SEO算是牙醫行銷相當重要數位行銷工具，雖然想透過搜尋引擎觸及精準潛在病患，透過關鍵字廣告會更加有效率，牙醫行銷如果是聚焦自費療程做推廣，從投資報酬率面思考也相當適合投放廣告。
即便不像牙醫行銷格外仰賴搜尋行銷這類被動流量管道，多數商業品牌在投放主動推播廣告同時也都會針對官方網站進行SEO布局，但前一段時間就有電商平台因為SEO操作失當，最終被公平會裁罰。
整起事件主要便是該電商平台並沒有上架特定品牌商品，但是卻使用該寢具品牌名稱做為關鍵字設定網頁標題及網站描述，而進入該頁面則可以看到其他寢具品牌上架於該平台商品。從公平交易法角度來看，主要裁罰重點當然就是這類操作會造成該寢具品牌流量會因為欺騙點擊被瓜分，甚至消費者會因此購買競品之產品。
這類因為使用他品牌關鍵字被裁罰案例，過去其實就發生過相當多例，本次裁罰事件較不一樣是跟過去普遍是因為投放關鍵字廣告被裁罰，因為SEO而被裁罰倒是首例。
當有「首例」出現時，自然就會對未來相關事件起到相當大影響，甚至會成為參考判例。而牙醫行銷人員需要格外注意主要原因，便是因為即使官方網站還沒有取得優勢排序大賺流量，只要使用他品牌關鍵字涉嫌操作SEO，被發現並檢舉就可能收下罰單。
那麼從牙醫行銷角度來思考，究竟在規劃官網SEO或是撰寫SEO文章時應該要注意哪些細節才不至於還沒有透過搜尋行銷獲利就先吞下罰單而賠錢？最優先應該避開便是不要涉嫌操作競品關鍵字。
- 當有裁罰判例出現，SEO內容出現他品牌關鍵字就存在風險。
雖然行銷內容當中出現他品牌名稱本身就存在相當大問題，但此判例也存在相當大討論空間，值得許多有撰寫SEO文章者回頭審視行銷內容。
以商業品牌常見SEO內容操作為例，相當多品牌都會寫類似「XXX商品比較」文章一口氣吃各個競品關鍵字，而公平會這次做出裁決當中有兩個方面相當值得牙醫行銷人員注意。
「呈現結果在本質上都是「誘導／轉向」（bait-and-switch）欺罔行為，會打斷消費者正常商品搜尋與購買過程，也對其他販售該等品牌商品經營者形成不公平競爭。」
「如果任由發生不予規範，未來可能導致其他競爭者競相仿效，消費者將更難以分辨搜尋結果呈現資訊真偽，進而威脅電商市場競爭秩序與消費者利益。」
從牙醫行銷的角度思考，如果因為其他牙醫診所品牌都比較高詢問度，又或者因為這些品牌廣告打得比較大因此民眾認知較強，因此牙醫診所就撰寫一篇「各家診所XXX療程比較」這類超級比一比文章，即使內容都是事實沒有抹黑或造謠，但當民眾想找A牙醫診所而看到並點擊進去，實際上該頁面是B診所網站，這是否也算「打斷消費者正常商品搜尋與購買過程」？因為消費者搜尋意圖確實也是想找A診所。
當這次針對SEO所產生判例留下那麼多「解讀空間」時，建議牙醫行銷人員避開這類操作形式，反正這類內容本來就高流量但低效益，並沒有太大實質意義。
- 從牙醫行銷成效面思考，濫用療程關鍵字做SEO也沒太大意義。
吃其他牙醫診所品牌關鍵字豆腐，在牙醫行銷應該比較少見，但如果是大量置入療程關鍵字，希望因此觸及更多牙醫療程潛在受眾，這類SEO作法可能就是牙醫行銷比較可能犯下錯誤。
氾濫置入關鍵字進行SEO問題，主要為牙醫行銷人員會探查牙醫療程熱門關鍵字後，就透過內容行銷形式撰寫各種知識內容來獲取流量。甚至於可能有些比較傳統SEO操作方式是即使牙醫診所沒有提供該療程服務，也會規劃相關頁面並撰寫一些內文導入關鍵字以增加官網曝光機率。
這類作法雖然比起使用他牙醫診所品牌關鍵字還要沒爭議，也比較不會產生欺騙及罰款問題，但當診所無法提供相對應服務時，即使SEO做得再好能帶來流量，這些受眾也確實都是潛在精準受眾，但對牙醫行銷來說也沒有任何價值。
牙醫行銷人員真想透過SEO提昇行銷效益，還是好好聚焦於本身可提供療程服務，針對療程介紹頁面進行優化並建立後續導引指示，如此才真能將流量轉化為實際預約量。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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