元宇宙應該算是近期最熱門話題之一，無論是網路行銷還是數位轉型，只要能夠與元宇宙產生連結，感覺就充滿機會。而一提到元宇宙，AR跟VR算是技術面最主要基礎，而不同於VR存在比較大硬體需求，加上VR眼鏡並非是高流通產品，因此只要利用智慧型手機就可以導入的AR技術讓企業更容易與元宇宙建立連結。
AR應用除了一直都是Google及APPLE等科技龍頭很重視項目，如果在Google搜尋特定關鍵字，可利用擴增實境實際將物件展示於現實環境當中，APPLE也利用這項技術讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者更直接感受商品進行虛擬展示，讓消費者更容易理解產品出現於現實環境中或放置於手中是什麼情況。而除了直接於智慧型手機應用當中導入AR，兩家公司也積極布局VR頭盔及AR智能眼鏡等裝置。
不單單只有科技龍頭積極布局AR及VR兩大技術，目前也有許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的商業品牌都開始將擴增實境應用於商業行銷當中。全聯最近獲得迪士尼授權之漫威英雄活動便使用AR技術，讓消費者可以直接與漫威英雄合照，並將其視為活動一環；黑松最近也與台北動物園合作，結合AR、自販機及LINE@規劃一個探險活動，算是相當經典AR應用案例。
雖然與坊間多數探討元宇宙時都是從VR沈浸體驗切入做探討，還必須利用智慧型手機投射並以現實生活場景為主的AR似乎不是那麼「元宇宙」，但如果要討論實際應用可行性及商業切入機會，AR終究還是比較成熟且應用範圍較廣泛。
即便元宇宙可能還有些遙遠，但AR是否卻可能成為商業品牌進入元宇宙門票？最主要還是要看，導入這些技術是否真有為行銷或產品推廣帶來幫助。
即使沒進元宇宙，AR也可從提高用戶體驗樂趣角度切入。
以黑松跟全聯兩個案例來看，距離元宇宙還是有些距離，不過單純從活動操作來分析，也算是利用AR導入遊戲化及提高用戶黏性相當到位操作方式，至少可以於活動過程中深化用戶體驗樂趣，使其對品牌產生好感，或者因此觸及到產品。
從AR擴增實境來談，既然應用場景為「實境」，那麼自然要以線下為基礎，這也更符合商業行銷最終目的。像是黑松與台北動物園聯名合作活動，除了第一關可以於官網掃描QR Code外，其餘徽章取得都必須要到台北動物園掃描自動販賣機上面的條碼，雖然受眾因此侷限，但雙方皆可因此產生效益；這才是品牌行銷必須重視項目，即使是元宇宙行銷也是如此，而不是像目前蠻多人探討新技術，普遍都只想到「有使用」，而沒深思「為什麼要使用」。
黑松也不是第一次針對行動用戶從AR擴境角度切入，去年十月就有跟蕭青陽合作推出AR虛擬擴境遊戲，搭配黑松沙士上面的條碼讓消費者可以參與活動並獲得抽獎機會。
而這一次則是進一步搭配自動販賣機將台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者引導到「特定地點」參與活動，算是更強化整個遊戲化任務深度，也算是在進入元宇宙前，讓商業品牌可以了解該如何利用AR導流並引導目標受眾認知品牌及產品。
透過AR又該如何於現實生活中擴增元宇宙？
不同於VR必須要透過穿戴裝置進入虛擬世界，同時用戶當下只能停留於原地無法進行其他行為，即使不談相當多人對VR應用還是有強烈抽離感，目前元宇宙應用也偏向會議、虛擬辦公等場景而不夠全面。
與之相對AR是將虛擬元素導入現實生活場景當中，甚至於用戶可以一邊維持日常生活行為一邊體驗擴增實境，因此即使不是百分百將人們導入元宇宙當中，卻存在更大發展價值。
以目前AR於商業應用幾個案例來看，無論是透過將家具等商品擴增於現實場景當中，更明確了解是否適合居家風格，避免購買後退換或問題；又或者是透過AR直接穿戴服裝、配件增加電商銷售可能性，這種將虛擬導入現實生活應用，都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業盲目追求元宇宙前應該先思考數位轉型方向。
目前也有許多車輛開始嘗試使用AR導航，想像一下如果未來前擋風玻璃就是螢幕，可以直接將導航資訊及箭頭投射於現實道路上，是否會更加方便？這便是企業可思考元宇宙入門策略，如何透過將虛擬導入現實，優化台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者對產品、服務之體驗感。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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