流量之下減少成本的開銷或降低單位成本前，先成長你的流量，就是流量成長駭客（Growth Hacker）的初期內涵。

• 懂得出奇制勝，才能獲得倍增Growth Hacker

有了流量，緊接著另一個重點就在於轉換率的增加，這當然也是在商言商的中小企業採取任何網路行銷方法的基本要求。來到這個階段，談Growth Hacker談的就是「業績/轉換率」的成長駭客思考。

想要提高官網、官方商城的轉換率或是社群之互動率，比起將hacker解釋為程式面的駭客，用突破既有思維的開創者來描述，或許更加的到位。資訊發達的時代，消費者對於行銷訊息的麻木遠勝過於行銷人，因此如何在流程當中找出讓人耳目一新的亮點，就是帶動成長的hack。

無論是在行銷方法上直擊痛點、癢點讓消費者產生衝動消費，或者是建立數個貼心服務讓人不分享、推薦都不行。轉換率/業績成長的Growth Hacker，就從做好基本服務之餘，開始思考如何出奇制勝！

• 成長駭客的內涵，其實在於中小企業的反思

談Growth Hacker，相當多人也會將重點放在數據分析，但事實上成長駭客的數據思考，理應該是更全面化的進行資訊的解讀，並透過判讀的行為加以反思如何透過修正達到成長的目標。

也許是介面、流程這些工具面的問題，也可能是圖片、文案這些廣告面的問題，甚至於追溯到根本：從產品的優劣、價格的強弱到產品服務的任何細節，都可能是決定轉換率高低的關鍵。

談成長駭客，更應該hack的就是自身行銷的細節，透過消費者回饋的各項資訊判讀出為什麼無法成交，並加以修正，如此的執行思維才是從行銷的根本思考流量成長駭客（Growth Hacker）的內涵！

 

撰文者／銀河數位行銷領航員