醫療診所沒人力經營網路行銷,又該如何做好基礎布局?

 

網路行銷醫療診所之重要性,隨著越來越多「網路原住民」成為消費主力已經逐漸體現出重要性;但對多數醫療診所來說,即使知道網路行銷對未來診所行銷極為重要,最大問題可能也並非沒有行銷預算可以投入,而是沒有團隊能負責網路行銷操作。

 

過去當醫療診所有一筆預算想要做行銷推廣時,可能都是傾向於購買各種廣告曝光,且多半都會聚焦在傳統廣告——尤其是戶外看板廣告。這種只要投入預算就能獲取曝光並帶來客人之行銷模式,在進入網路行銷時代後也依然被許多牙醫診所沿用,因此最後也是透過採購各種廣告,或是尋找台北、桃園、台中、台南、高雄等地代理商幫忙經營FB粉絲專頁及操作臉書廣告。

 

以上這些網路行銷模式並非沒有用,只是近幾年臉書粉絲團行銷紅利越來越低,廣告成本也逐漸提高,都會直接影響到醫療診所行銷成效。特別是如果醫療診所主要是希望利用網路行銷相對低成本此特性曝光品牌,而非有自費療程想透過網路行銷推廣帶來更多病患,那麼就必須盡可能採取微費甚至免費手段,避免浪費過多行銷預算卻可能什麼都無法獲得。

 

對多數醫療診所而言,網路行銷需求比重其實也沒有一般商業品牌來得那麼重度,即便沒有人力可以專注於網路行銷執行,只要佈建好一些基礎工作,一樣可以獲取行銷效益。那麼又該如何執行?首先就先思考:當民眾有療程需求時,他們會如何尋找診所?

 

 

醫療診所官網、在地商家這些於網路行銷基地要先完成。

 

醫療診所如果還是以粉絲專頁做為網路行銷主要工具,而沒有建置診所官方網站,那其實真正能獲取效益相當有限。撇除掉Facebook也可能會倒閉這個假設性問題,為何醫療診所需要透過官網來觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者,最主要原因便是粉絲專頁其實很不利於彙整資料。

 

當今天醫療診所真有網路行銷需求,代表一定有療程服務需要推廣,又或者是新成立診所希望能觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在病患,並讓他們可以於網路上完整接收到診所、設備及所需療程服務資訊。

 

如果預推廣內容為自費療程可能還需要加上療程費用,有些醫療診所可能會忌諱公開價格,但診所顧慮與病患無關,當民眾無法於平台上接收到他們想了解訊息,那麼網路行銷效益勢必會大打折扣。

 

除了醫療診所官網外,即使是透過網路行銷觸及消費者,但診所主要還是以線下實體服務為主,所以在地商家也是極為重要布局。

 

醫療診所基本少只要把官網及在地商家兩個工具都落實完成,剩下就是嘗試針對兩平台進行搜尋優化,盡可能讓各種需求受眾在尋找資料時都可以找到牙醫診所官網或是在地商家,進一步了解診所距離自己多遠、需要投入多少時間成本。

 

雖然粉絲專頁一樣可以放置各種醫療診所聯繫及服務資訊,但當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾想要進一步了解其他訊息只能自己滑過去內容——如果平台還有經營社群內容更難找資料。如果還要到相簿才能找到想了解資訊,最後只會因為過於麻煩,而造成大量受眾流失。

 

 

比起社群行銷,診所網路行銷更該思考口碑如何植入。

 

了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾可能都想了解哪些資訊並確實建立後,下一步驟當然就是盡可能讓醫療診所官方各個平台及曝光管道於搜尋引擎排名可以提前,甚至要逐步將各個網友可能搜尋關鍵字都布局完成。

 

在選擇醫療診所就醫時,除了包含療程在內之各種診所資訊、服務相關資訊外,對於多數人來說「口碑」當然也極為重要。

 

雖然醫療診所未必需要經營社群行銷,但依然可以開設粉絲團供病患「評分打卡」,但口碑建置最關鍵平台還是Google在地商家。

 

粉絲專頁評分可以觸及受眾一定都是對醫療診所品牌有一定熟悉度,但是多數網友行為流程應該是先有療程需求,接著針對診所類別進行搜尋,這些對診所品牌還沒有一定認知的「准病患」,才是最想要了解醫療診所資訊者,都是從搜尋引擎開始消費流程,這也是江口杯都建立於在地商家最主要原因。

 

即便最終還是會透過數位廣告等網路行銷工具主動出擊,先將前端這些網路行銷平台資料建置完善,也有助於放大廣告成效,而不是花了一堆廣告費卻只是空打品牌曝光。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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