[推薦]眼科診所掌握區域客群增加病患量,數位行銷如何成為助力?

 

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雖然提及醫療院所數位行銷,普遍都會認為既然需要特別投入預算行銷,甚至有些診所還會額外規劃行銷人力來進行,一定都要針對獲利較高的自費療程切入較為適當,特別是像眼科診所本身就具備高詢問度療程服務時更會如此思考。

 

但事實上不同於醫美診所自費療程可以觸及受眾本來就廣泛,單就近視雷射這個眼科診所數位行銷時主力推廣自費療程服務做探討,即使台灣近視受眾比例極高,要取得一個病患需要投入行銷成本可能極高。

 

即使近幾年在近視雷射這類自費療程推廣上,開始有眼科診所會透過網紅行銷找尋一些知名YouTuber來「體驗」療程並拍攝影片對市場建立療程服務認知,但是這些流量YouTuber或是網路名人收費普遍都不低,除非本身是集團形式經營,在縣市或是主要六都都有據點,否則投資這類數位行銷管道投資報酬率可能過低。

 

一般眼科診所進行數位行銷時確實會受到區域限制而無法採用坊間常探討行銷手段,即使是投放數位廣告也只能針對相同縣市受眾,因此在目標受眾就有限情況下,成效當然會更進一步因為漏斗效應更低,造成診所多數行銷預算都消耗掉。

 

民眾會先鎖定週邊診所做為就醫考量這個數位行銷限制事實上也並非就是眼科診所劣勢,這反而可以讓診所行銷人員在進行數位行銷規劃時可以更加聚焦。如果可以先針對週邊區域受眾做好行銷布局及溝通,從這些既有病患延伸推廣自費療程,整體投資報酬率可能還會更高。

 

本篇將介紹眼科診所該如何著手週邊區域的數位行銷以及提高區域內病患來診所的就診比例,若診所本身並無專業行銷人員可協助規劃,亦可以直接與專業網路行銷公司-銀河互動網路合作,讓行銷專業人員協助診所找到適合診所的行銷切入角度,以及確實落實操作。

 

 

  • 從縣市到行政區,眼科診所依據療程差異布局數位行銷

 

眼科診所想要透過數位行銷鎖定更多週邊或是區域受眾,其實只需要做好官網SEO,以此方式切入不但直接呼應多數民眾在還沒有診所認知時會採取探查行為,如果可以透過SEO取得搜尋引擎優勢排序,所獲得流量甚至是病患都不需要額外投入任何行銷成本,對於數位行銷預算不足的眼科診所來說更是行銷工作重點。

 

針對搜尋行銷此流量管道布局重點主要以診所官網為主,相當多眼科診所可能都沒有建置官網,而是透過粉絲專頁進行數位行銷,如此能夠布局關鍵自會相對有限。

 

可以依據台北、桃園、台中、台南、高雄等縣市及行政區做區域層級規劃,對應著陸頁面則可以分別針對官網首頁、療程介紹頁面及內容頁做不同關鍵字布局。

 

如果是「縣市+眼科診所」這類較為廣泛關鍵字主要以官網首頁做導流重點,即使沒有加上行政區或是細部地標,由於Google會自動判定用戶所在位置做出建議,因此眼科診所還是可以取得相對應成效。

 

療程介紹頁面或是眼科診所可能會針對各種療程撰寫之行銷內容頁面,則可以依據療程差異置入不同關鍵字。如果是一些像眼睛發炎、眼睛紅腫這類基本療程,病患多半都會尋找週邊診所就醫,因此這些療程行銷頁面可以鎖定「行政區/地標」做深化布局,而如果是像近視雷射等高單價自費療程,病患會願意為了找更值得信賴眼科診所而跨區甚至是跨縣市就診,則可以放大到以「縣市」做為布局重點。

 

藉由如此規劃,「眼科診所」「縣市」「區域別」「療程服務」甚至是病患問題等關鍵字都可以透過不同官網頁面做全方位布局,透過數位行銷觸及更多區域內受眾,累積診所基礎行銷優勢。

 

 

  • Google在地商家是數位行銷重心,眼科診所要懂得SEO。

 

如果眼科診所沒有官方網站,也覺得沒有特別規劃官網需求,那麼也未必就無法獲取來自搜尋引擎之數位行銷效益,只要建置好診所的Google在地商家頁面一樣可以被搜尋到,甚至相當多民眾因為可以看到評價,因此都是以在地商家資訊為主。

 

Google在地商家本身也需要進行SEO,想要優化排序相當多眼科診所行銷人員可能都會認為必須維持好評,因此對於病患評價會相當在意。事實上比起評價分數是否高,評價數量以及是否持續都有新評價出現更為重要。

 

另外眼科診所是否都有將營業時間、電話等在地商家資訊都建置完全,並且持續發布動態消息並回應各種網友提出問題或是回覆病患評價,都是決定Google在地商家排名相當關鍵因素。

 

只要將在地商家也當成眼科診所另一個主力數位行銷平台經營,也能帶來相當高比例區域內病患。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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