近視雷射手術需求大增,眼科行銷又該如何全面布局?

 

近視雷射隨著技術越來越成熟,市場詢問度也越來越高,自然成為眼科行銷極為重要布局方向,無論是因為美觀還是為了生活便利性,從隱形眼鏡每個月平均推薦量超過40000筆,隱形眼鏡推薦這類直接購買需求字也有6600筆就能看出「不戴眼鏡」需求有多高?

 

雖然近視雷射手術比起白內障手術等眼科療程,搜尋量只有6600約莫一半數量,但不同於白內障手術只有已經罹患白內障民眾才會存在需求,手術也有健保跟自費醫材兩種選擇,近視雷射除了是全自費療程,也存在較高眼科行銷彈性,自然更值得投入成本進行布局。

 

只是相對來說,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾即使不進行近視雷射最多也只是生活當中會存在比較多不便,未必會真正對生命造成威脅,彈性需求特性也史其在眼科行銷中需求投入比較多溝通成本才有辦法提高轉換率及眼科行銷投資報酬率。

 

眼科行銷人員針對近視雷射這類彈性需求自費療程,雖然透過數位廣告、網紅行銷等手段依然可以取得成效,在推廣成本相對低、療程費用又相對情況下也可能投資報酬率不會太差。

 

但主動推播行銷手段由於多半都屬於「廣告」,加上法規目前對於部落客型及網紅業配也提高審視標準,因此想要不起爭議也可能會造成相當大難度,比較會偏向「擴散」,為更多潛在受眾建立近視雷射療程認知。

 

眼科行銷人員想要提高近視雷射這個療程行銷效益,基本還是發揮醫療行銷特性迎合民眾搜尋行為切入,而實際布局行為也並非都是於療程介紹頁面寫埋入一堆關鍵字就好,而是要思考受眾搜尋了哪些關鍵字,又應該讓他們看到哪些對應內容才能解答他們對近視雷射手術所存在疑惑?

 

 

  • 依據消費者搜尋字眼不同,眼科行銷內容也要有差異。

 

同樣都是針對近視雷射做搜尋,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾可能會打入關鍵字就有相當大差別,近視雷射當然是相對精準搜尋行為,這類搜尋者可能屬於正準備了解療程的早期資料收集者。

 

除了近視雷射這個精準關鍵字外,每個月也有4400次搜尋是針對「眼睛雷射」,雖然相當多如青光眼手術目前也都會使用雷射方式進行,但眼科行銷人員依然可以將其視為近視雷射受眾,這一群人自然又是對於療程認知更低族群,甚至可能存在一部份比例為非受眾。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地有些眼科診所可能會針對「全飛秒雷射」、「微薄瓣雷射」等更加精準的療程關鍵字做布局,這些關鍵字除了每個月搜尋量相當少,會進行這類搜尋者除了本身就是同業,也可能已經是資訊收集到相當後期病患,溝通空間已經不多。

 

透過民眾針對近視雷射不同用語搜尋行為,眼科行銷人員多少就能了解當下搜尋者需求為何,其中也包含加入「推薦」、「價格」、「費用」、「後遺症」、「壞處」、「失敗」等關鍵字其實都有不等搜尋量,有些療程直接關聯字甚至每個月搜尋量不亞於療程關鍵字,這些都是針對近視雷射要進行溝通重點,眼科行銷人員也要針對這些搜尋行為做出相對應內容回應。

 

 

  • 比起被動等消費者上門,更該探查近視雷射相關問題主動出擊。

 

網友既然會於搜尋引擎探查各種近視雷射資訊,當然還有另一種資料收集行為便是透過熟悉的論壇或是網路討論區來了解這類關於近視雷射資訊甚至是直接發問,這也是眼科行銷極為重要行銷管道。

 

光是到目前年輕網路族群最常駐足的論壇平台Dcard搜尋近視雷射這一組關鍵字就可以找到相當多近視雷射手術心得分享,其中也不乏有做完手術後悔的負面評論。

 

而最值得眼科行銷人員關注無非便是一些像是「推薦醫院詢問」或是「是否適合手術」這類評估或是意見收集,網友都可能會於這些討論型貼文當中提到自己的考量、需求以及對手術疑問,這些網友所存在問題就存在眼科行銷切入機會,這也是口碑行銷執行方式。

 

針對這些論壇口碑,眼科行銷人員可以透過搜尋「近視雷射」加入「Dcard」或是「PTT」這類論壇名稱找到已經存在搜尋效益的討論串於當中巧妙置入「推廣資訊」,效益又能進一步延伸到搜尋行銷上。

 

當然如果眼科行銷人員想要更深化對近視雷射做好數位行銷,那麼持續關注這些出現於論壇上的問題並回應這些網友疑惑,會是更有效益執行方式。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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