[推薦]眼科行銷布局高頻需求場景，透過社群行銷提高品牌聲量。

 

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眼科行銷應該算是從療程角度來做思考，算是一般民眾最有可常出現療程剛性需求的醫療類別，除了睡覺以外的時間我們都必須使用眼睛外，在生活當中充滿越來越多3C商品情況下，也越來越多民眾開始重視眼睛保健。這個高頻特性也帶動民眾對於眼睛相關保健資訊越發重視，也讓眼科行銷於目前主流社群行銷管道中有更多切入機會。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對於眼睛保健有多麼重視？這一點從「葉黃素」成為熱門保健品就不難發現此趨勢，單就「葉黃素」這一組關鍵字來說，每個月搜尋量就超過四萬，其中主要搜尋年齡層有45%落在25至34歲，37.1%則是35到44歲，這兩個族群也是目前眼科行銷普遍用社群行銷平台Facebook主要用戶族群。

 

這個特性也讓眼科行銷人員可以於社群行銷上有更多切入及發揮空間，不會只要不談療程服務就完全沒有內容主題，也不會因為過度聚焦於保健資訊上而偏離行銷本質，反而讓粉絲越來越脫離療程服務認知，造成「叫好不叫座」的社群行銷窘境。

 

對相當多醫療行銷從業人員來說，行銷最主要當然還是要以自費療程推廣角度為主，但是當民眾對於保健資訊其實存在相當大關注，社群平台又是他們平時接收資訊相當重要管道時，不懂得善用這些醫療產業於社群行銷可利用優勢，等於眼科行銷人員必須要投入相當多行銷預算來盡量放大轉換，等於平台浪費相當多可利用自然流量。

 

就像眼科行銷如果懂得掌握潛在病患可能進行搜尋行為就有機會獲得許多潛在精準病患，學會利用社群行銷持續跟潛在受眾進行溝通也可能產生相當大延伸效益。

 

 

• 社群行銷內容聚焦護眼保健資訊，從連結度切入眼科行銷。

 

眼科行銷人員於日常社群行銷內容規劃上，可以嘗試多方規劃內容聚焦不同受眾，慢慢測試出各個社群行銷平台可能較有效益受眾群及內容方向。雖然台灣社群行銷平台主要也就是FB、IG、YouTube及TikTok這幾個，但是受眾分野也已經相當明顯。

 

針對不同受眾族群，民眾可能會存在眼科保健需求也不同，像年輕消費族群或上班族除了每天可能大量使用3C商品，有眼睛疲勞或是大量接觸藍光，還有睡前關燈滑手機，眼睛接觸高亮螢幕問題外，每天長時間配戴隱形眼鏡也可能造成眼睛傷害；而年長者自然就存在視力退化、老花眼等問題。

 

不同受眾每天日常生活可能會存在哪些用眼場景，於這些場景當中會出現哪些對眼睛有害因素、當眼睛不舒服時又會產生什麼問題、想要避開這些眼睛危害因子影響又可以如何於日常進行保養？這些都是眼科行銷人員於社群行銷當中可規劃內容方向。

 

進行社群行銷更該懂得因應平台做內容包裝，目前無論是哪個社群平台用戶普遍都已經不喜歡閱讀太過冗長文字內容，因此學會製作圖文包裝眼科行銷內容已經是基礎。

 

而如果應用社群行銷平台還是YouTube或TikTok這些影音平台，那麼眼科行銷人員更要學會利用影片或直播跟消費者溝通，成效才會體現。

 

 

• 從日常社群行銷深化品牌好感度，增加自費療程轉換機率。

 

於社群行銷聚焦保健資訊當然並非是眼科行銷唯一作法，還是有相當多眼科診所未必會著眼於社群經營，而是將社群行銷平台視為廣告工具；在目前台灣主流社群平台，即使是像Dcard這類論壇型平台都有廣告工具，單純只於官方帳號當中張貼療程資訊。

 

這種使用社群平台行銷方式，確實也可以透過各個平台本身流量紅利及利用平台廣告工具可導入用戶資料這些特性讓眼科行銷廣告觸及到潛在受眾，如果是針對自費療程進行推廣，在單價高情況下，即使療程廣告需要進行更多次觸及才有可能提高轉換率也未必會賠錢。

 

但是這種作法其實本身是反社群行銷，加上社群平台廣告以FB跟IG這類主流平台來說，即使是做外部連結廣告也都會連結官方社群帳號，當用戶透過廣告進入官方社群行銷帳號後看到各篇貼文其實互動率相當低，可能反而對診所品牌信任感降低。

 

因此即使眼科行銷於社群平台切入重點還是利用廣告直接取得療程轉換，做好平時社群行銷內容經營也有提高廣告轉換率效果，更能避免在廣告流量紅利降低時，投入之廣告預算大比例都形成浪費。

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）

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