ESG逐漸成為品牌潮流,企業如何藉此打造意見領袖品牌?

 

ESG算是近幾年台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業品牌經營時,可能都會想要加入甚至是逐漸視為營運主軸重點,也有許多品牌透過持續耕耘ESG成為產業或是特定領域意見領袖,提高品牌市場聲量及顧客親密度。那麼究竟ESG為何?企業又該如何切入此議題打造意見領袖品牌?如果可以釐清這些問題,對於品牌經營自然具有相當大助益。

 

ESG可以視為是更具體企業社會責任(Corporate Social Responsibility,CSR)體現,過去談企業社會責任多半都偏向公益、公共價值,而ESG則是在企業對社會應盡責任(social)之外,另外加上環境保護(environment)及公司治理(governance)兩大面向。

 

簡言之,ESG便是更明確定義當企業想要善盡企業社會責任時,應該朝向哪些方向發展,而當中最受到企業意見領袖關注無非便是環境保護等議題。

 

許多知名企業,如肯德基近幾年都積極布局「植物肉」市場,在善盡公司治理倫理同時做到環境保護。英國連鎖超市Morrisons也在自有品牌鮮乳包裝上,取消原來標示保存期限作法,改成標示賞味期限,藉此鼓勵民眾不要浪費食物。

 

上述這些作法其實都存在一定營運風險,例如連鎖炸雞店究竟存在多少消費者會選擇「非肉炸雞」?而不提供保存期限的鮮奶是否也會讓民眾因為擔心而不購買造成企業成本損失?

 

正因為意見領袖的知名企業在落實ESG過程中,多半都是建立在風險上推動,讓許多中小企業覺得這離自己還相當遙遠。事實上從CSR到ESG,中小企業未必需要「刻意」進行,只需要將其融入品牌DNA當中,並嘗試利用社群等溝通管道持續布局相關內容,也可能讓自己於某個議題中成為一名網路意見領袖,並藉此吸引到一群同好,建立出實質效益。

 

 

起步就將ESG融入品牌,反而更有助於品牌發展。

 

事實上比起後續才開始將ESG導入企業營運,冒著風險調整產品、通路甚至是將產線都調整為綠色產線這些台北、桃園、台中、台南、高雄等地的大型企業可能必須承擔高成本風險,中小企業於初期就導入ESG於產品開發及企業營運中,更有助於品牌透過數位行銷推廣,並創造更多品牌話題。

 

中小企業的意見領袖想要將ESG導入品牌,甚至是成為產業、消費者心目中的意見領袖品牌,最應該有思考方式就是:不刻意。

 

雖然ESG需要經過長期且一定頻率持續溝通,才能使其與品牌在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者心智產生連結,但如果企業都只懂得「溝通」,但卻沒有真正於產品或是整體行銷流程當中落實,即便可以透過傳播推廣吸引一群受眾並為他們建立期待感,在消費者實際體驗過程中如果無法深刻感受企業於環境保護、公眾價值實際作為,反而因此會造成人設崩壞,反而讓品牌陷入危機當中。

 

以台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地的中小企業為例,就有保養品牌在產品開發時就以環境保護做為核心,除了堅持不使用對環境有害之原料,包裝也會盡可能使用回收材料或至少不會增加垃圾量。

 

也有生活用品品牌在通路布局時,將一定比例門市規劃為無包裝店型,善盡減少環境垃圾負擔責任。

 

意見領袖的企業於行銷流程當中先有相對行為,這些行動都能成為品牌及產品差異化溝通重點,為消費者增加選擇品牌商品之動機。

 

 

尋找相關領域意見領袖合作,更有助於企業推動ESG。

 

先有實際落實行為,企業自然也能找到溝通重心,接著持續在社群平台及銷售廣告當中強化溝通這些ESG作法,搭配一些品牌類型內容,就可能透過消費者影響產業當中其他競品關注相關議題,這時企業也算建立意見領袖身份。

 

但如果都只是自己規劃內容,也相當容易落入自說自話,這時可以尋求一些外部意見領袖力量為品牌建立「信任口碑」。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業將ESG體現於「產品」上,那麼便能透過一般網紅行銷作法與這些持續經營公眾或環境議題的意見領袖合作,即使是採用一般業配合作方式,透過這些意見領袖掌握之高粉絲忠誠度及信任度,除了能於銷售表線上帶來直接效益,KOL推薦也等於是為企業ESG行為背書。

 

特別是這些本身涉及議題就偏向ESG之網路意見領袖,多半都十分講究個人品牌經營,如果產品能夠被他們接受甚至是進行業配合作,將能為企業品牌形象帶來非常大的提昇,這種意見領袖的作法也是比較適合發展初期需要追求成長,而沒有多餘預算純粹經營品牌形象之新創中小企業。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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