[推薦]眼科行銷存在極大品牌延伸機會，該如何透過數位行銷布局？

 

眼科行銷雖然感覺跟一般醫療類別相同都是鎖定療程型服務為主，但如果仔細觀察可以發現目前相當多眼科診所其實存在相當大品牌延伸機會，而這些療程服務以外產品、服務項目，也更有助於眼科診所應用數位行銷工具進行推廣，產生更多元數位行銷效益。

 

一提到眼科行銷，除了一般像是近視、眼睛發炎等療程服務外，無非就是近視雷射、白內障或是青光眼等涉及手術之重度眼科療程類型，即使後面這些療程也都是眼科行銷極為重視的自費項目，但是終究對一般民眾來說還是偏向「特殊需求型」療程，在眼科推廣上還是存在相當大推廣難度。

 

即使台灣有相當高比例近視人口，但高單價又涉及必須要進行侵入式手術，多數人看到近視雷射眼科行銷內容或廣告可能即使感興趣，最後也多數都是猶豫過後放棄。近視雷射這類相當多受眾已經屬於存在需求又精準，在眼科行銷推廣上都存在相當大流失問題，更別說並非高比例受眾都存在需求的白內障及青光眼療程。

 

但事實上如果仔細觀察眼科診所發展，應該可以發現相當多診所早就已經開始「品牌延伸」發展。

 

以眼科專業為基礎，許多診所本來就有提供對眼睛傷害更低，還有轎正效果的「硬式隱形眼鏡」；也有相當多診所設置眼鏡部門，提供病患量測完近視跟散光度數後，在專業驗光及醫師建議下配戴眼鏡。

 

就連這幾年因應低頭族越來越多因此十分熱門的「葉黃素」也可能有相當多診所都有與外部廠商合作販售。上述所提到這些眼科相關產品除了跟眼科行銷也息息相關，事實上也是數位行銷相當好施力產品服務類別。

 

當然這類產品服務對眼科診所來說都只能算與專業相關「副業」而非「本業」，因此該如何在既有資源進行品牌延伸並透過數位行銷放大效益，這才是眼科行銷最關鍵思考重點。

 

 

• 透過數位行銷了解病患需求，尋找眼科行銷品牌延伸方向。

 

當眼科診所想在既有療程服務之外進行品牌延伸，那麼當然要找對方向。目前相當多眼科診所普遍都是跟外部單位合作，例如經銷或是代理特定品牌產品，甚至是提供診所空間讓廠商寄賣商品，如果真想要進行品牌延伸，那麼針對眼睛保健食品如果能推出自有品牌商品當然能夠創造更多價值。

 

而其他像是眼鏡、隱形眼鏡販售，即使也不可能真正去開發產品做為眼科行銷訴求重點，也應該建立一個「眼鏡門市」品牌，如此才能於數位行銷上建立品牌記憶點，讓投入行銷成本都能變成投資於品牌上的資產。

 

品牌延伸其實就跟部份眼科診所可能會以「開設藥局」這類依附於醫藥分離政策下出現的延伸策略，自營藥局本身就存在眼科行銷機會，由於產品及服務類別選擇多，要進行社群等數位行銷工具應用更好發揮。

 

當眼科診所想進行品牌延伸放大眼科行銷效益，但不知道該從什麼方向切入，可以先仔細觀察目前診所病患屬性跟最主要需求為何，如此更能找到明確品牌延伸方向，避免最後賠了夫人又折兵。

 

 

• 以實體據點為核心創造數位行銷商機，創造O2O眼科行銷效益。

 

倘若品牌延伸還只是停留於想法，那麼嘗試先跟既有電商品牌或是數位媒體合作，也是相當合適作法。

 

診所附設藥局應該算是目前較多眼科診所嘗試品牌延伸，事實上藥局本身也都是獨立運作，即使診所週末休息，藥局也可能會營業。而比起診所本身提供療程服務，販售商品的藥局只要不是藥品類商品，除了可以更有彈性進行數位行銷，甚至要經營電商銷售都不是問題。

 

從藥局這個品牌延伸基礎做出發點，結合眼科行銷本身「眼睛護理專業」，任何與眼部相關產品其實都可以找到相對應廠商洽談合作。

 

透過將診所、藥局通路跟電商規劃整合眼科行銷策略，也可以從中找到較合適廠商洽談醫師或診所品牌專業聯名，藉此更進一步提昇品牌面眼科行銷效益，也讓眼類產品銷售更加合理化。

 

即使這些品牌延伸方向跟自費療程相比都只能算是「微利」，但不受限於眼科療程，也能夠讓眼科行銷更多元發展，甚至是將數位行銷相對低成本優勢結實體通路經營，創造更大行銷產值。

 

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撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）