動物醫院隨著台灣養寵物人口越來越多,也開始出現相當重度需求,從飼主尋找動物醫院角度思考,從毫無認知初步階段開始,搜尋行銷就是動物醫院接觸潛在消費者極為重要數位行銷重心。
雖然對台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數飼主來說,家中寵物有就醫需求時可能都會選擇到一些寵物社團或是討論區當中詢問大家是否有推薦動物醫院,但除了這類口碑行銷管道外,也有相當多人可能會先行搜尋動物醫院,找到住家附近或是平時看診比較方便診所,收集好第一批名單後再審視各家診所是否符合需求。
不同於一般醫療診所可能民眾搜尋方向會相當廣泛,動物醫院主要高搜尋量關鍵字其實只有幾個,但卻存在相當驚人搜尋量能。
相關搜尋字中「動物醫院」每月搜尋量最高,每月135,000次搜尋不單單遠超過其他醫療診所關鍵字,甚至比許多商業關鍵字都還要高出許多。其次則分別是獸醫院(9,900次)、動物醫院24小時(2,400次)、台北動物醫院(1,000次)、動物醫院推薦(1,000次)及動物醫院急診(720次)。
其他雖然還有相當多其他延伸搜尋行銷方向,但是多數關鍵字可能每個月搜尋量都只有一、兩百甚至是數十次而已,因此動物醫院想要針對官方網站布局搜尋行銷這一塊,相對來說比起其他醫療診所還要容易許多。
當然以目前六都這類都會區城市各個行政區可能都有十幾到數十家動物醫院不等此市場現況來探討,該如何讓自家診所官網於搜尋引擎上脫穎而出更是搜尋行銷工作重點。
探討針對動物醫院官網進行搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,SEO)前,首先當然就是要理解該布局哪些關鍵字,又該聚焦於官網哪些位置上。
- 根據地區尋找動物醫院,還是獸醫診所搜尋行銷首要重點。
以目前搜尋行銷工具特性探討,Google搜尋引擎會根據用戶所在位置提供最佳化在地商家建議,特別是越來越多人都是使用智慧型手機上網,在有打開位置監測前提下,只要搜尋「動物醫院」自然就會跑出距離用戶最近的動物醫院。
但是動物醫院行銷不同於其他內科等一般療程類別,飼主多半都會為了幫寵物尋找更好的醫生而願意跨區域或尋找較遠動物醫院看診,因此也會有相當多人可能會針對住處附近行政區,除了「動物醫院」、「獸醫院」外再加入「地區」進行搜尋。
動物醫院想要取得搜尋行銷優勢,那麼就是至少針對「動物醫院」「獸醫院」這兩組基本高搜尋量關鍵字做好基礎規劃,就可以透過搜尋引擎會捕捉用戶位置取得基本優勢。
而更進一步則可以加入地區關鍵字,除了所在縣市外,診所位於台北、桃園、台中、台南、高雄等地什麼行政區,又或者當地民眾普遍都會如何稱呼該地區,也是動物醫院挑選搜尋行銷布局之關鍵字時相當重要思考方向。
這些關鍵字最主要布局頁面主要便是診所官網首頁還有「關於我們」這類診所介紹頁面,除了頁面標題(官網名稱)就要出現關鍵字外,最好也有文字內容並加入相對比例關鍵字,而不是單純以圖片製作網站內容。
- 可提供服務除了能表現動物醫院差異化,更能觸及潛在受眾。
在高競爭市場現況中,動物醫院如果只是做好基礎關鍵字布局可能還不夠,特別是如果自然排序沒有獲得相當優勢排名更不算做好搜尋行銷。雖然說飼主探查動物醫院時可能會願意多花點時間尋找更適合診所,但是如果診所官網於該關鍵字當中無法排到前十名,也就是出現於第一頁,整體搜尋行銷效益就會降低相當多。
另一個動物醫院可思考搜尋行銷重點便是思考本身與區域內或同縣市競業相比是否存在什麼差異化優勢?像是熱門關鍵字當中的「急診」、「24小時」就是相當多飼主可能也存在看診需求。
另外便是台北、桃園、台中、台南、高雄等地有些動物醫院可能也會提供「美容」或「寵物旅館」又或者是「假日住院」等延伸服務,這些都是即使搜尋量少也應該於官網當中設置關鍵字以取得相對搜尋結果的差異化服務關鍵字。
進幾年除了貓、狗外,也有相當多人會養兔子或是天竺鼠等囓齒類或是龜、蛇等爬蟲類寵物,這些飼主當然也存在尋找動物醫院需求,甚至會更聚焦於尋找「合適」動物醫院,當診所本身存在這些差異化服務時,當然更要於搜尋行銷當中表現出來。
撰文者/銀河數位行銷領航員
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