面對消費者生活型態轉變，網路行銷已經成為各行各業都必須了解的行銷方法。依據不同的經營型態，除了搞懂各種網路行銷工具及方法該如何使用外，當中小企業今天真的有心想透過網路來行銷自己的品牌或提昇業績，那麼數據的掌握絕對是必要的技能。
談到數據，相信許多人都會想到「大數據」，這個與「電子商務」、「行動商務」、「互聯網」齊名，佔據近兩年相當多話題版面的網路行銷名詞，讓相當多中小企業的老闆們趨之若騖。
你是否正是那個不只買了一堆書籍來看，甚至大大小小課程、講座都沒有錯過的中小企業老闆呢？如果是，那麼在追逐了那麼久的大數據之後，是否有效的將其套用到自己的商業模式當中，或者是從中找出什麼有利於品牌發展的契機呢？
如果你苦苦追求大數據半天，卻始終得不到其善意的回應，可別以為所謂的趨勢不過就是個騙局。事實上，對於中小企業來說：你所能掌握的數據量，根本不足以支撐起「大數據」所需要的基數。甚至於，今日相當多如「大數據民調」的各類說法，其實也是許多將觀測時間拉長的基礎「市場分析」罷了。
放眼台灣，有八成的企業都屬於中堅企業或是中小企業，相當多公司本身及其競業可能都是如此。而對於中小企業來說，「大數據行銷」其實是華而不實又可象徵極大的成本支出。對於預算有限的中小企業來說，又該如何面對網路行銷重要的「數據」需求呢？
就如同今日與網路行銷策略息息相關的「自媒體」，面對數據，中小企業也該懂得關切對的「自數據」。而什麼又是「自數據」？幾個方向，快來釐清自己的思維！
- 透過「自數據」，了解如何更有效接觸對的消費者
對於多數新創中小企業品牌來說，初期想要打開曝光度，必定是要透過廣告，即便是鎖定搜尋行銷的產業別，初期也必須要靠關鍵字廣告來優化SEO的效果。無論是社群、數位廣告還是關鍵字廣告，在初步執行上，都會遇到相同的問題：必須經過無數測試，來找出最佳的受眾。
如果說能在初期就捕捉出有效受眾，對於任何網路行銷方法及工具後續的發展，能帶來更多的優勢。甚至於在廣告投放上，能透過更少的成本支出，獲得更佳的廣告效果。
而要監測自己所設定的受眾或廣告條件是不是正確，最基本就是透過各項平台的數據來進行分析。多數時候，中小企業都會有一個品牌認定的受眾雛形或廣告條件，但這是否是百分百的正確呢？在一定金額的廣告成本支出後，就該開始檢視因廣告產生行為的網友都是什麼受眾條件？或是透過什麼樣的設定條件接觸到品牌？
從這些「自有」平台的數據，來獲取更精準的設定條件，讓更多真正感興趣的消費者認識你，就是「自數據」可以帶來的幫助。
- 透過「自數據」，了解如何優化效益、減少轉換成本
除了可以透過數據，了解如何接觸到更多對的消費者外，針對自有平台的「自數據」監測，更多時候是為了讓中小企業可以有效的進行平台或是行銷方法的調整，以獲得更優化的轉換績效。
無論是針對每一則發表內容的數據監測評估，還是平台本身的網友行為監測，每一個數據背後所代表的都是消費者最直接的喜惡反應。
以社群來說，各種不同的內容動態類型、圖文的表現方式、議題的規劃，哪一類能獲得比較多的青睞？這些社群上最直接的反饋，你是否都有掌握？同樣屬於內容行銷的範疇，建置於官方網站或是部落格上的內容，鎖定的關鍵字帶來多少流量，文章內是否又設置了社群分享機制並串連相關的監測系統來評估其社群效益？
事實上，相當多中小企業可能連基本的網站本身數據都沒有加以關切，官方網站的跳出率是否過高？動線的規劃能否增加網友瀏覽頁面或是停留時間的增加？甚至於對從事品牌電子商務的中小企業來說更加重要的網路行銷關鍵：購買及任務完成的比例，與進入網站的人數相比，比例高或低？
上述各項數據，事實上正是中小企業在進行網路行銷的時候，最根本也能立刻獲得並有效提昇效益的「自數據」。如果說，連這些與自身息息相關的數據都沒有關心，卻一昧的追逐著大數據，豈不是本末倒置？
撰文者／銀河數位行銷領航員
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