內容行銷存在極大機會,動物醫院行銷人員又該如何布局?

 

內容行銷算是醫療診所於行銷流程中相當重要環節,當然對於動物醫院行銷而言也是如此,特別是飼主在面對寵物各種不適反應如果不知該如何處理時,首先就可能會先問Google大神,這就存在相當多內容行銷機會點。

 

在網路吃到飽普及,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾平時拿著手機也可以查詢各種資訊後,越來越依賴透過網路查詢各種資料,甚至於身體有不適也可能不是直接前往醫院就診,而是先問Google。民眾這些「凡事問Google」的行為就產生相當大搜尋曝光機會,而動物醫院行銷人員想要接觸到這些受眾,就是透過內容行銷方式收集各種民眾可能進行搜尋行為,並撰寫出相對應內容觸及他們。

 

這類針對民眾可能搜尋問題切入之內容行銷作法,於一般商業行銷當中相當常見,但普遍都會因為消費者解決問題後未必會有購買商品需求,因此即使透過內容可以帶來流量,卻因為轉換率極低而並無法實際為品牌帶來效益。

 

動物醫院行銷內容行銷方面更可能更加合適,最主要原因便是當飼主會到搜尋引擎或論壇上搜尋各種問題時,多半都是因為寵物已經出現某些症狀,多數時候他們最終還是必須尋求專業獸醫院治療,因此如果動物醫院行銷人員可以藉此接觸到更多潛在受眾就可能增加診所看診量,唯一變數可能就是病患所在位置未必會是診所精準受眾。

 

這也是內容行銷難以避免問題,即使可以從「台北、桃園、台中、台南、高雄等地動物醫院狗狗/貓咪便秘治療案例」等角度規劃內容,但是當網友還是只會搜尋「狗狗/貓咪便秘」這些關鍵字,那麼就還是會造成精準度偏低問題。

 

因此,應該將內容行銷視為動物醫院行銷流程前端,透過內容大量布局各種關鍵字建立行銷漏斗第一層,再慢慢收斂出行銷效益。

 

而實際作法上,對動物醫院行銷人員來說當然就是要先了解民眾都會搜尋哪些關鍵字,否則寫出一堆沒有搜尋效益的內容只是做虛功。

 

 

  • 平時飼主所提出問題,就是動物醫院行銷規劃內容主題來源。

 

動物醫院行銷人員來說,想要執行內容行銷首先會遇到問題當然就是不知道該撰寫那些內容,事實上這個問題並沒有想像那麼困難,因為每天診所開業遇到每一位飼主其實都在提供內容主題。

 

當飼主帶著寵物進入看診時,多半都會提出他們遇到什麼問題,不管是「好幾天沒有排便」還是「食慾不佳」,多數民眾應該都不可能一進醫院就能明確說出寵物有什麼疾病。即使是腎衰竭或糖尿病這類需要長期治療的慢性疾病,多數也都會提出寵物又有什麼症狀,這些「問題」就是內容行銷最直接切入方式。

 

動物醫院行銷人員每天其實只需要紀錄這些病患提出問題,例如從「沒有大便」做為起點,接著在獸醫師診療後發現是什麼問題、又進行哪些治療、給飼主什麼提醒?單是將這些療程過程記錄下來,就是相當完整具備內容行銷效益的文章。

 

只是想要內容行銷能透過搜尋引擎帶來自然流量,當然在文章撰寫上除了需要注意是否都有於標題跟內容依循SEO架構規劃好相對應關鍵字,更重要是了解民眾都是如何搜尋。

 

同樣都是貓便秘問題,「貓便秘」的搜尋量其實就比「貓咪便秘」低,而以「貓咪便秘」做為關鍵字也能同時觸及兩種搜尋行為。如果無法理解一般民眾都是如何發問,動物醫院行銷人員也可以參考論壇內飼主發問的討論串,更能理解一般民眾如何思考?

 

 

  • 應該將內容行銷視為動物醫院行銷放大流量及塑造專業形象。

 

一般來說動物醫院行銷可以應用的「問題型」關鍵字搜尋量都不高,普遍都是落在每月搜尋量200到500這個區間,只有少數可能搜尋量會達到1000次。

 

但是如果可以大量收集飼主可能遭遇問題並撰寫成各種內容行銷主題,累積下來能為診所官方平台帶來自然流量也是相當驚人。

 

當然從問題切入內容行銷對於本身還是以實體區域服務為主的獸醫院來說會產生相當大流量不精準問題,比較適當解決方式便是於診所官網標題常駐「台北動物醫院」等字眼,這時民眾搜尋如果本身就是精準受眾,點擊機率也會提高。

 

但更適合思考方式還是將這些內容視為動物醫院行銷用來塑造專業形象題材,讓主動觸及到診所品牌受眾都能對診所專業度更有信心,如此才能帶來更多動物醫院行銷效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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