[推薦]寵物市場超越幼兒，動物醫院如何透過數位行銷展現優勢？

動物醫院應該從相當多年前就已經聽過無數次市場數據顯示，台灣家戶飼養寵物數量將超越15歲以下幼兒人口，這一點從近幾年寵物用品市場於數位行銷發展也不難發現端倪。在2020年黃金交叉正式出現，來到2021年台灣家庭飼養犬貓隻量約為296萬，15歲以下兒童數量則為284萬。

更值得關注便是由農委會提供之數據只包含有植入寵物晶片可追蹤飼主，且只有針對犬、貓進行統計，目前動物醫院可觸及市場已經不單單只有貓狗需求，野生動物及爬蟲類也有相當驚人市場成長動能。

寵物帶來市場機會會被稱為「毛孩商機」並非只是一種包裝，寵物市場跟兒童市場於行銷上有相當多重疊處，特別適從數位行銷角度來看，兒童跟寵物影片一直都是各大內容平台常見也最為受歡迎內容。

龐大市場機會當然也會帶來相當高競爭，當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾搜尋動物醫院時透過Google在地商家可以找到住家附近診所可能就有五家，如果願意增加一些通勤時間，行政區內能找到動物醫院更有機會超過十家，這是都會區常見市場競爭現況。

從掠奪行銷角度思考，當一位飼主已經習慣一家動物醫院時，接下來可能更換診所機率相當低，甚至於家中所有寵物都可能都會交由同一家診所甚至同一個醫生來看診。

因此動醫院透過數位行銷管道觸及到每一位受眾都要盡可能掌握住，特別是針對被動搜尋行銷環節所接觸到受眾，因為當他們還會進行主動探查時，也代表對於該在哪一間動物醫院看診並沒有相當明確認知。

無論是新手飼主還是先前看診動物醫院無法滿足這些飼主需求，動物醫院於數位行銷環節應該如何增加本身行銷優勢？首先當然要先思考如何放大數位行銷觸及率。

觸及還不夠，點擊率才是動物醫院關鍵數位行銷指標。

探討數位行銷，初期相當關鍵兩大指標當然就是觸及及點擊率，這兩點無論透過一般數位行銷管道還是數位廣告都是極為關鍵指標數據。觸及主要便是指動物醫院可以接觸到多少潛在受眾，而點擊率則可以視為又有多少人在觸及診所數位行銷內容後進一步了解診所資訊。

雖然動物醫院主要還是提供療程服務，但是寵物每年都會有施打預防針需求，加上寵物壽命比人類還要短上許多，很快就會進入年老期，因此即使沒有任何症狀出現，許多飼主也都會定期帶寵物進行各種身體檢查；因此除了醫療院所主力被動搜尋環節，如何透過各種主動推播流量管道觸及潛在受眾並使他們對動物醫院品牌產生印象也極為重要。

被動搜尋環節當然是動物醫院首先必須掌握住數位行銷關鍵管道，從Google在地商家到診所官網或是任何內容行銷平台於自然排序當中表現都是首先必須聚焦重點。

想要提高觸及量並增加點擊率，動物醫院行銷人員首先自然要思考如何提高排序，並進一步透過數位行銷平台普遍都會提供數據後台審視受眾是否都在觸及行銷資訊後都會進一步點擊，如果點擊率過低則必須重新調整溝通方式。

雖然類似Facebook或是Instagram這類主動推播管道所能觸及受眾不如搜尋行銷來得精準，但是如果動物醫院願意製作各種與寵物保健相關知識內容，透過社群本身擴散效應能讓更多人認知到診所品牌，對於提高到診人數也具有相當幫助。