金融單位因正妹年曆起爭議,醫療診所如何借鏡避免危機?

 

醫療診所由於產業屬性與一般商業組織不同,加上醫生普遍讓人覺得屬於高薪勝利組,因此世人會用更高標準來審視各種行為,這些特性都會讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫療診所行銷存在更多障礙,甚至一不小心就會引發品牌危機

 

前一段時間網路上就流傳一份華南期貨以內部網紅「華南期姬」為主題所推出2022年桌曆,由於封面照穿著比較清涼養眼,立刻就成為網路話題,自然也引起監管單位金管會關注。在成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網路熱門話題並被關切後,華南期貨也一度宣佈終止年曆發行計畫,但是在經過一段時間議題擴散後,見網路風向對自己有利,依然還是繼續發行計畫。

 

華南期貨在這個案例當中算是逆轉品牌危機,但如果相同情境轉換到醫療診所上,可能結果就會不太一樣,因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾對於品牌所存在道德要求標準就不同,因此同樣爭議在金融機構可能只是小事,但是發生於醫療診所身上就會衍變成品牌危機

 

這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫療診所在利用社群行銷等「新」行銷管道時,都要格外注意品牌危機。今天商業品牌可以透過觀察社群風向來決定決策,甚至還有企業會利用匿名公眾論壇測試市場反應,但是相同測試方式可能會對醫療診所品牌形象造成相當大的品牌危機傷害,因此即便有許多品牌都可能因為使用某些「奇招」創造出成功案例,但如果不想一個不小心引發品牌危機醫療診所要在進行各項操作前謹慎三思。

 

 

醫療診所並非不能採取正妹行銷,但要避開物化爭議。

 

單就這次華南期貨在網路上透過正妹年曆創造出聲量這種行銷方式,又是否適合醫療診所進行?事實上正妹行銷早就顯見於很多醫療鎮所曝光中,不時都會看到許多新聞報導那一間診所有正妹護理師甚至也越來越多正妹醫師出現於媒體報導中,這些媒體曝光都會為醫療診所帶來相當的聲量。

 

只是這些網路曝光或媒體報導,無論究竟是否為口碑操作,普遍都是透過網友「爆料」方式進行,與醫療診所行銷並無直接關係,跟醫療診所主動以此做為行銷手段還是有些差別。前者醫療診所可能會因此受益,但如果是後者,醫療診所卻可能會因為「物化女性」爭議反而引發品牌危機

 

在對於兩性平權議題越來越多人重視後,只要是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的社群公開貼文都必須要接受「公評」,只要任何行銷內容可能牽涉爭議,只要被任何意見領袖分享並加上一些不利醫療診所言論都可能立刻擴散變成社群品牌危機——醫療診所品牌本質建立於信任上,更必須要避開這些與醫療專業無關的品牌危機爭議。

 

然而之所以正妹行銷那麼有效果,最主要無非便是從網路受眾行為來看,這就是一個最有效切入方式。曾經有媒體代理商針對Google聯播廣告進行過研究,使用寵物、美女跟兒童這三個廣告金三角素材製作廣告,最後點擊率最高就是以正妹做素材主題那些廣告,這也是網紅數學老師張旭後來也找正妹網紅擔任助教主要原因。

 

醫療診所比較適合也不起爭議正妹行銷操作方式,還是要回歸專業層面規劃內容,正妹只是這些專業內容當中串場元素而非主軸,才能避開因刻意物化女性引發品牌危機風險。

 

 

釐清行銷目的,醫療診所能避開不必要品牌危機風險。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫療診所要盡量避免直接以正妹做為行銷主軸,除了是為了降低品牌危機風險外,更重要還是要避開行銷無效化。正妹行銷固然有用,但針對醫療診所行銷這類專業服務產業別而言卻也可能只是落得「叫好不叫座」的品牌危機

 

以華南期貨這一波話題來看,當行銷話題及主軸並非是建立於專業上,究竟最後可以產生多少轉換效益還是未知數的品牌危機

 

如果是金融投資產業還可以藉此建立行銷漏斗,透過網路話題增加品牌能見度在漏斗前端放大流量,吸引大量可能醉翁之意不在酒的受眾後,慢慢篩選出可轉換受眾。但如果是醫療診所行銷,相信當民眾真正有療程需求時,還是會選擇專業可信任醫師,而不是看哪一間診所有正妹。

 

這也是進行醫療診所推廣時相當重要思考重點:釐清行銷最終目標究竟為何?如果還是希望藉此增加療程約診人數,那麼就不要冒著可能引發品牌危機風險去進行正妹行銷這類轉換效益可能不高之推廣策略。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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