牙醫行銷普遍忽略產品布局,又該如何找到品牌經典產品?

 

探討診所品牌行銷時,多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫行銷人員可能都是聚焦在品牌定位,又或者從醫師品牌、診所環境及設備角度切入,鮮少有人會針對療程服務等產品面做布局。然而想要有效針對診所品牌進行推廣,療程產品可能才是關鍵。

 

因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的病患一定事先存在療程服務需求,才會開始探查品牌,特別是針對自費療程這類目前牙醫行銷主力產品角度來看更是如此。而在高競爭市場現況下,除了透過診所品牌推廣觸及到更多潛在顧客並取得轉換增加診所營收外,如何放大每一個病患終身價值也是診所品牌能否持續成長關鍵,這就要進一步深化療程產品布局。

 

聚焦產品布局,進而找到適合診所品牌的療程推廣重點,其實是更加適合數位行銷推廣形式。

 

診所品牌行銷面來看,雖然成立牙醫診所後一定會出現一些週邊有蛀牙、拔智齒這類一般牙醫療程需求病患,但牙醫行銷終究重心還是會擺放於高單價自費療程上,做好產品布局方向並非是指診所就不提供其他一般齒科療程服務,而是要釐清應該將牙醫行銷預算都聚焦於哪些療程上,又如何規劃整體療程產品線為病患建立認知,讓他們未來有療程需求時都可以回診,並懂得如何對周遭親友推薦診所。

 

診所品牌該如何規劃產品布局?這應該才是多數牙醫行銷人員最大問題。產品布局要從診所品牌定位角度思考,基本思考方向便是:如何找到市場競爭優勢?

 

 

診所品牌想建立產品布局,主要思考三大方向。

 

診所品牌現況、市場空位及產品獨特優勢,是進行診所品牌定位及產品布局相當關鍵重點;透過分析此三個問題並整合思考,才能夠協助診所找到數位行銷更加有效切入點。

 

從台北、桃園、台中、台南、高雄等地的病患出現療程服務需求到開始尋找診所這個流程來看,扣除尋求親友推薦,多數人通常都會針對療程收集診所資料,接下來會進一步了解各個診所品牌,除了牙醫行銷資訊外當然也包含診所口碑。

 

這時牙醫行銷人員要相當清楚能提供多少療程服務,而這些產品與市場競品相比是否有哪些療程服務存在行銷空位,只有少數甚至沒有診所聚焦於此推廣,更重要還有自家診所品牌與市場競品相比,是否具有療程服務優勢?

 

牙醫行銷於此開始切入思考,便是針對病患探查牙醫診所解決療程需求角度更強化他們對診所品牌認知;另一方面當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫行銷人員可以提出一個具備市場空位,同時診所品牌又確實可以提出優勢之切入方向,更能找出一個強而有力品牌定位,讓潛在病患對牙醫診所品牌印象更深刻。

 

那如果主力自費療程都不存在空位又該如何?從行銷漏斗角度思考,建立產品布局階層,一樣可以起到效果。

 

 

想放大牙醫行銷成效,產品布局要有完整「階層」規劃。

 

進行診所品牌的產品布局規劃,並非只能針對單一療程服務,而是要將多個療程服務規劃出階層感。

 

單就目前多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所品牌都可提供療程服務來看,植牙當然是一個主力戰場,從這個產品延伸向下又可以找到其他相關療程如假牙套、全口假牙,而更向下到基礎療程也包含根管治療、口腔外科等基礎療程。

 

從植牙或許相當難以表現出診所品牌優勢,這時轉下更下層其他療程產品做為主訴求,強調診所可提供優勢,無論是假牙製作更精準還是口腔外科技術更細緻,雖然牙醫行銷預算一樣是投入到植牙上,但是在療程推廣上可以找到更多表現診所產品服務優勢,從整體診所品牌來看也能傳遞更多牙醫行銷需信任感。

 

相同邏輯於牙醫行銷過程中可以導入相當多療程服務,例如齒列矯正、隱形牙套也是目前許多診所推廣的重點,不同於植牙屬於口腔外科,這類療程服務就歸類於口腔整形方向,而向下繼續探查也能夠找出冷光美白、貼瓷及洗牙這些產品線。

 

產品布局可以從療程服務角度思考,也可以從兒童牙科等受眾角度思考,如此除了可以更明確釐清牙醫行銷投入重心以及病患關係管理該如何進行,牙醫行銷官網整體架構也會更明確,即使是陌生病患進入官網也可以立刻了解診所品牌特色、優勢為何,又提供哪些療程服務,減少許多被動溝通成本。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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