眼科診所透過網紅行銷推廣雷射手術,需要注意哪些問題?

 

眼科診所本身也有許多自費療程,特別是近視雷射手術隨著技術越來越成熟、手術風險及術後管理越來越容易後,療程詢問度也越發增加。當眼科診所想要針對盡是雷射強化推廣以觸及更多潛在受眾時,除了投放數位廣告外還有什麼數位行銷方法?網紅行銷或許是一個相當多醫療診所都曾經想過,但卻不敢貿然執行之數位行銷手段。

 

網紅行銷雖然在商業行銷中已經相當常見,甚至台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多企業固定都會投入一定預算於網紅行銷當中,但是因為醫療行銷存在相當多法規限制,加上網紅行銷近幾年因為爭議頻傳其實也開始受到相關單位關注。

 

除了醫美診所或是皮膚科診所可能會針對美容療程,又或者牙科診所會針對牙齒美白這類比較軟性,非療程類型服務投資網紅行銷預算外,普遍侵入型治療,包含像近視雷射這類手術型療程,普遍人都認為要透過網紅行銷推廣存在相當大爭議。

 

然而確有眼科診所找了一群YouTuber親自到診所「開箱」近視雷射手術而引起不小話題。無論最終到底因為網紅行銷眼科診所帶來多少實際療程諮詢病患進到診所內,至少透過一群流量YouTuber甚至還有像蔡阿嘎這類百萬追蹤網紅的曝光,也讓更多人了解目前眼科雷射療程技術已經進步到什麼程度?

 

由於近視雷射這類自費療程單價普遍也都不低,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地眼科診所即使是尋找百萬KOL來進行網紅行銷也可能取得正向投資報酬率,但這是否就代表網紅行銷導入到眼科診所自費療程推廣上一定都不會有問題?首先還是要先理解該如何做才不會引發爭議,也就是釐清網紅行銷應用於療程或手術推廣時尺度應該如何拿捏?

 

 

  • 網紅行銷內容只能以體驗方式呈現,不能涉及任何推薦。

 

網紅行銷並非不能針對治療或手術型療程服務進行推廣或介紹,只是在行銷內容當中不能出現任何「建議」或「推薦」字眼,當有引導受眾進行療程嫌疑,那麼該篇網紅行銷內容可能就違反規定。

 

事實上早在網紅行銷這個行銷名詞出現前,普遍尋找意見領袖幫忙推廣產品服務都是找尋部落客撰寫部落格時,就有相當多關於近視雷射的文章出現在各大部落格平台。

 

這些針對近視雷射撰文的部落客普遍都是從自身療程體驗角度切入,有些甚至相當詳盡將療程前、中、後都撰寫出來,讓有台北、桃園、台中、台南、高雄等地考慮近視雷射的受眾都更清楚療程如何進行、又該注意什麼?

 

想要更加沒有爭議進行網紅行銷,最好是連該網紅是接受眼科診所邀請來進行療程體驗這種說法都不要出現,雖然那一波近視雷射推廣影片同時有多個頻道都分別發布針對特定眼科診所的療程介紹,相當明顯是診所規劃的網紅行銷專案,但如果在行銷內容當中能夠避開爭議字眼,就能減少相當多後續爭議。

 

 

  • 以介紹眼科診所設備及服務做網紅行銷主軸最具行銷效益。

 

雖然台北、桃園、台中、台南、高雄等地眼科診所進行網紅行銷時無法像一般商業品牌可以相當直接透過網紅來「推薦」粉絲購買商品、服務,甚至是提供網紅專屬優惠,但是如果能夠藉此讓更多人了解眼科診所療程優勢,甚至是讓更多原先沒意識到自己可能有療程需求受眾都因此感興趣,這就是網紅行銷最大價值。

 

以近視雷射此療程探討,每個月平均有6600搜尋量就表現出有相當多民眾對於此療程存在需求或是興趣,只是可能還停留於觀察階段。

 

透過部落客行銷確實可以相當精準掌握到這群受眾,但是不同於部落格行銷只能被動等有需求民眾觸及內容,網紅行銷可以化被動為主動挖掘出更多潛在受眾。

 

除了聚焦於療程流程讓更多人知道近視雷射有什麼好處外,灌輸正確觀念也相當重要,就像先前一波網紅行銷內容中也有於「評估階段」就被眼科醫師判定不適合進行手術的影片。

 

特別是對眼科診所而言,比起讓更多人知道近視雷射手術,可能更需要解決行銷問題是:為何近視雷射一定要找XX診所?

 

因此比起讓受眾對療程感興趣,如何透過網紅行銷內容表現出眼科診所技術及設備新穎,特別是多數人進行手術時可能都會擔心的療程服務過程,透過影片傳遞這些診所優勢及服務價值,可能才是對眼科診所來說進行網紅行銷最需要關注重點。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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