眼科行銷由於有近視雷射這個高單價自費療程,因此眼科診所在行銷規劃上可以比較有彈性,所以可以看到有診所除了尋找台北、桃園、台中、台南、高雄等地部落客寫開箱文外,甚至還會尋找如蔡阿嘎等百萬追蹤級流量網紅來做療程體驗及拍片介紹診所近視雷射程序。但同樣都是使用YouTube這個平台,比起花大錢找知名YouTuber介紹療程,透過YouTube廣告卻可能起到更大投資報酬率。
雖然礙於法規限制,即使Youtuber所帶來高流量可以讓大量受眾對近視雷射手術建立認知,但影片內容卻也無法置入太直接推廣資訊,從這個角度來看,如果眼科行銷主要目標就是讓更多人刃知道療程服務存在,又或者意識到自己需要近視雷射,那麼YouTube關閉廣告前五秒或許是植入用戶認知相當關鍵黃金時間。
相當多人可能都會忽略YouTube廣告可能存在效益,從後台如果看到瀏覽超過五秒人數或是點擊廣告者不多就會認為廣告無效,事實上只要前面五秒可以為受眾植入心智認知,這則YouTube廣告就應該算產生眼科行銷效果。
而且此效果是對台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者、品牌跟平台來說都三贏局面,只是有這裡所指效益不能從傳統數位廣告認知來做思考,而是對於平時就相當熟悉且有固定投放電視廣告的廣告代理商跟品牌來說,投放YouTube廣告或許才能真正感受到效益。
YouTube廣告主要布局關鍵五秒,眼科行銷思維要調整。
YouTube廣告能確保極高曝光,基礎當然就是建立在平台為用戶所建立行為框架上。如果是FB廣告,平均觸及時間就是3秒,如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶不感興趣就會滑走,如果受眾還有將影片自動播放關閉,影片廣告其實也跟圖片廣告沒什麼兩樣。
而YouTube廣告則不同,當廣告出現於受眾面前時,他們一定要等待5秒,而且那5秒他們注意力一定會聚焦在廣告上,這就為眼科行銷帶來相當大曝光機會。
這個邏輯跟電視廣告還有其他影音廣告其實不太相同,一般電視廣告比較有效的大概就是每一個廣告時段第一支的頭跟進節目前最後一支的後面幾秒,因為其他時間台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者要不是轉到別台就是離開電視機。因此除了品牌都會希望盡可能搶到這兩段,傳統廣告人在拍攝廣告時也必須考量用戶行為設計廣告。
眼科行銷可以嘗試透過YouTube廣告來放大認知受眾量體,最主要便是利用每個YouTube用戶為了盡快關掉廣告,一定會在前5秒高度關注廣費內容,這時只要廣告內容訴求精準,就可以產生相當大眼科行銷效益。
如果眼科行銷是為了提高療程認知,更該布局YouTube廣告。
YouTube廣告最主要效益就是建立在上述所提到用戶與廣告交互細節中,導致YT廣告跟其他動態廣告差異,如果消費者五秒後就取消當然就算無效廣告,不會產生眼科行銷成本問題。
雖然如此做感覺平台方並無法獲利,讓廣告主白白曝光五秒,但他們所掌握用戶興趣數據也更加精準,這些台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶行為數據對Google來說還是存在相當大價值。
不過眼科行銷在面對YouTube廣告時,也需要調整思考方式,不能以一般數位廣告成效評估來做思考。最主要便是因為,如果還在用「轉換成效」跟「觀看時間」看YouTube廣告,那可能結果會不如預期。畢竟除了多數人一定不會將廣告看完,YouTube現在還有提供YouTube Premium訂閱服務,這應該也是相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地眼科行銷人員對YouTube廣告主要質疑。
但如果有本事在用戶一定會高度聚焦那5秒,不是從直接轉換而是從用戶心智影響去設計眼科行銷內容,那結果可能就大不同,就有亞馬遜電商課程講師因為前五秒內容太過洗腦而成為網路話題。
這個邏輯其實不單單只侷限於YouTube廣告,目前投放FB廣告也是如此,FB廣告有相當多功能,除了再行銷外,輪播廣告跟目錄廣告也是廣告產品差異化優勢,但對台北、桃園、台中、台南、高雄等地陌生消費者來說這兩個廣告其實效益也並不高。
目錄廣告還有封面圖可以置入訴求,但如果是輪播廣告,呈現方式與其說是廣告反而比較像線下傳播當中常見廣告傳單跟DM,這類毫無溝通效果廣告形式,對眼科行銷想推廣療程服務才是真正難以做到有效溝通。
如果投放YouTube廣告不看轉換率,甚至連點擊率也將不是重點,而是單純看3到5秒對消費者會產生之心智影響,從這個角度思考,眼科行銷人員就相當清楚廣告應該如何設計?
撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)
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