非犬貓動物醫院需求提高,又該如何進行好數位行銷規劃?

 

一提到動物醫院,多數人應該是認為只要是寵物都可以帶去看診,事實上如果本身養殖野生動物,未必所有動物醫院都可以提供相當完善療程服務。這是許多飼主普遍不了解問題,也就存在相當大數位行銷機會。

 

隨著寵物市場日漸龐大,台北、桃園、台中、台南、高雄等地飼養寵物家戶數超越家中有幼兒家戶數,也越來越多人開始飼養貓、狗以外寵物。除了兔子、鼠類等囓齒動物本來就存在相當大飼養受眾外,蛙類、蜥蜴及蛇等爬蟲類野生動物也是近幾年寵物市場熱門新寵兒,慢慢也衍生出專門為野生醫院看診的非犬貓醫院。

 

雖然整體市場還是以犬貓為主,但是如果已經營一段時間的非犬貓動物醫院普遍都會因為慢慢做出口碑而生意絡繹不絕,一些名醫診所還相當容易遇到約滿無法掛號情況。

 

但如果是新成立診所,該如何讓自己可以累積聲量就相當重要,特別是如果決定以野生動物為主,普遍都會轉為非犬貓動物醫院提供給到診民眾及寵物更好療程體驗。當本身已經是聚焦一個分眾市場,單純用「動物醫院」跟市場溝通時可能會產生相當大失焦,數位行銷就是前期打下基礎極為重要。

 

數位行銷之所以會是非犬貓動物醫院主要重點行銷工具,最主要也是因為多數飼養野生動物飼主多半都會透過網路社群進行交流,也會透過網路了解應該將寵物送到哪些動物醫院比較適合,因此聚焦數位行銷可以幫助診所達到事半功倍效果。

 

那麼究竟針對野生動物這個分眾卻存在相當大機會之市場,又應該如何做好數位行銷布局?診所官網是相當重要主場,而首先要做好基本工作便是「確實溝通」。

 

 

  • 從搜尋此數位行銷環節就要明確做好非犬貓醫院溝通。

 

雖然說近幾年越來越多醫療院所都會將數位行銷重心轉往臉書粉絲專頁、IG等社群平台上,又或者可能會開設Google在地商家來觸及搜尋族群,針對官方網站此官方數位行銷平台未必會重視,但這卻可能會是野生動物醫院極為關鍵「行銷基地」。

 

如果是飼養非犬貓寵物的民眾,普遍在尋找診所時都會願意花更多時間來做功課,因為過去可能都帶寵物都一般動物醫院看診後有不好體驗,因此會特別選擇野生動物「專門」診所,當他們於尋找診所時,看到一家明顯就是專門針對非犬貓寵物看診的動物醫院,當然會特別注意,並直接放進口袋名單當中。

 

想要更有效觸及到這一群受眾,除了近可能要在官網當中揭露「診所所在縣市」外,最好還要能讓人一眼就看出本身是以非犬貓為主的野生動物醫院,並且要以一般民眾認知為主。

 

從專業獸醫師角度思考,可能都會將爬蟲、囓齒動物等歸類於「野生動物」,但一般民眾卻未必會以這類方式尋找診所,甚至可能都是直接輸入「青蛙 動物醫院」「烏龜 醫院」甚至是「蛇 看病」這種關鍵字形式。

 

有些野生動物醫院可能會在官網或是在地商家名稱就把這些關鍵字都打入,這並非是適當作法,只要能在內文部份出現受眾可能搜尋關鍵字就可以起到效果。

 

 

  • 從內容到口碑,全方位建立信賴型數位行銷內容。

 

非犬貓動物醫院涉獵範圍其實相當廣泛,雖然多數堅持會經營非犬貓動物醫院的獸醫師都是為了避免醫院當中有犬貓會造成野生動物容易緊張,希望保留環境單純度提供給飼主及寵物更好療程體驗,但是多數飼主還是更在意專業度。

 

因此野生動物醫院官網本身也要具備部落格功能,透過內容行銷這類數位行銷方法,除了可以佈建更多關鍵字觸及潛在受眾外,這些數位行銷內容更是傳遞診所專業形象極為關鍵工具。

 

透過撰寫非犬貓治療相關知識內容,其實也是在累積獸醫師可應用行銷資源。普遍野生動物飼主平時一定會在相關社團或是公眾社群當中活動,這些有共同寵物話題的社群也是他們發問、接收資訊相當重要管道,自然也是野生動物醫院重點數位行銷戰場。

 

無論是行銷人員還是獸醫師,平時就要固定在這些社群當中「蹲點」,當有與本身專業相關問題出現時就可以即時回覆網友問題。當平時就有固定撰寫專業內容,無論是直接提供內容網址還是複製貼上當中資訊,都可以讓數位行銷更有效率。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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