分眾行銷有助聚焦受眾認知,牙醫診所如何全方位布局?

 

多數牙醫診所在進行療程推廣時,多半都是聚焦於「療程」而沒有從分眾行銷角度做思考,一方面可能也是因為提到分眾行銷,普遍都會讓人覺得只可以針對特性受眾推廣而卻步,因為普遍牙醫診所可能都認為如果已經受到區域侷限還分眾行銷,不是會讓行銷效益更加受限嗎?

 

確實如果從表面上來看,分眾行銷確實是只針對特定受眾做溝通,感覺起來與其他受眾無關,但如果從傳播或是行銷溝通面來看,當牙醫診所想要把療程服務推廣給所有人,下場可能就是所有人對療程服務都無感。

 

沒有導入分眾行銷思考行銷內容,最主要問題便是無法找到目標族群訴求需求及痛點,會造成牙醫診所只能針對療程服務不斷說明優勢及特色,會讓受眾難以認知需求;從牙醫行銷角度思考,也可能會太過於偏向「專業闡述」造成受眾難以消化行銷內容。

 

在相當多本身就已經相當侷限市場中,透過分眾行銷起到不錯成效案例可以提供牙醫診所參考。前陣子就有銀行專門針對女性推出房貸服務,從產品規劃到廣告推廣都以分眾行銷角度進行。

 

當然過去沒有銀行規劃女性房貸商品不代表就完全沒有女性申請過房貸甚至成功。但是定位主要邏輯便是針對已經存在又或者普遍認知理所當然市場,只要沒有人特別針對分眾做訴求,先進行者就是切入空位。

 

當然也不是用個名義包裝就好,推出女性房貸產品的銀行在規劃上有兩個相當聚焦於分眾行銷所規劃產品特點,首先就是10-15坪套房也可以貸到八成,這就是針對單身想買套房自住的女性特別設計,一般銀行並不願意承作這種小坪數房貸。

 

再來就是針對家裡有0-6歲小孩,持戶口名簿還能減免手續費,雖然也就跟信貸常見一樣就是少個5000元,但是更貼近「女性貸款」這個分眾。

 

那麼從牙醫診所主要推廣療程服務角度切入,又該進行分眾行銷?首先便是先從產品面思考目標受眾存在什麼需求,接著嘗試從傳播角度進行溝通聚焦。

 

 

  • 分眾行銷切入關鍵便是透過受眾強化產品服務特點。

 

數位行銷應該是目前相當多中小型牙醫診所主力觸及患者管道,然而網路行銷及數位廣告要推廣自費療程這類高單價商品本身也存在相當大難度。但如果嘗試導入分眾行銷讓目標受眾需求提前於療程服務前,就有可能有效放大溝通阻礙此問題。

 

分眾行銷角度切入思考,最主要便是協助牙醫診所可以更明確找到行銷切入方式,即便是同一個療程也可能因為受眾不同而有不同訴求方式。

 

以目前相當多牙醫診所主要推廣療程之一的齒列矯正來說說明,針對不同年齡女性訴求方式就不同,針對女性可以從類醫美角度切入,但是針對稍微年長受眾則可以從牙齒整齊的功能性跟社交面做需求溝通;即使是鎖定兒童也可以針對從小做齒列矯正對於發育期兒童重要性來跟父母進行分眾行銷切入。

 

當有明確受眾,牙醫診所行銷人員就能讓療程服務特點更加突顯,有效解決透過數位廣告或是日常社群溝通時,推廣療程服務時可能都會因為數位觸及時間普遍相當短暫,受眾可能根本沒有辦法真正接收到牙醫診所想要溝通之重點此問題。

 

  • 牙醫診所進行分眾行銷,也能讓廣告傳播更加精準。

 

前面所提及銀行案例在廣告傳播上,腳本設計也是真正從分眾行銷角度放大受眾購買動機。廣告規劃了三個女性受眾,想養流浪狗但受限於租房無法如願的小資女、有居家會議需求但是房子太小會被老公跟小孩干擾的職業婦女,以及媽媽來看她卻沒足夠空間讓媽媽過夜休息的北漂小宅女性。

 

這等同於是針對女性這個受眾又更進一步做到分眾行銷溝通,或許從傳播媒體傳播角度審視,這些廣告內容也有相當大機率會被非受眾看到而形成浪費,但卻可能會因為分眾行銷讓傳播溝通更精準放大轉換率。

 

特別是如果牙醫診所主要是以數位廣告為主時,更能進一步解決傳統媒體無法挑選受眾問題,針對各個分眾行銷內容鎖定特定受眾進行推廣,規劃更加明確且完整廣告腳本,解決單純以療程服務介紹為主之廣告內容無法吸引人問題。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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