LINE貼文串改版為VOOM,是否有助企業社群行銷發展?

 

LINE做為台灣用戶使用黏度最高的通訊軟體,近期有相當多重大消息宣佈,除了用LINE VOOM取代原有貼文串外,更宣佈接下來要切入NFT市場放大既有IP貼圖價值。這些平台變革中,LINE VOOM應該是與用戶最息息相關,自然也將成為企業社群行銷布局重點。

 

LINE在推出電子支付功能後取得相當大市占率,後續推出LINE禮物後在平台結合社群行銷機制推廣下,也受到用戶非常大的歡迎,許多人都藉此功能發揮社群行銷互惠價值,在朋友生日或特別時刻送來蛋糕或咖啡兌換券。

 

做為高用戶黏性平台,在推出廣告機制並獲得LINE禮物成功經驗,自然官方會想著如何更進一步放大此社群行銷價值,因此才做出LINE VOOM改版調整,使其更具有社群行銷效益。

 

LINE VOOM從表面上來看並沒有什麼新意,因為都在APP內相同位置,點進去看也沒有太大不同——甚至用戶平時未必會點擊該區塊——不妨可以把LINE VOOM視為「一個置入在LINE裡面的Instagram」。

 

當初官方在規劃此區塊時,就是從社群行銷角度思考,因此基本上LINE在規劃上就是完全以IG做為範本,最上面是一排限時動態,接著下方就是就是一般社群貼文。

 

然而對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的用戶來說,如果不是打開APP就跳出蓋板通知,應該沒幾個人會發現貼文串默默變成「LINE VOOM」,點進去看也沒有什麼差別。那麼究竟變動最大是什麼?

 

這次LINE VOOM改版最大調整便是可以在不加好友情況下追蹤帳號,而且也包含LINE@官方帳號,這就讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業在LINE行銷上多增加將社群行銷導入閉環可能性。

 

 

企業面對LINE VOOM,可以視為分眾社群行銷管道。

 

事實上企業在思考LINE VOOM於行銷流程布局上,可以將其視為一個分眾社群行銷平台。事實上諸如貼文串、LINE TODAY這些內容區塊或許部份台北、桃園、台中、台南、高雄等地的用戶平時根本不會去點擊觀看,但依然有一群深度用戶,這一群人就是品牌可以透過LINE VOOM深化進行社群行銷經營族群。

 

不同於面對Facebook跟Instagram這兩個社群行銷管道,品牌可能要在內容上做區隔,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業經營LINE VOOM時可以將FB或IG內容轉移即可,關鍵是藉此觸及一些LINE深度用戶,並且利用目前平台尚沒有演算法干擾這個紅利期建立出社群行銷優勢——特別是目前APP還會在有新貼文時進行訊息推播。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員在思考行銷管道時通常都會落入一個盲點,便是從自己跟身邊同儕使用習慣來忽略某些管道可能存在紅利。與LINE VOOM相同概念的行銷管道便是蝦皮購物APP裡面的動態牆,這也是一個多數消費者平時打開未必會瀏覽區塊;但是當賣家有持續累積賣場關注人數,當關注數達到一定量後,於動態牆張貼一則貼文導入商品購買連結都可能出現訂單。

 

相同概念,既然LINE每天都有一群高黏度流量,在不需要額外增加內容建置成本情況下,嘗試於LINE VOOM上進行社群行銷經營,對企業來說並不會有太大損失。

 

而多數企業像切入LINE VOOM最大問題無非便是:如何讓陌生用戶都會追蹤官方帳號?這時可能就需要從整個LINE行銷閉圈思考,利用廣告工具做為前端觸及點。

 

 

LINE VOOM只是節點,關鍵在建立出LINE行銷閉環。

 

單看LINE VOOM或許感不到什麼行銷面價值,但如果整合LINE@跟LINE AD思考就相對完整許多,甚至可能讓企業可以將LINE整體視為另一個行銷管道做獨立規劃,嘗試從平台當中找到陌生受眾並深化經營。

 

如果原先就有投放LINE廣告或是有深入經營LINE@帳號,應該可以發現LINE平台所帶來流量品質並不亞於其他平台,除了流量停留時間長、轉換率也不差。唯一需要思考便是在LINE@群發價格提高情況下,如何放大投資報酬率,而另一個重點當然就是如何觸及更多陌生消費者。

 

要解決這兩個問題,除了LINE AD外,LINE VOOM這個社群行銷機制或許是企業可關注重點,也就是如何整合LINE AD、LINE@及LINE VOOM形成流量閉圈。

 

當中關鍵主要還是在於提高LINE追蹤數,過去品牌只能讓用戶加LINE@帳號好友,今日又多了追蹤帳號從LINE VOOM推播,在避開加帳號好友就可能隨時收到推播訊息前提下,用戶戒心也可能降低許多。

 

當然要做到上述優勢,關鍵還是在於企業如何引導流量行動,這時廣告勢必就是必然成本支出,又或者尋找已經於LINE VOOM上經營有成之意見領袖合作,也是另一個可行社群行銷策略。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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