牙醫診所官網於無cookie時代是否不再是牙醫行銷重心?

 

很多台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所進行牙醫行銷時,重心可能都是放在實體及區域推廣上,因此未必都會架設官方網站,即使有也都是使用套版網站製作,因此幾乎每一家牙醫診所的官方網站看起來都差不多。雖然說官網於牙醫行銷感覺沒有相當重要,但如果有進行數位行銷,特別是有投放數位廣告,官方網站還是能起到很大用處。

 

那麼換個角度想,如果牙醫行銷也不仰賴廣告投放呢?甚至於如果是投放Facebook廣告,那麼甚至可以只建立粉絲專頁,一樣可以透過廣告觸及潛在消費者進行療程服務推廣。

 

對於官方網站重要性之忽略,可能就是許多診所進行牙醫行銷無法產出效益最主要原因。過去因為仰賴臉書廣告觸及消費者,而將重心押於粉絲專頁的牙醫診所,除了今日都因為FB行銷紅利越來越低而開始逐漸喪失優勢,甚至可能於牙醫行銷極為重要「被動搜尋」這個環節中更無法獲取百分百效益,因而錯失相當多潛在消費者。

 

當越來越多網路原住民開始成為市場消費主力,甚至可能也會是牙醫自費療程主要受眾之一時,盡量讓牙醫行銷覆蓋消費者旅程每一個階段是能否於數位行銷致勝關鍵因素。

 

雖然台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾透過搜尋引擎想尋找牙醫診所時,如果有建置Google在地商家依然可以觸及到這一群潛在病患,但當民眾上網搜尋牙醫診所時,在了解有哪些診所、與自己相聚多遠外,接下來也會進一步探查各家診所資料做初步篩選,如果沒有診所官方網站,就可能失去非常多牙醫行銷優勢。

 

究竟為什麼在社群平台、LINE@及APP都佔滿民眾手機上網時間此現況下,官方網站牙醫行銷依然具有重要性?關鍵便在於透過官網,才可能更有效傳遞資訊,並銜接其他數位行銷工具產生最大化成效。

 

 

官方網站是針對探查階段最全面牙醫行銷工具。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾進入探查階段時,最主要除了診所口碑外,更會透過網路了解牙醫診所環境、設備、醫師及療程等各項資料。牙醫診所評價及口碑,除了會透過在地商家評分確認外,也會藉由論壇等公眾社群探查診所評價,這些都屬於口碑行銷範疇。

 

當做完上述「功課」後,可能會挑選出幾家口袋名單,這時就會一一到官方網站了解更深入資訊。這時牙醫行銷人員不妨可以自我審視,從病患角度來看診所官方網站,是否都有提供足夠資訊甚至是可以傳遞專業感及信任感?

 

上述場景還只是病患尋找牙醫診所其中一種形式,更多人可能並非適從診所進行探查,而是尋找療程服務資訊,這也是為何需要建置診所官方網站主要原因,因為使用粉絲專頁做為牙醫行銷主要平台,即使可以透過粉專名稱於病患尋找牙醫診所時發揮效果,但卻無法有效布局每一個療程服務,等同於會因此錯失一群潛在病患。

 

雖然以WordPress或痞客邦等部落格工具、平台設置官方內容站一樣可以針對牙醫療程進行關鍵字布局,但這又會回到資料彙整及尋找不方便此問題中。整體來說,想發揮最大化牙醫行銷效益,官方網站還是具有相當重要性。

 

 

並非有官方網站就好,還要能真正優化牙醫行銷。

 

也並非有官方網站就足夠,還要官網真正能發揮牙醫行銷效果才有用。就目前多數牙醫診所官網現況來看,多數其實都不算合格觀牙醫行銷官網。

 

官方網站牙醫行銷流程中最主要便是觸及更多潛在病患,並與他們進行有效溝通。從此角度來審視各家牙醫診所官網,很多做了套版網戰後就只是隨便找幾張照片上傳,這些照片拍得好不好、能否傳遞信賴感是其次,很多其實連療程說明都沒有填寫,如此可能也根本無法獲得什麼SEO效果,甚至可能即使被找到,但粗造濫製的品質只是讓受眾對牙醫診所產生負面印象。

 

官方網站究竟該如何優化才能真正產生牙醫行銷效益?學會從台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患行為流程做思考就相當清楚。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾找療程服務或牙醫診所時能被找到(SEO),接著想了解診所及療程資訊時都能獲得滿意答案(官網架構及內容行銷),最後想預約時也能直接於官方網站當中送出預約需求(預約表單)。

 

這些資料不單單要有,還要能讓受眾快速找到並流暢進入下一階段,如此才能讓官方網站真正為牙醫行銷賦能。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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