保健趨勢提昇,牙醫經理人又該如何調整牙醫行銷策略?

 

牙醫診所在規劃內容行銷方向時,多半都會聚焦療程服務做延伸,這麼做當然對於療程推廣來說是最適當作法,但也會相對限縮內容行銷方向,造成寫了幾篇內容後就會沒東西可寫,特別是這些內容可能都跟其他牙醫診所大同小異,最終根本無法體現出品牌差異。

 

當然這會牽涉到牙醫診所究竟希望透過內容行銷達成什麼行銷目標?假設撰寫內容最主要還是為了療程推廣,那麼自然針對療程服務鎖定關鍵字,撰寫一些解答民眾對療程之疑惑,又或者是療程溝通內容也就足夠。

 

但如果牙醫診所執行內容行銷最主要是為了進行品牌經營,甚至是有經營品牌電子報持續跟病患維繫關係此需求,那麼將內容行銷方向擴大並持續進行將會是成功與否極為重要關鍵——畢竟一直都在談療程服務,即使是社群行銷經營也會讓粉絲反感。

 

希望透過內容行銷持續跟潛在受眾或既有病患維繫關係,自然就要從目標受眾感興趣角度切入。與醫療行銷最息息相關當然就是保健資訊,這事實上也是目前多數民眾最關注訊息。

 

民眾對於保健資訊越來越重視,除了這幾年逐漸熱門的蔬食飲食及健身風潮就能窺探一二外,肺炎疫情爆發後更帶保健食品產業於2020年下半年產生倍增成長。這些現象都體現出「預防勝於治療」是目前多數民眾主流思考方式,牙醫診所行銷人員當然要順勢做內容行銷發展,才是最適當作法。

 

然而從這個角度切入進行內容行銷牙醫診所首先要先調整便是對於「成效」之評估方式,或許到診人數就不會是初期核心存量重點。

 

 

內容行銷聚焦保健,主要是為了提昇牙醫診所聲量。

 

聚焦保健資訊談「預防勝於治療」似乎跟牙醫診所提供之療程服務背道而馳,事實上牙醫是整個醫療產業當中最適合以此方式做行銷規劃的類別,因為牙醫診所本來就有許多療程服務是建立在「預防」上。

 

例如齒列矯正雖然多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的病患都是為了讓自己看起來形象更好而進行療程,但牙齒排列整齊也會讓清潔更加容易。相同概念也存在於拔智齒這個常見口腔外科療程,因為智齒會造成後排牙齒清潔不易而延伸出蛀牙問題。

 

只是如果單只是從這些牙醫診所提供療程來延伸內容行銷方向,終究還是會終有一天找不到主題方向,所以更進一步從民眾感興趣各種保健資訊,甚至是疫情這些熱門議題當中尋找內容行銷主題,會是更加適合作法。

 

這種內容行銷執行方式對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所行銷人員來說也相對輕鬆,因為透過關鍵字、熱門話題探查就能找到相當多可切入方向,特別是這些議題一定大家都在談論,更不可能會陷入寫完內容卻沒有流量窘境。

 

只是這些與療程服務無關內容,一定不會於初期就直接反應出診所預約人數增加,因此在績效評估尚要將內容行銷效益存量放置在「品牌知名度」提昇上,無論是內容觀看人數、分享人數還是牙醫診所行銷平台追蹤人數,這些品牌聲量及內容提昇都算是良性發展。

 

 

依據牙醫診所及醫師品牌差異,未必要跟口腔專業相關。

 

內容行銷方向延伸到保健資訊,事實上也可以幫助牙醫診所更多元經營品牌。就目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾尋找診所時,比起找診所更會追求名醫這個特性來看,事實上牙醫診所經營不單單只需要經營診所品牌,更要經營醫師品牌。

 

如果加入保健資訊做內容行銷主題,這時可以將療程內容、口腔保健內容及一般保健內容分流到牙醫診所品牌及牙醫師品牌上,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所可以聚焦跟療程服務及口腔保健相關內容,而醫師則可以針對個人興趣分別經營不同保健資訊。

 

就像有的醫師可能有在健身,有的則喜歡慢跑或是騎單車等運動方式,另外可能每個醫師也都有自己一套飲食、保健習慣,透過分享這些「醫師保健寶典」可以讓粉絲對醫師印象不單單只是診療台旁白袍專業形象,更多了親和力。

 

透過牙醫診所品牌及牙醫師品牌兩方面同時進行內容行銷,加上這些內容都並非以「銷售」為目的,可以逐漸提昇受眾對品牌之黏性,甚至會因為內容對他們有幫助而成為擴散者。當未來這些網路受眾有療程需求時,品牌心佔率就會發揮效果,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所不銷售也能達到銷售效果。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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